1 / 119

Skriving for web

Skriving for web. 12-K samarbeidet 12. februar 2007 Nina Furu. Nina Furu. Jobber med webkommunikasjon og webstrategi Driver Nettredaktørskolen på Westerdals Styreformann i Webforum (IT Fornebu) Senior web- og intranettkonsulent Driver www.nettredaktor.no Mangeårig portalredaktør

kerem
Download Presentation

Skriving for web

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Skriving for web • 12-K samarbeidet • 12. februar 2007 • Nina Furu

  2. Nina Furu • Jobber med webkommunikasjon og webstrategi • Driver Nettredaktørskolen på Westerdals • Styreformann i Webforum (IT Fornebu) • Senior web- og intranettkonsulent • Driver www.nettredaktor.no • Mangeårig portalredaktør • Spaltist på www.digi.no • Lærebokforfatter • Med mer

  3. Agenda • Kort om lukten av informasjon og trigger-ord • Undersøkelse om lesbarhet på web • 10 regler for å skrive godt for web • KOS i praksis • Konkrete eksempler • Oppsummering

  4. Vi avgjør før vi leser: Vi dømmer en nettside på millisekunder Av Einar Ryvarden (17.01.2006) - En kanadisk undersøkelse understreker hvor viktig design og bilder er for en nettside. En kanadisk undersøkelse hevder at vanlige nettbrukere ikke leser når de vurderer en nettside. Hjernen hos en vanlig nettbruker gjør en antagelse av kvaliteten på nettsiden i løpet av bare 50 millisekunder, hevder forskere på Carleton University i Ottawa. Undersøkelsen er publisert i den akademiske tidsskriftet "Behaviour & Information Technology", skriver nyhetstjenesten newsfactor.com. Nå vil en del brukere likevel gå videre på nettsiden, men hvis brukeren vurderer siden som rotete, faller sjansen for dette dramatisk. Forskerne gjennomførte studiet ved å vise brukerne nettsider i bare 50 millisekunder og så be brukerne vurdere nettsidens kvalitet. Vurderingene ble de samme når brukerne fikk lov til å se på nettsiden i en lengre periode. Forskerne mener at deres resultater viser hvor viktig riktig design er. - Er ikke førsteinntrykket godt, vil brukerne gå videre før de en gang har sett på innholdet at du tilbyr noe som er bedre enn konkurrentens, sier Gitte Lindgaard, en forskerne bak studiet. Annen forskning viser at folk lar seg lede over tid av sitt førsteinntrykk og at det er vanskelig å endre et negativt eller positivt førsteinntrykk. Publisert 17.01.2006 09:44 på www.digi.no

  5. Tidsklemma (avstøting) • Ca 50 % avstøting er vanlig for nettsteder med god søkemotorsynlighet • Du har maks 2-3 sekunder på å overbevise brukeren om at han bør bli og kikke nærmere på ditt nettsted

  6. Tidsklemma (avstøting) • Ca 50 % avstøting er vanlig for nettsteder med god søkemotorsynlighet • Du har maks 2-3 sekunder på å overbevise brukeren om at han bør bli og kikke nærmere på ditt nettsted • Hvordan kan dette gjøres?

  7. Tidsklemma (avstøting) • Ca 50 % avstøting er vanlig for nettsteder med god søkemotorsynlighet • Du har maks 2-3 sekunder på å overbevise brukeren om at han bør bli og kikke nærmere på ditt nettsted • Hvordan kan dette gjøres? • Ved å forstå teorien om ”lukten av informasjon” • Ved bevisst bruk av trigger-ord

  8. ”Lukten av informasjon”

  9. ”Lukten av informasjon” • Teori om hvordan brukerne orienterer seg på web • Underbygd av flere tusen brukerobservasjoner • Jared Spool, Christine Perfetti og David Brittan • User Interface Engineering • www.uie.com • ”Designing for the scent of information”: • http://www.uie.com/reports/scent_of_information/

  10. Trigger-ord • Ordene brukere har i hodet som beskriver det de leter etter • Trigger-ord skal brukes: • I menyer • I overskrifter • I tekster • I linker

  11. Utfordringene: • Å skrive for skjerm er ikke det samme som å skrive for papir • Det er lett å lage ”print på skjerm”, det bare fungerer ikke • Vi må lære nye måter å skrive på som passer for skjermmediet

  12. Utfordringene: • Det er slitsomt å lese på skjerm; det tar 25% lenger tid • De fleste bare skumleser teksten • Svært få gidder å scrolle • Brukerne leser ikke – de leter (inntil de finner, og først da leser de) • Brukerne er utålmodige og rastløse • Informasjonstilfanget er enormt

  13. Men det er håp! • Brukeren har tross alt oppsøkt deg fordi han er ute etter innholdet ditt • Han ønsker å finne ut av det – du må bare hjelpe ham å få det til

  14. Hva er brukeren ute etter? • Finne informasjon hurtig • Finne korrekt, objektiv og oppdatert informasjon • Eventuelt utføre en transaksjon • Spør seg hele tiden: Hvorfor bør jeg være på denne siden? Finnes det andre leverandører eller andre metoder?

  15. ”Tidsklemma” … • Du har kun et par sekunder til å fortelle brukeren at det han ønsker å gjøre lar seg gjennomføre på webben • Du må med andre ord skrive slik at det er mulig å oppfatte hva det hele handler om i løpet av et par sekunder • (for så eventuelt å gå videre og lese mer i dybden)

  16. Et annet aspekt: • ”Leseren er ikke lenger en passiv mottaker av en tekst som er ferdig utformet av en forfatter. Leseren bestemmer selv både struktur og rekkefølge i sin egen leseprosess og kan delta aktivt i utformingen av tekst-komplekset.” • Martin Engebretsen, amanuensis ved Høgskolen i Agder • ”Å skrive for skjermen – en innføring i nettjournalistikk”

  17. Tekster på trykk • Lineære fortellinger med definert begynnelse og slutt • Tekstens elementer er avhengig av sammenhengen de står i • Forfatteren styrer leseren gjennom teksten • Tilgjengelige innholdsfortegnelser og registre • Eksempler: Romaner, noveller, dikt, reportasjer, rapporter

  18. Hypertekster på skjerm • Ikke-lineær tekst • Tekstelementer som ”lever sitt eget liv” • Leserne kan selv styre i hvilken rekkefølge de ulike tekstelementene skal leses • Eksempler: Leksika, aviser, ordbøker, web-tekster

  19. Undersøkelse om lesbarhetJakob Nielsen/John Morkes

  20. Hva ble testet? • Hvor mye leserne husker • Hvor mange feil de gjør • Hvor lang tid de bruker • Hvor lett det er å finne innholdet

  21. Utgangspunktet • Nebraska is filled with internationally recognized attractions that draw large crowds of people every year, without fail. In 1996, some of the most popular places were Fort Robinson State Park (355,000 visitors), Scotts Bluff National Monument (132,166), Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000), Carhenge (86,598), Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60,002), and Buffalo Bill Ranch State Historical Park.

  22. 1. Objektivt språk • Nebraska has several attractions. In1996, some of the most-visited places were Fort Robinson State Park (355,000 visitors), Scotts Bluff National Monument (132,166), Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000), Carhenge(86,598), Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60,002), and Buffalo Bill Ranch State Historical Park (28,446).

  23. 1. Objektivt språk • Nebraska has several attractions. In1996, some of the most-visited places were Fort Robinson State Park (355,000 visitors), Scotts Bluff National Monument (132,166), Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000), Carhenge(86,598), Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60,002), and Buffalo Bill Ranch State Historical Park (28,446). • 27% forbedring

  24. 2. Lett å skumlese • Nebraska is filled with internationally recognized attractions that draw large crowds of people every year, without fail. In 1996, some of the most popular places were: • Fort Robinson State Park (355,000 visitors) • Scotts Bluff National Monument (132,166) • Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000) • Carhenge (86,598) • Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60,002) • Buffalo Bill Ranch State Historical Park

  25. 2. Lett å skumlese • Nebraska is filled with internationally recognized attractions that draw large crowds of people every year, without fail. In 1996, some of the most popular places were: • Fort Robinson State Park (355,000 visitors) • Scotts Bluff National Monument (132,166) • Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000) • Carhenge (86,598) • Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60,002) • Buffalo Bill Ranch State Historical Park • 47% forbedring

  26. 3. Kort og konsist (halvert ordmengde) • In 1996, six of the best-attended attractions in Nebraska were Fort Robinson State Park, Scotts Bluff National Monument, Arbor Lodge State Historical Park & Museum, Carhenge, Stuhr Museum of the Prairie Pioneer, and Buffalo Bill Ranch State Historical Park.

  27. 3. Kort og konsist (halvert ordmengde) • In 1996, six of the best-attended attractions in Nebraska were Fort Robinson State Park, Scotts Bluff National Monument, Arbor Lodge State Historical Park & Museum, Carhenge, Stuhr Museum of the Prairie Pioneer, and Buffalo Bill Ranch State Historical Park. • 58% forbedring

  28. 4. Kombinasjonstekst (alle 3 forbedringer) In 1996, six of the most-visited places in Nebraska were: • Fort Robinson State Park • Scotts Bluff National Monument • Arbor Lodge State Historical Park & Museum • Carhenge • Stuhr Museum of the Prairie Pioneer • Buffalo Bill Ranch State Historical Park

  29. 4. Kombinasjonstekst (alle 3 forbedringer) In 1996, six of the most-visited places in Nebraska were: • Fort Robinson State Park • Scotts Bluff National Monument • Arbor Lodge State Historical Park & Museum • Carhenge • Stuhr Museum of the Prairie Pioneer • Buffalo Bill Ranch State Historical Park 124% forbedring

  30. Eksempel fra teknisk tekst • Kunde: Sun Microsystems, omarbeidet av Jacob Nielsen

  31. 159% forbedring

  32. Hvorfor fungerer dette? • Kognitiv belastning (”cognitive load”) reduseres ved • At teksten forkortes • At teksten gjøres saklig (reklametekst får leseren til å bruke tankekraft på å tenke ”nei, dette er jo ikke sant …”) • Det blir mulig å tilegne seg hovedpunktene ved å skumlese

  33. Hvorfor fungerer dette? • Kognitiv belastning (”cognitive load”) reduseres ved • At teksten forkortes • At teksten gjøres saklig (reklametekst får leseren til å bruke tankekraft på å tenke ”nei, dette er jo ikke sant …”) • Det blir mulig å tilegne seg hovedpunktene ved å skumlese • Brukerne opplever forkortet tekst som MER innholdsrik enn ubehandlet fulltekst

  34. Konklusjon: • Det er 25% tyngre å lese på skjerm enn på papir • Under 20% av lesere leser faktisk teksten • Over 80% bare skanner • 3 vinnerstrategier for webskriving: KOS – Kort, Objektivt og Skannbart • http://www.useit.com/papers/webwriting/

  35. 10 regler for å skrive for web

  36. 1. Tenk som målgruppen • Hvem er ditt publikum? • Dann deg et bilde av hvem du skal kommunisere med, og skriv teksten deretter. • Bruk brukerens ord, ikke dine egne. • Ta utgangspunkt i begreper og grupperinger som er i brukerens hode

  37. Norske søk: Hjemmeside Hjemmesider Nettsted Nettsider Norske søk: Fly Flyreise Flybilletter Ferie Eksempler på brukernes ord …

  38. Norske søk: Hjemmeside: 16 Hjemmesider: 13 Nettsted: 2 Nettsider: 10 Norske søk: Fly Flyreise Flybilletter Ferie Eksempler på brukernes ord …

  39. Norske søk: Hjemmeside: 16 Hjemmesider: 13 Nettsted: 2 Nettsider: 10 Norske søk: Fly: 1293 Flyreise: 0 Flybilletter: 0 Ferie: 43 Eksempler på brukernes ord …

  40. 2. Skriv kort og konsist • Skriv bare halvparten så langt som du ellers ville gjort • Tekster som er lenger enn én skjermside blir ofte skrevet ut. • Hvis du er nødt til å skrive langt, så lag et sammendrag av teksten i starten.

More Related