ETIQUETA Y PROTOCOLO

1. ETIQUETA Y PROTOCOLO NOMBRE: GLENDA GUEVARA TUTOR: Ing. ROBERTO PORTILLA

2. ETIQUETA Es el conjunto de reglas costumbres que nos permiten desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes y en todo tipo de ambiente social. PROTOCOLO Proviene del verbo PROTOCOLLUM_orden, este elemento fue creado, para resolver problemas y evitar divergencias o malos entendidos que surgen constantemente del encuentro de las vanidades humanas.

3. PROTOCOLLUM: Cada cosa en su lugar

4. DIPLOMACIA Es el uso de la inteligencia y el tacto entre las personas las naciones de acuerdo a la forma de relacionarse de estos por tal motivo a la diplomacia se la conoce como el arte de la cortesía.

5. REGLAS Utilizar un tono de voz bien modulado. Saber escuchar. Mirar a los ojos a nuestro interlocutor. No hablar excesivamente de sus propios intereses. No jactarnos de nuestras propias cualidades ni hablar en exceso de nuestros bienes. Evitar el uso de bromas pesadas. La edad y virtud no se cuestiona. Evitar discutir política, religión o cualquier tema que implique la confrontación de intereses personales. Evitar las quejas continuas de nuestro trabajo y de nuestra vida en general. Evitar el uso de palabras vulgares, rebuscadas y de gestos exagerados. Evitar ser arrogante, petulante o egocéntrico ya que la sabiduría no se impone simplemente se manifiesta y los demás la perciben. Ser honrado respetando lo ajeno. En las oficinas privadas las habitaciones y en este caso en las aulas no se debe ingresar sin antes tocar la puerta y esperar la aprobación.

6. Evitar discusiones sin sentido. El por favor y gracias son palabras claves que nos abren todas las puertas. Sonreír al solicitar. Ofrece o agradecer un servicio o favor. Aceptar los defectos de los demás esta es la única opción en nuestras relaciones humanas pues cada persona es un universo con sus virtudes y defectos. Responder siempre a una invitación ya sea confirmando su asistencia o disculpándose por su ausencia. En los templos, teatros, cines, auditorios, museos y otros edificios de esta índole caminar por el lado latera de la fila de asientos así como también hablar en voz baja y si es posible no dar la espalda a las demás personas.

7. FORMALIDADES EN ETIQUETA Y PROTOCOLO • En cuanto a la vajilla y el plato base sirve únicamente de soporte es el de mayor tamaño y su forma va de acuerdo con el menú que se va a servir. • De los cubiertos se colocan de afuera hacia adentro en el orden en que van hacer utilizados. • Los tenedores se encuentran en el lado izquierdo del plato base a excepción del tenedor que se utiliza para la entrada ya que no requiere del cuchillo . • Los cuchillos y cuchara s van al lado derecho del plato base, los cuchillos se colocan con el filo hacia adentro o con dirección del plato base . • Al hablar no debe existir acciones con los cubiertos en las manos. • El agua puede ser servida de pasar a la mesa. • El vino tinto se sirve a temperatura ambiente pero fresca. • Los vinos blancos y rosados se sirven fríos. • Los alimentos se llevan a la boca sin inclinar el cuerpo. • Cada opción de carne u otros alimentos se corta al momento de ingerirlo. • No mueva los alimentos alrededor del plato. • Del pan se parte solo el pedazo que se va a comer. • Los alimentos que se pueden consumir con la mano los espárragos, los camarones con cola frutas, uvas, fresas o de similares características . Los espaguetis no se cortan se envuelven en un tenedor sobre una cuchara. Al servir el postre se retiran todos los platos anteriores excepto el plato base. El café y los digestivos se sirven fuera de la mesa. Son los actos que promueven el comportamiento en el entorno social

8. INMUNIDAD DIPLOMÁTICA CONSUL O EMBAJADAS INMUNIDAD DIPLOMÁTICA.- Se refiere a los beneficios de inmunidad y inviovilidad que goza un diplomático sobre su persona y el país donde reside y se desempeña oficialmente con excepción de impuestos y de jurisdicción civil y criminal respecto con los criminales locales. La inmunidad Diplomática esta regulada por convención de Viena. Sobre las relaciones diplomáticas de 1961asi también en la de 1964 regula los derechos del Cónsul y a cualquier Funcionario Consular reconocido oficialmente bajo los parámetros de las relaciones consulares. La Inmunidad Diplomática también se refiere al derecho que tienen los agentes diplomáticos a no ser llamados a juicio toda vez que ningún tribunal de algún país determinado pueda declararse competente para conocer de acciones intentadas en contra de un agente diplomático extranjero un soberano o un Estado extranjero.

9. LA INMUNIDAD DIPLOMÁTICA Y LOS PRIVILEGIOS EN LAS RELACIONES INTERNACIONALES Las inmunidades y los privilegios diplomáticos se fueron paulatinamente a medida que se desarrollaban las misiones diplomáticas para sustraer a ciertas personas de la autoridad y competencia jurisdiccional del Estado. Los representantes Diplomáticos gozan de ciertas inmunidades y privilegios de permitirles el libre ejercicio de sus funciones y no para entorpecer las competencias internas del Estado. La convención de Viena sobre las Relaciones Diplomáticas sobre 1964 reconoce que tales inmunidades y privilegios se conceden no en beneficio de las personas sino con el fin de garantizar el desempeño eficaz de las funciones de las visiones diplomáticas en calidad de representantes de los Estados.

10. INSTITUCIÓN DIPLOMATICA La DIPLOMACIA es una INSTITUCIÓN muy antigua por tal motivo su historia u origen ha dividido en cuatro etapas. 1.- LA DIPLOMACIA EN EL MUNDO ANTIGUO O A PRINCIPIOS DEL SIGLO II ANTES DE CRISTO. Egipto incremento las relaciones con sus países vecinos en hechos importantes, es que en la Corte Egipcia aparea una categoría especial la de los servidores quienes eran mensajeros que eran enviados a los países Asiáticos con la finalidad de establecer Relaciones Diplomáticas antes de la primera guerra.

11. OTRO EJEMPLO DE DIPLOMACIA ANTIGUA Son las leyes de Manú en la India . Las cuales hace referencia a que el éxito de la diplomacia dependa de las virtudes personales del diplomático, según esta filosofía el diplomático debía ser muy perspicaz e instruido capas de ganarse la vida a la gente, es un hombre de edad honorable de buena presencia, audaz elocuente, fiel a su deber honrado hábil de buena memoria y sobre todo conocedor del lugar y tiempo de la acción.

12. LAS HORAS QUE SE DEBE SERVIR BEBIDAS INTERNACIONALES 10:00am… TE Y CAFÉ 11:00am… BEBIDAS LARGAS(refrescos, jugos, ponches de frutas batidos, entre otras. 12:00 am… los aperitivos y bebidas cortas tales como el vermouth, jerez, el malaga y todo tipo de coctel corto. 14:00pm… los digestivos café, licores, agua ardiente. 16:00pm… el café, té y refrescos ponches de frutas entre otras. 18:00pm…y…20:oopm…los aperitivos son preparaciones frías para abrir el apetito de los comensales . 22:00pm…y23:o0pm… hora de la bebidas largas té, jugo de naranja, whisky.

13. REGLAS DE COMPORTAMIENTO SOCIAL El comportamiento humano es el conjunto de actos exhibidos por el ser humano y determinados por la cultura, las actitudes, las emociones, los valores de la persona, los valores culturales, la ética, el ejercicio de la autoridad, la relación, la hipnosis, la persuasión, la coerción y/o la genética.

14. Reglas de etiqueta y buen comportamiento en la mesa Reglas de etiqueta y buen comportamiento en reuniones Reglas de etiqueta y buen comportamiento en el hogar Reglas de etiqueta y buen comportamiento en la persona Reglas de etiqueta y buen comportamiento en las bodas Reglas de etiqueta en temas generales Etiqueta y elegancia Reglas de etiqueta y buen comportamiento en la mesa

15. La mesa parece ser justo el lugar en el cual las personas olvidan las reglas de etiqueta y de pronto se encuentran con una invitación a cenar y desean haber puesto atención al protocolo. Es verdad que la generalidad de los individuos desea comportarse adecuadamente o por lo menos no permitir que los demás duden de que tan finos son. Aquí se enumeran unas cuantas reglas y claves que se pueden seguir a la mesa o en un restaurante: • El celular no se pone sobre la mesa es de pésimo gusto y peor es contestarlo aún sentado. • El mesero debe retirar el plato, no se debe empujar hacia el frente al terminar los alimentos. • Si algún cubierto se cae al suelo, el mesero deberá recogerlo. Si no hay mesero el cubierto se recoge del suelo hasta que termine la comida. • Primero se le debe servir a la mujer de mayor edad en la mesa, y después a las demás mujeres. Al terminar de servir a las mujeres se le sirve al hombre de mayor edad y después a los demás hombres. • No se pide refresco para desayunar. • La servilleta tiene un propósito, hay que usarla para limpiar las manos y alrededor de la boca, no el mantel o la lengua. • Tomarse el cabello en la mesa es de mala educación • Utilizar gorra o sombrero a la mesa es de mal gusto. • Si se encuentra en un restaurante se debe hablar con voz baja, jamás gritar o reír a carcajadas. • Cada persona tiene su plato, no se debe tomar alimento de plato ajeno. • La copa de vino se toma por el tallo y jamás se sirve hasta el tope. • Mientras la gente sigue comiendo no se deben prender cigarros ni puros. • El postre se ordena primero y después el café, no se toman juntos. • Siempre se debe dejar propina por lo menos el 10%

16. LA DIPLOMACIA EN LA ANTIGUA GRECIA 1.- Grecia baso su diplomacia en la Proxenia-hospitalidad, la proxemia se generalizo ampliamente y sirvió de base para todos los vínculos internacionales del mundo griego.

17. LA DIPLOMACIA EN LA ANTIGUA ROMA El nombrar un embajador era acción o era el Rol solo del Rey o Emperador ésta dignidad debía recaer sobre personas las cuales tuvieran las más altas virtudes y por lo general eran ligados a la nobleza.

18. LA DIPLOMACIA EN LA EDAD MEDIA En la edad media se empleaba para alcanzar sus fines la política exterior estaba dirigida entre los Señores feudales las cuales surgían por los constantes intentos de cada Estado Feudal por incrementar sus dominios.

19. FUNCIONES DE LOS DIPLOMÁTICOS El Agente Diplomático debe obedecer las instrucciones que recibe de su Gobierno sus funciones son de observador, negociador, protector, intermediario y representante. En la convención de Viena en el Art. 3 determina que la funciones diplomáticas son las siguientes: 1.- Representar al Estado acreditante ante el Estado Receptor . 2.- Proteger en el estado Receptor los intereses del Estado acreditante y los de sus naciones dentro de los limites permitidos por el derecho internacional. 3.- Negociar con el Gobierno del Estado Receptor. 4.- Enterarse por todos los medios lícitos de las condiciones y de la evolución de los acontecimientos en el Estado Receptor. 5.- Fomentar las Relaciones Amistosas y desarrollar las Relaciones Económicas y científicas entre el Estado Acreditante y el Estado Receptor.