ETIQUETA Y PROTOCOLO

1. ETIQUETA Y PROTOCOLO • ETIQUETA.- Es el conjunto de reglas, comportamientos y costumbres que nos permiten desenvolvernos adecuadamente en todo tipo de evento social. • PROTOCOLO.- Protocollum que significa orden, es el elemento creado para evitar problemas y resolver divergencias. • DIPLOMACIA.- Es el uso de la inteligencia y el tacto entre las personas y se la conoce como el arte de la cortesía.

2. REGLAS DE ETIQUETA • Utilizar un tono de voz bajo y modulado • Saber escuchar. • Mirar a los ojos a nuestro interlocutor. • No hablar excesivamente de nuestros propios intereses. • No jactarnos de nuestras cualidades ni hablar en exceso de nuestros bienes. • Evitar el uso de bromas pesadas • Evitar y discutir con extraños sobre temas políticos y religiosos. • Evitar las quejas continuas de nuestro trabajo

3. Evitar el uso de palabras vulgares • Evitar ser arrogante, petulante, egocéntrico ya que la sabiduría no se impone. • Ser honrado, respetando lo ajeno. • En lugares privados y públicos tocar la puerta antes de entrar. • Evitar discusiones sin sentido. • El por favor y gracias son palabras claves. • Sonría al solicitar y ofrecer algún servicio. • Aceptar los defectos de los demás, pues cada persona es un universo. • Responder siempre a una invitación que se le haga. • Cuando asistimos a eventos debemos caminar siempre por el lado lateral de una fila hasta encontrar un sitio adecuado para sentarnos.

4. LAS FORMALIDADES • EN LA VAJILLA.- El plato base es solo un soporte y se los escogerá de acuerdo al menú. • LOS CUBIERTOS.- Se coloca de afuera hacia dentro en el orden que van a ser utilizados, los tenedores van hacia la izquierda excepto el tenedor para el plato de entrada que no requiere cuchillo. • LOS CUCHILLOS Y CUCHARAS.- Van al lado derecho deben colocarse el filo en dirección al plato base.

5. CUANDO HABLEMOS.- No debemos realizar acciones con los cuchillos en la mano • EL AGUA.- Puede ser servida antes de pasar a la mesa • EL VINO TINTO.- Se sirve temperatura ambiente. • LOS VINOS BLANCOS Y ROSADOS.- Se sirven fríos • LOS ALIMENTOS.- Se llevan a la boca sin inclinar el cuerpo. • Cada porción.- de carne u otros alimentos se corta al momento de ingerirlo. • No mueva los alimentos alrededor del plato. • El pan se parte solamente el pedazo que va a comer.

6. ALIMENTOS QUE SE COMEN CON LAS MANOS • Espárragos, camarones con colas, tales como: uvas y fresas • LOS ESPAGUETIS.- No se cortan, se envuelven el tenedor sobre la base de la cuchara. • AL SERVIR EL POSTRE.- Se retira todos los platos anteriores. • EL CAFÉ Y LOS DIGESTIVOS.- Se sirve fuera de la mesa

7. En las formalidades encontramos horas adecuadas para servir bebidas. • 10:00 te y café • 11:00 Bebidas largas como: refrescos, jugos, ponches de frutas. • 12:00 los aperitivos y todas las bebidas cortas • 14:00 digestivos como: café, licores y aguardientes. • 16:00 café, te, refrescos, jugos • 18:30 a 20:00 aperitivos • 20:00 a 22:00 digestivos • 23:00 bebidas largas te, jugo, cerveza, whisky con agua o soda.

8. COMPORTAMIENTO SOCIAL • Es la manera de proceder que tienen las personas en relación con su entorno o mundo de estímulos. También se le conoce como conducta social. • El comportamiento social puede ser definido como el conjunto de pautas de conducta que organizan la relación entre los individuos que conforman un grupo, el modo de actuación de éste, con respecto al medio en el que habita.

9. NORMAS DE COMPORTAMIENTO SOCIAL • Los hábitos de conducta social son conservados y trasmitidos de generación en generación. Ellos constituyen los modos de actuar,formas de cortesía y respeto. • 1.-Saludar • 2.-Pedir disculpas • 3.-Muchísimas gracias • 4.-Ceder el asiento • 5.-Por favor

10. CARACTERISTICAS DE COMPORTAMIENTO SOCIAL • Este puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según las circunstancias que se encuentre las personas que conviven en dicha comunidad. • Reservado vs. ExtrovertidoMenos inteligente vs. Más inteligenteSumiso vs. DominanteAfectado por sentimientos vs. Estable emocionalmente

11. TIPOS DE COMPORTAMIENTO SOCIAL • Estos tres grandes • El comportamiento pasivo.- es el de aquel que en sociedad parece someterse • El comportamiento agresivo.- A este tipo de personas no les importan los demás • El comportamiento seguro.- es la persona que se siente segura de sí mismo tampoco tiene miedo a expresar sus necesidades y su opinión.

12. LA INMUNIDAD DIPLOMATICA Se refiere a los beneficios de inmunidad que goza un diplomático sobre su persona en el país donde reside. La inmunidad diplomática esta regulada por la convención de Viena sobre las relaciones diplomáticas de 1961, regula los derechos al cónsul y a cualquier funcionario consular reconocido oficialmente, también se refiere al derecho a no ser llamados a juicio, toda vez que ningún tribunal de un país determinado pueda declararse competente para conocer acciones de un agente diplomático

13. LA INMUNIDAD DIPLOMATICA Y LOS PRIVILEGIOS EN LAS RELACIONES INTERNACIONALES Las inmunidades y privilegios fueron creados paulatinamente a medida que se desarrolla las misiones diplomáticas, los diplomáticos gozan de ciertas inmunidades y privilegios en interés colectivo de las relaciones internacionales a fin de permitirles el libre ejercicio de sus funciones

14. LA CONVENCION DE VIENA SOBRE LAS RELACIONES DIPLOMATICAS DE 1964 Reconoce que tales inmunidades y privilegios se concede no en beneficio de las personas si no con el fin de garantizar las funciones diplomáticas en calidad de representantes del estado

15. INSTITUCION DIPLOMATICA La institución diplomática es muy antigua que va de la mano con la historia. 1.- LA DIPLOMACIA EN EL MUNDO ANTIGUO Esto se da en el siglo 2 A.C. y hace referencia a Egipto y las relaciones que esta tenia con los países vecinos 2.- En la corte Egipcia aparece una categoría especial la de los servidores los cuales eran enviados como mensajeros, específicamente a las naciones asiáticas 3.- En el mundo antiguo las leyes del manu en la India enfocados en la diplomacia depende de las virtudes personales del diplomático. 4.- Según esta filosofía el diplomático debe ser un hombre de buena presencia , audaz elocuente, buena memoria .

16. LA DIPLOMACIA EN LA ANTIGUA GRECIA Grecia bajo su diplomacia en la hospitalidad y se lo conoce con el termino proxenia, se generalizo ampliamente y sirvió de base, el numero de miembros de un a embajada variaba según las condiciones, mientras duraba su misión percibían cierta cantidad en metálicas como horarios.

17. LA DIPLOMACIA EN LA ANTIGUA ROMA En la antigua Roma el nombrar embajadores le correspondía al rey o emperador estén nombramiento debía recaer sobre las personas con las mas altas virtudes, por lo general eran de clase noble.

18. LA DIPLOMACIA EN LA EDAD MEDIA Se empleaba para alcanzar sus fines en la política exterior estaba encaminado a solucionar los diferentes problemas entre los señoríos feudales lo cual surgían constantes intentos del feudal por aumentar su dominio

19. FUNCIONES DE LOS DIPLOMATICOS El agente diplomático debe obedecer las instrucciones que recibe de su gobierno sus funciones son de observar, negociar, proteger, intermediario y representante. 1.- Representar al estado acreditante ante el estado receptor 2.- Proteger en el estado receptor los intereses del estado acreditante, dentro de los limites permitidos. 3.- Negociar con el gobierno del estado receptor 4.- Enterarse por todos los medios lícitos las condiciones de la evolución de los acontecimientos en el estado receptor 5.- Fomentar las relaciones amistosas y desarrollar las relaciones económicas y científicas entre el estado acreditante y el estado receptor.