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Subdirección de Información y Asistencia al Contribuyente Dirección de Servicio al Contribuyente

Servicios de Información y Asistencia al Contribuyente. Subdirección de Información y Asistencia al Contribuyente Dirección de Servicio al Contribuyente. Dirección General de Tributación Costa Rica. Costa Rica. Habitantes: 4 301 712 Mayores de 15 años: 3 233 882 Tasa de desempleo:

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Subdirección de Información y Asistencia al Contribuyente Dirección de Servicio al Contribuyente

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Presentation Transcript

  1. Servicios de Información y Asistencia al Contribuyente Subdirección de Información y Asistencia al Contribuyente Dirección de Servicio al Contribuyente Dirección General de Tributación Costa Rica

  2. Costa Rica Habitantes: 4 301 712 Mayores de 15 años: 3 233 882 Tasa de desempleo: 3,4% Analfabetismo: 2,4% Subdirección de Información y Asistencia al Contribuyente Dirección de Servicio al Contribuyente

  3. DIRECCION GENERAL DE TRIBUTACIONDISTRIBUCION DE OBLIGADOS TRIBUTARIOS Subdirección de Información y Asistencia al Contribuyente Dirección de Servicio al Contribuyente

  4. Estructura para la atención de contribuyentes Subdirección de Información y Asistencia al Contribuyente Dirección de Servicio al Contribuyente

  5. Servicio al Contribuyente Seguridad jurídica y derecho de información y asistencia • Medios para dirigirse a la Administración Tributaria. • Presencial • 2. Solicitudes de información escritas, telefónicas y e-mail. • 3. Peticiones al amparo del artículo 102 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios. • 4. Consultas tributarias al amparo del artículo 119 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios. Subdirección de Información y Asistencia al Contribuyente Dirección de Servicio al Contribuyente

  6. Tipos de consultas

  7. Formas de consultas

  8. Centro de Atención de Llamadas La Dirección General de Tributación se ha propuesto establecer un Centro de atención de llamadas que le permita a los usuarios realizar sus consultas ingresando desde un número telefónico único, que sea atendido por funcionarios especializados en materia tributaria y que estén destacados exclusivamente en dicha labor, además que con el apoyo de una base de conocimiento estandarizada puedan brindar respuestas uniformes a los solicitantes.

  9. Fase a ejecutar En desarrollo

  10. Estrategia de Implementación Funcionará de manera descentralizada, es decir las llamadas que ingresen al mismo único, se distribuirán hacia los diferentes números de teléfono establecidos en las distintas administraciones tributarias del país,excepto para la Dirección de Grandes Contribuyentes que brindan un servicio personalizado.

  11. Tipos consultas

  12. Sitio web de preguntas tributarias

  13. Fases a ejecutar Realizado

  14. Documentación de apoyo

  15. Régimen de Tributación Simplificada La administración tributaria al servicio del ciudadano

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