Comunicarea nonviolentă

1. Comunicarea nonviolentă O alternativă viabilă pentru mânie Un dar al vieții

2. I CentrulComunicăriiNonviolenteestedăruirea din inimă • II Comunicarea care blochează compasiunea • III Observare fără evaluare Cuprins Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

3. I CentrulComunicăriiNonviolenteeste dăruirea din inimă • Comunicarea nonviolentă (CNV) este o modalitate de comunicare ce ne conduce la dăruirea din inimă. Concentrarea atenţiei • Pentru a asculta nevoile profunde din noi înşine şi din ceilalţi, vom percepe relaţiile într-o lumină nouă. • Să proiectăm lumina conştiinţei spre locurile unde putem spera să găsim ceea ce căutăm. Introducere Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

4. Concentrarea pe dăruirea din inimă, pe compasiune (şi milă), dăruirea reciprocă. Cel care oferă beneficiază de sporirea stimei de sine prin bucuria de a dărui, care apare atunci când vedem că eforturile noastre contribuie la bunăstarea cuiva şi nu caută: - să-l umilească; - să-l facă dator; - să-l oblige la vreun contra-serviciu. Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

5. Cel care primeşte se bucură de cadou fără să se teamă de consecinţele care însoţesc darurile oferite: - frică; - vinovăţie; - ruşine; - dorinţă de câştig. Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

6. Concentrarea conştiinţei pe: 1. Observaţie. Acţiunile concrete pe care le observăm la celălalt şi ne afectează starea de bine. 2. Sentiment. Cum ne simţim în relaţie cu ceea ce observăm. 3. Nevoie. Nevoile, valorile, dorinţele etc., care dau naştere stării noastre afective. 4. Cerere. Acţiunile concrete pe care le cerem pentru a ne îmbogăţi şi înfrumuseţa viaţa. • Exprimareaonestă prin cele patru componente. • Primirea empatică prin cele patru componente. Procesul CNV Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

7. II Comunicarea care blochează compasiunea • Anumite moduri de comunicare ne înstrăinează de starea noastră de compasiune înnăscută. Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

8. Nu judecaţi ca să nu fiţi judecaţi. Cu judecata cu care judecaţi veţi fi judecaţi (Mt 7, 1). • În lumea judecăţilor ne concentrăm pe „cum este” cineva. • Analiza asupra altora este, de fapt, o expresie a propriilor noastre nevoi şi valori. • Încă de mic, copilul învaţă să comunice greşit într-un limbaj impersonal, care nu cere să dezvăluie ce se petrece în interiorul lui. Judecăţile moralizatoare Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

9. Deoarece nu înţelegem sau nu ne place comportamentul celuilalt, ne concentrăm atenţia pe analiza, identificarea, clasificarea greşelilor şi nu pe ceea ce noi sau ceilalţi avem nevoie şi nu primim. • Clasificarea şi judecarea oamenilor încurajează violenţa. • Modul de gândire greşit care pune conflictul pe seama celuilalt considerându-l adversar şi inamic care greşeşte şi trebuie pedepsit. • Incapacitatea de a se raporta la sine sau la ceilalţi în termenii vulnerabilităţii: ce ar putea simţi cineva, de ce se teme, după ce tânjeşte, ce îi lipseşte etc. Judecăţile moralizatoare Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

10. Avem nevoie, pentru a-l rezolva, să căutăm adevăratul conflict trecând dincolo de exagerări. • De multe ori nu observăm conflictul, vedem doar expresiile emoționale, aparențele. • De regulă suntem interesați numai de emoțiile noastre și conflictul ia dimensiuni foarte mari. Conflictul Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

11. La început are dimensiuni ˮfireștiˮ. conflict Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

12. Este mascat de un prim ˮveșmântˮ, emoțiile, care sunt întotdeauna negative: amor propriu rănit, decepție, furie etc. Emoțiii conflict Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

13. Lipsa de control a emoțiilor conduce la escaladarea conflictului. Emoțiii conflict Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

14. Emoțiile au drept consecință exagerările (al doilea ˮveșmântˮ al conflictului). Exagerări Emoțiii conflict Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

15. Escaladarea conflictului continuă, riscurile cresc până la explozia comportamentală. Exagerări Emoțiii conflict Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

16. Exagerare Emoțiii Soluția conflict Concentrarea atenției pe conflictul propriu-zis și rezolvarea lui. Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

17. Toate analizele pe care le facem asupra altor persoane sunt expresii tragice ale propriilor noastre valori şi nevoi. • Tragice, deoarece prin judecata moralizatoare amplificăm reacţiile de apărare şi rezistenţă la ceilalţi. Dacă acceptă valorile şi nevoile noastre exprimate aşa, o fac din frică, vinovăţie sau ruşine. Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

18. Perdante, de ambele părţi. Pentru că vom suporta consecinţele bunăvoinţei limitate ale celor în faţa cărora „ne-am impus” şi imediat ce vom slăbi presiunea se vor revolta. Ceilalţi vor plăti emoţional pentru că vor avea resentimente şi le va scădea stima de sine, deoarece au acţionat din frică, vinovăţie sau ruşine. Să nu confundăm judecăţile de valoare (credinţe prin care putem respecta calităţi: sinceritatea, libertatea, pacea etc.) cu judecăţile morale („minciuna e rea”). Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

19. Comparaţiile O formă de judecată prin raportarea la standarde: frumuseţe, realizări. • Negarea responsabilităţii Limbajul pe care îl folosim ne împiedică să conştientizăm propria responsabilitate. Ex: Trebuie sau Mă faci să mă simt... „Birocrateza” Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

20. Negăm responsabilitatea pentru acţiunile noastre atunci când atribuim cauza unor standarde false: • Unor forţe vagi, impersonale: Am făcut curăţenie pentru că trebuia. • Situaţiei, diagnosticului, istoriei personale sau psihologice: Beau pentru că sunt alcoolic. • Acţiunilor altora: Mi-am lovit copilul pentru că alerga pe stradă. • Dispoziţiile unei autorităţi: Mi-am minţit clientul pentru că aşa mi-a cerut şeful. • Presiunii de grup: M-am apucat de fumat pentru că toţi prietenii mei fumau. • Politicilor, regulilor şi regulamentelor instituţionale: Trebuie să te exmatriculez pentru această abatere fiindcă aşa e politica şcolii. • Rolurilor sociale sau legate de vârstă: Detest să merg la muncă, dar o fac pentru că sunt soţ şi tată. • Impulsurilor incontrolabile: Am fost copleşit de dorinţa de a mânca acadeaua. Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

21. Putem înlocui limbajul care implică lipsa opţiunii cu unul care recunoaşte alegerea. • Suntem periculoşi când nu suntem conştienţi de responsabilitatea noastră pentru felul în care gândim, simţim, vorbim şi ne comportăm. Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

22. Cum funcționează cercul minciunii (autominciunii)în timpul conflictului? Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

23. Eu am întotdeauna dreptate! Niciodată n-ai făcut ca mine! 100% 0% Ea În consecință... În consecință... El Ai făcut întotdeauna cum ai vrut tu! Tu n-ai dreptate niciodată! Chiar așa stau lucrurile? 0% 100% Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

24. Pretenţia O pretenţie ameninţă explicit sau implicit ascultătorii că vor fi blamaţi sau pedepsiţi dacă nu se conformează pretenţiei. Mai ales cei care deţin funcţii de conducere obişnuiesc să aibă pretenţii. Ei (unii) au impresia că au datoria să aibă pretenţii. Alte forme de comunicare alienată Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

25. Nu putem determina oamenii să facă ceva (ce vrem noi). • Gândirea bazată pe „ce merită” fiecare blochează comunicarea plină de compasiune. E în interesul tuturor oamenilor să se schimbe, nu de frica pedepselor, ci deoarece consideră schimbarea ca fiind benefică pentru ei. • Cei mai mulţi dintre noi am fost crescuţi să folosim un limbaj care ne încurajează să etichetăm, să comparăm, să pretindem şi să formulăm judecăţi, în loc să fim conştienţi de ceea ce simţim şi avem nevoie. Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

26. Suntem responsabili de propriile gânduri, sentimente şi acţiuni. • Comunicarea alienată are adânci rădăcini filosofice şi politice. Suntem învăţaţi (sistemic) să ne detaşăm de ce este în interiorul nostru. Cu cât oamenii sunt instruiţi să gândească în termenii judecăţilor morale ce implică corectitudine şi greşeală, cu atât tind să se orienteze către exterior – spre autorităţile din afară – spre a-şi defini termenii de corect şi greşit, bine şi rău. • Comunicarea alienantă şi limbajul aferent ei a apărut în societăţile bazate pe ierarhie şi dominaţie şi susţine aceste societăţi. Cei de la putere sunt interesaţi să educe masele să aibă o mentalitate de sclav. • Când suntem în legătură cu trăirile emoţionale şi nevoile noastre, nu mai suntem buni de sclavi şi servitori. Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

27. III – Observare fără evaluare • Prima componentă a CNV implică separarea observaţiei de evaluare • Combinarea observaţiei cu evaluarea noastră deteriorează mesajul. Ceilalţi aud de la noi critici şi tind să se apere. Observație Evaluare = Critică Apărare Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

28. E nevoie de menţinerea unei separaţii între observaţiile şi evaluările noastre. • A se evita generalizările statice (evenimentele sunt dinamice). • Evaluările să fie bazate pe observaţii specifice unui anumit moment şi context (cu toată dinamica). Observare vs evaluare Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

29. Limbajul actual îndeamnă la stabilitate şi constante, despre similarităţi, normalitate şi categorii, despre transformări magice, probleme simple şi soluţii finale. • Însă, lumea pe care o simbolizăm prin acest limbaj este o lume plină de procese, schimbări, diferenţe, dimensiuni, funcţii, relaţii, evoluţii, interacţiuni, dezvoltare, învăţare, adaptare, complexitate. • Deci, este o neconcordanţă între lumea aflată în continuă schimbare şi limbajul nostru static. • Să nu amestecăm ce vedem cu părerile pe care le avem. Observare vs evaluare Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

30. Etichetele, fie ele negative sau pozitive, ne limitează percepţia totală asupra altei persoane. • Observarea fără evaluare este suprema formă a inteligenţei umane. Observare vs evaluare Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

31. Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

32. Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

33. Expresiile: mereu, niciodată, vreodată, de fiecare dată etc. Exprimă observaţii când sunt folosite în următoarele moduri: • De fiecare dată când l-am văzut pe Marin vorbind la telefon, a vorbit cel puţin 10 minute. • Nu-mi amintesc să-mi fi scris tu vreodată. Uneori, aceleaşi cuvinte sunt folosite ca exagerări şi crează defensive: • Eşti mereu ocupat. • Nu e niciodată prezent când ai nevoie de el. Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

34. Cuvintele frecvent şi rareori Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

35. Daţi exemple de observaţii şi evaluări. Exercițiu Ierod. Gamaliel - Mân. Antim

36. Este un dar al vieții. Comunicarea nonviolentă Ierod. Gamaliel - Mân. Antim