Facilities Management i Norden og Europa

1. Facilities Managementi Norden og Europa Ole Emil Malmstrøm Real-FM Consulting

2. Money makes the world go round- and so Facilities Management £ € Efterspørgsel og leverance Kr. $ Køber og sælger

3. Forklar FM på 30 sekunder! ”Facilities Management” er planlægning og styring af alt, der hjælper dig med dine gøremål.

4. Forklar FM på 30 sekunder! Hvorfor hedder det ”Facilities Management”? Fordi lære-effekten er større end blære-effekten!

5. Facilities Management opstod i USA Professor Franklin Becker, Cornell University Ithaca, NY 1979: Herman Miller åbner “The Facility Management Institute” i Ann Arbor, Michigan, USA for at bidrage til etableringen afFacility Management som en professionel profession.

6. DFM-nøgletal 208 kr./m2 Erhverv 290.000.000 m2 X At etablere og drive en virksomhed kræver Dertil skal bruges faciliteter: Bygningsdrift = 60 mia.kr. • Ejendom: Grund, bygninger, lokaler • et stedat være • noget udstyrat virke med • Hardware: Inventar, maskiner, blyanter, papirclips m.v. • Software: Renhold, post, sikkerhed og vagt, mad, forsyninger, IT og telekommunikation m.v. • nogle services, der betjener virksomheden

7. Ref. møde 6

8. Hvad er udbyttet af Facilities Management? Mål Optimere omkostninger Tilføre merværdi Øge produktiviteten Strategi Kun det nødvendige Videndeling - kreativitet Indkøbe rigtigt Synliggørelse Egnede omgivelser Metoder Faste omk. => Variable Benchmarking Indeklima Funktionsdygtigt marked Oplevelser Organisering af FM – Forankret i top-ledelsen Betingelser Dygtige, veluddannede, erfarne Facilities Managere Moderne mennesker kræver kvalitetstid Hvad bliver resultatet på bundlinien?

9. Facilities Management potentialet 6 % 14 % 20 % Omkostningsreduktion 20 % Merværdi

10. Vores ”motto”: Omgivelserne har indflydelse på vores humør Vores humør skaber vores resultater

11. Ole Emil Malmstrøm Secretary/Treasurer Wayne Tantrum Vice chairman Albert Pilger Chairman Gordon McMillan Corporate Ass. René Hermans Education Margaret Nelson Research Helena Ohlsson Practice

12. Europæisk (CEN) og dansk (DS)standard for Facility Management DS/EN 15221-1 Facility Management – Terminologi og definitioner DS/EN 15221-2 Vejledning i udarbejdelse af Facility Management-aftaler Dansk Standard siden april 2007 – Oversat september 2008 Flere standarder på vej: DS/EN 15221-3 Quality in Facility Management DS/EN 15221-4 Taxonomy of Facility Management DS/EN 15221-5 Processes in Facilities Management DS/EN 15221-6 Space measurement in Facility Management

13. Europæisk og dansk FM standard- Model for Facilities Management Primære processer Understøttede processer L E V E R A N D Ø R O R G A N I S A T I O N E F T E R S P Ø R G S E L S P E C I F I C E R I N G S L A’ er L E V E R I N G K P I’ er U D B U D STRATEGISK Klient Intern og/eller ekstern Kunde TAKTISK OPERATIONELT Slutbruger Primære aktiviteter Facility services Facility Management-aftale

14. Europæisk – og dansk –FM standard Definition ”Facilities Management” er integrering af processer i en organisation for at opretholde og udvikle de aftalte services som understøtter og forbedrer effektiviteten af de primære aktiviteter.

15. Hvad er Facilities Management?FM Hvad er Core Business?CB Dansk og Europæisk Standard: DFM’s ide og forslag til strategi: “Facilities Management” erintegrering af processer i en organisationfor at opretholde og udvikle de aftalte services,der understøtter og forbedrer effektiviteten af de primære aktiviteter. “Facilities Management” er ledelsen af integreringen af processer i en organisationfor at opretholde og udvikle de services, der understøtter og forbedrer effektiviteten af de primære processer. ledelsen af “Core Business” er- hvad bestyrelsen (og den administrerende direktør) beslutter er formålet med virksomheden.

16. ”Facilities Management” er en management disciplin, ansvarlig for håndtering af virksomhedens omgivelser og infrastruktur Facilities Management er en strategisk ledelsesdisciplin

17. Nordic FM

18. Objects and actual developing projects NordicFM • The actual developing projects are: • Promote a common understanding of FM, including the need for definitions and measuring tools for services. • Implement new standards for Facilities Management in the Nordic countries including certification criteria. • Develop a Nordic platform for benchmarking • Highlight the added values for the core business provided by Facilities Management • Formulate common requirements for FM education and training.

19. Markedet og leverandørerneInternationalt – Globalt Single services ==> Integrated FM

20. P P De 3 P’er: eople laces Faciliteter Mennesker FM Virksomhed P rocesses

21. DFM Dansk Facilities Management - netværk Stiftet 19. marts 1991 Formål: • at udvikle fagområdet Facilities Management • at udbrede kendskabet til fagområdet ved at formidle viden • at fremme samspillet mellem praksis, uddannelse og forskning • at være bindeleddet til Facilities Management internationalt www.dfm-net.dk