L'I.E., un outil pour révéler la stratégie des PME

1. Salles, M., L'Intelligence Economique, outil de révélation de la stratégie des PME, Intervention en séance plénière, 1ère journée nationale de l'Intelligence Economique d'entreprise, Lille-Marcq-en-Baroeul, 14 Octobre 2004.

2. L'I.E., un outil pour révéler la stratégie des PME Maryse SALLES – Université Toulouse I 1ère journée nationale de l'Intelligence Economique d'entreprise, Lille 14 Octobre 2004

3. Paroles de dirigeants de PME … de Midi-Pyrénées • pression des donneurs d'ordre • pression des distributeurs • difficultés à trouver des collaborateurs • difficultés à prendre le recul nécessaire

4. Que peut apporter l'I.E. aux PME ? • de l'information • l'IE doit permettre de trouver la "bonne" information • une aide à la décision, à tous les stades • prise de conscience d'un problème, compréhension, élaboration décision… • un outil pour faire émerger et évoluer les représentations • points de vue • vision de l'entreprise, de son environnement

5. L'entreprise se connaît-elle ? • Comment se présente-t-elle ? • par ses produits • ses marchés • sa situation dans un environnement concurrentiel (part de marché) • or, l'on sait que • la majorité des produits qui existeront dans 5 ans n'existent pas aujourd'hui • les concurrents les plus dangereux ne sont pas nécessairement ceux que l'entreprise connaît aujourd'hui • les grands bouleversements technologiques se font par intrusion de technologies venues d'autres secteurs

6. Connaît-elle son environnement ? • son environnement ou ses environnements ? • quel est son territoire ? • quels sont les types d'acteurs ? • il y a 20 ans, les fonds de pension n'apparaissaient pas comme un acteur majeur du monde industriel • quelles sont les catégories pertinentes ? • parmi les acteurs : des concurrents, des partenaires => n'y a-t-il pas aussi la catégorie des concurrents-partenaires ?

7. L'IE et les représentations (1/3) L'I.E. : un outil privilégié pour aider à la co-construction des représentations • sur l'entreprise, sur ses environnements • Les représentations existant dans l'entreprise sont souvent • implicites, insuffisamment formalisées • non spontanément partagées • ne convergent pas naturellement du fait des situations variées des individus • horizons temporels différents, sémantiques différentes, langages différents

8. L'IE et les représentations (2/3) • L'objectif global de l'IE • faire émerger des représentations innovantes • capacité d'innovation • les faire partager, les rendre compatibles (et non pas identiques) • sans gommer les différences • sources de changement • sources de capacité d'innovation

9. L'IE et les représentations (3/3) • L'IE est alors avant tout un travail sur la matière humaine • sa mise en place ne peut se faire sans motivation • Mais elle peut être aidée par des méthodes • ex. : méthode d'analyse du besoin (MEDESIIE), construite pour aider à révéler les représentations • qui propose des modèles, cadre à l'explicitation et la formalisation de la stratégie, à la représentation de l'entreprise, de l'environnement • Pour que ce travail soit permanent et concerne tous les membres de l'entreprise • aménager l'organisation de l'entreprise

10. L'IE, aide au processus de décision(1/2) • La décision : non un moment, mais un processus complet et continu • prise de conscience qu'il existe un problème • compréhension de ce problème • construction d'une solution • éventuellement par utilisation de solution déjà existante (en interne ou par benchmarking) • mise en œuvre • évaluation

11. L'IE, aide au processus de décision(2/2) • Les décisions : peuvent concerner des niveaux différents (ex. : stratégique, tactique, opérationnel) • horizons temporels différents • impacts différents : sur l'entreprise, sur l'environnement • Ces niveaux • étroitement imbriqués et inter-dépendants • pas de décision stratégique sans déclinaison aux autres niveaux • peuvent diverger • risque ("trahison" de la stratégie), ou opportunité (émergence de nouvelles représentations) • Comment ? • d'abord par une analyse du besoin qui prend en compte tout le processus et l'ensemble des niveaux • par des produits adaptés aux différents niveaux de décision

12. L'IE productrice d'information • Produire plutôt que détecter une information • qui pré-existerait comme une ressource plus ou moins facilement disponible • L'IE est donc essentiellement productrice de sens • impactant (éventuellement) les représentations • par évolution, ou par innovation (nouvelles représ.) • Comment • les ateliers pourront apporter des réponses

13. L'IE, un outil de connaissance • Aide à la création de nouvelles connaissances • sur l'entreprise elle-même • sur ses environnements • Mais aussi aide à l'opérationnalisation de ces connaissances • formation de la décision, et sa mise en œuvre • L'IE : un outil de management • unique en ce que son objet est de donner du sens • potentiellement global =>management par l'IE