FUNDAP A SUSTENTABILIDADE COMEÇA NAS PESSOAS Transformando Valores em Práticas de Estado

1. FUNDAPA SUSTENTABILIDADE COMEÇA NAS PESSOAS Transformando Valores em Práticas de Estado Sigmar Malvezzi PhD São Paulo, 17 de outubro de 2008

2. A ECONOMIA DA QUALIDADE • Tal como ocorreu em outros momentos históricos, a sociedade atual enfrenta potencialidades (o domínio de tecnologias) e riscos (esgotamento de recursos). • Um dos elementos inventados para o lidar com essas condições é a busca da qualidade (nos produtos, serviços, ou na vida) como resposta ao imperativo da adaptação. Sigmar Malvezzi

3. A ECONOMIA DA QUALIDADE • Desde o final dos anos 70, a economia da qualidade (predicado do presente momento histórico) tornou-se a ligação entre demandas dinâmicas e a adaptação eficaz a estas. • A busca da qualidade consiste na exploração das “competências” dos objetos, fatos e eventos (otimização do processo de produção). • Busca da qualidade está correlacionada com o crescimento e a inovação (duas condições exclusivas das pessoas). Sigmar Malvezzi

4. A GESTÃO DA PRODUÇÃO • No presente momento histórico, a gestão dos negócios é uma ação coletiva, dirigida para a produção de bens, serviços, ou valores (sociais, econômicos, culturais e psicológicos) pela integração sinérgica do desempenho de equipes interdependentes, (diversidade) balizadas pela gramática do contexto. • Desde o final do século XIX, a gestão dos negócios (produção de massa) tem sido dependente do apoio da ação racional porem, hoje, depende também da inovação. Sigmar Malvezzi

5. A SINTAXE DA SOCIEDADE GLOBALIZADA • Essa equação tornou a sintaxe do contexto mais complexa e difícil devido: • à multiplicação das interfaces • à cultura individualista • ao poder adquirido pela “ação” individual, • à intensificação da competitividade, • à inovação tecnológica • ao imperativo do hipertexto • à convivência com paradoxos Sigmar Malvezzi

6. A GESTÃO COMO HIPERTEXTO • Gestão da rotina (cuidado com a estrutura e o planejamento) • Gestão estratégica (mudança controlada) • Gestão da crise (implosão da estrutura) • Gestão da urgência (extinção de incêndios) Sigmar Malvezzi

7. PARADOXOS DA SOCIEDADE ATUAL • Jamais a mão de obra foi tão necessária para a produção de valores competitivos e jamais os trabalhadores foram tão vulneráveis • Constata-se a revalorização e o declínio da religião. • Exige-se que o indivíduo rápido (precoce) crescimento e aceita-se sua infantilidade. • Exige-se do indivíduo uma identidade definida, porem pronto para substitui-la. Sigmar Malvezzi

8. A GESTÃO DA PRODUÇÃO • Dentro dessas condições, a gestão (privada, ou pública de bens, serviços, ou valores) requer criatividade e compromisso cuja realização demanda projetos dedicados ao desenvolvimento de competências coletivas, à construção de sistemas de valores e significados, à pactos entre os distintos estratos da sociedade (tudo isso é obtido através das pessoas). Sigmar Malvezzi

9. A SINTAXE DO DESEMPENHO • O desempenho evolui para ser uma ação criativa (não mais limitado a evitar o erro e o desvio) produzida dentro de redes emergentes de papeis e atividades através da interação intensa entre sistemas técnicos e subjetivos (requer inovação, criatividade e conhecimentos genéricos e especializados). Sigmar Malvezzi

10. A SINTAXE DO DESEMPENHO • A eficácia é produto da responsividade na busca da flexibilização das estruturas e trajetórias, no contexto de unidades de produção fragmentadas, mas integradas por projetos (a organização tornou-se redes de projetos). • Os limites entre organizações e projetos se tornam ambíguos, os vínculos se multiplicam e os deveres, identidades e obediência são continuamente negociados. Sigmar Malvezzi

11. AS REDES DE PRODUÇÃO • Redes de projetos Sigmar Malvezzi

12. O PROFISSIONAL-SUJEITO • Atuando dentro de condições assim dinâmicas e complexas, o indivíduo é desafiado por uma gramática que demanda que ele assuma a construção de sua carreira (trajetória profissional) e que participe das responsabilidades da gestão. • O desenvolvimento do indivíduo como sujeito surge como política fundamental da gestão. Sigmar Malvezzi

13. (1) O INDIVÍDUO CRIATIVO E EFICAZ • Cobrado por resultados, o indivíduo é valorizado como ser criativo (avaliado pela qualidade dos resultados mais do que pelo erro ou desvio) que desempenha dentro de redes emergentes de atividades sob a dinâmica da intensa interação entre sistemas técnicos e subjetivos (adaptação dentro do contexto de inovação, para a criatividade, através de conhecimentos genéricos e especializados). Sigmar Malvezzi

14. (2) O INDIVÍDUO NÔMADE • Na sociedade atual, o indivíduo é um nômade (muda de identidade, de referenciais e de competências em correlação com frequentes rupturas) exigindo contínuo cuidado consigo mesmo e com a própria obra. Sigmar Malvezzi

15. (2) O INDIVÍDUO NÔMADE • O nômade (vulnerável) é dependente da (1) administração de seu equilíbrio (sempre frágil) com o contexto, (2) de sua revalidação, (3) da proteção de sua identidade, (4) da manutenção e desenvolvimento de suas competências, (5) da construção de relações com o mercado (visibilidade e contratos psicológicos) e (6) da busca de segurança econômica de longo prazo. Sigmar Malvezzi

16. (3) O INDIVÍDUO MODULAR • O indivíduo é desafiado por sua própria impermanência existencial que lhe impõe uma vida cheia de paradoxos constituída por vários “eus”: • O “eu” conformista (submisso ao ambiente) • O “eu” resistente (recusa sua comodificação e banalização) • O “eu” dramático (administrador dos conflitos entre seus dois “eus”) Sigmar Malvezzi

17. A QUESTÃO DA SUSTENTABILIDADE • A vida é um bem em si mesmo porém dependente das condições que a tornam digna do ser humano (reflexão crítica). • A possibilidade de criação da sociedade (infinitas combinações de potenciais) levanta a questão moral(o que é o bem?), a questão da qualidade de vida (o que é a vida digna?) e a questão da eficácia (como realizar projetos?). • O desafío da sustentabilidade está na resposta conjunta e simultanea a essas três questões. Sigmar Malvezzi

18. A SINTAXE DO DESEMPENHO • A realização de projetos é dependente de pessoas (exige contínua adaptação), alvos de investimentos, de participação e de crescimento (da organização e dos indivíduos). • A eficácia dos projetos é desafiada pelo contínuo aparecimento de novas demandas. • Nesse contexto, a gestão de pessoas ganha status de objetivo estratégico Sigmar Malvezzi

19. A GESTÃO DE PESSOAS • Função facilitadora que disponibiliza os recursos e as condições requeridas para o desenvolvimento do desempenho (individual e da equipe) exigido pela natureza do produto ou serviço e pela realização pessoal e profissional • Funciona através do provimento de informações, tecnologias, referenciais e “feed-backs” e do desenvolvimento de projetos (competências, compromisso, cooperação, integração...) e do investimento em projetos dirigidos às pessoas (cooperação, compromisso competências, ...). Sigmar Malvezzi

20. DESAFÍOS PARA A GESTÃO DE PESSOAS NO SERVIÇO PÚBLICO • Numa sociedade pluralista e complexa (como a atual) é difícil definir e buscar respostas àa moral, à qualidade de vida e à eficácia. • Reflexão e inteligência coletiva são meios para a busca da flexibilidade obtida pelo gerenciamento das regras de gestão. • Hoje, é mais desafiador ser eficaz na gestão pública do que na gestão privada. Sigmar Malvezzi

21. A AÇÃO DE LIDERANÇA GERENCIAL (NO SERVIÇO PÚBLICO) • A consideração da diversidade em diferentes interpretações e critérios • A tolerância pedagógica aos erros • A participação ativa na gestão (não ser apenas expectador) • A construção de respostas a partir dos conteúdos criados pelo grupo. • A valorização da participação crítica. Sigmar Malvezzi

22. A AÇÃO DE LIDERANÇA GERENCIAL (NO SERVIÇO PÚBLICO) • A busca de sentido na continuidade da ação • O fomento da fácil acessibilidade • O compromisso com a integridade e a transparência. • A estimulação de “feed backs” para identidades, desempenhos e processos. • O foco nos resultados Sigmar Malvezzi

23. A AÇÃO DE LIDERANÇA GERENCIAL (NO SERVIÇO PÚBLICO) • A construção da confiança. • O fomento do crescimento individual e da equipes. • A reflexão crítica sobre os problemas e seus contextos. • A busca da consistência entre ação e visão. • Aceitação de papeis alternativos para a ação. Sigmar Malvezzi

24. A GRAMÁTICA DA SUSTENTABILIDADE • Diante de todo esse contexto da sociedade atual, a política pública que faz diferença é a busca da produção através do crescimento pessoal e profissional. • Essa tarefa requer a criação de racionalidades que sustentam o fortalecimento do sujeito e da sinergia das equipes (competências coletivas). • O domínio da organização pública sobre seu projeto implica no domínio sobre si mesma, que é corolário do domínio que seus profissionais têm sobre seu próprio crescimento. Sigmar Malvezzi

25. A GRAMÁTICA DA SUSTENTABILIDADE • A busca da sustentabilidade impõe a organização dos desempenhos sob a racionalidade da emancipação profissional (autonomía de decisões) direcionada para a ação criativa (resultados morais, eficazes e construtores de qualidade de vida) e orientada para a optimização das potencialidades presentes na diversidade. Sigmar Malvezzi