Tartalom

1. ICT - telekommunikáció és informatika egy kézből a KKV-k számára, a T-SystemstőlFábián Zoltán, adatportfólió termékmenedzsment osztályvezető, Magyar Telekom Nyrt.2008. június 25.

2. Tartalom • Bevezető gondolatok • A T-Systemsről • ICT portfóliónk • Főbb megoldásaink ICT fejlesztésekre

3. KKV trendek • Az infokommunikációs piac egészére mind inkább jellemző az integrált szolgáltatások tendenciaszerű megjelenése: • a fix- és mobilkommunikáció összekapcsolódása • az integrált távközlési és IT megoldások iránti igényben nyilvánul meg. • Üzletmenetük folytonossága függ az IT rendszer megbízható működésétől és skálázhatóságától • A hardverek, szerverek kiesése óriási károkat okoz • A cég fejlődésével az IT rendszereknek is lépést kell tartaniuk • KKV-k egyre nagyobb hányada használ üzletileg kritikus alkalmazásokat, ERP rendszereket • Fontosak a gyorsan rendelkezésre álló, megbízható adatok • Egyre gyorsabban kell egy-egy problémát megoldani • Internetalapú üzleti alkalmazások terjedése • Az Infokommunikáció stratégiai szerepet kap

4. A KKV vezetők dilemmáiból • Biztos, hogy a legmegfelelőbb eszközöket, alkalmazásokat használom az ügyfeleimmel és kollégáimmal folytatott kommunikációra? • Biztos, hogy olyan távközlési, informatikai szolgáltatás mellett döntök, ami 1 év múlva is a cégemet segíti? • Biztos, hogy meg kell vásárolnom valamit, ahelyett, hogy bérelném vagy szolgáltatásként venném igénybe? • Biztos, hogy jó az, hogy az informatikusom bármikor kiléphet, vagy nem képes, nem tudja folyamatosan elvégezni a munkáját? • Biztos, hogy az informatikusnak folyamatosan képeznie kell magát kevésbé fontos területeken, és erre sok pénzt, időt és energiát kell fordítanom?

5. Az új T-Systems Piacvezető infokommunikációs szolgáltató • A Magyar Telekom vállalati ügyfeleket kiszolgáló üzletága, a T-Systems a piaci kihívásoknak megfelelően átszervezte működését, új vállalati struktúrával és új stratégiával jelent meg. • A T-Systems egyesítette telekommunikációs és informatikai tagvállalatai tudását, szakértelmét, ezzel pedig – a hazai infokommunikációs piacon egyedülállóan – egy kézből képes komplex ICT-megoldások nyújtására. • A T-Systems üzleti partnerei felé a teljes Magyar Telekom Csoport kompetenciáját kínálja, lefedve a vezetékes, mobil- és szélessávú távközlés, valamint az informatikai infrastruktúra és alkalmazások szinte valamennyi területét.

6. Múlt és jelen

7. A T-Systems piacvezető partnerek bevonásával nyújtja szolgáltatásait

8. IT TC Projekt Folyamat Szolgáltató 1 Szolgáltató 2 Szolgáltató 3 Szolgáltató 4 A valódi ICT az, amit mi az IT és a TC tökéletes egyesítésének hívunk IT & TC ICT IT TC Projekt Folyamat T-Systems

9. ICT - telekommunikáció és informatika egy kézből, a T-Systemstől A T-Systems rugalmas és megbízható üzleti partner • Egyesült erőforrások • Összefogott szakértelem • Integrált megoldások • Teljes elhivatottság Az egyszerű üzleti vezetékes és mobilhangtermékektől a hálózat-integrációs szolgáltatásokon át a komplex IT-megoldásokig. A T-Systems célja egyértelmű: ügyfeleinek olyan üzleti stratégiai partnere kíván lenni, aki egy kézből nyújtott infokommunikációs megoldásaival versenyképesebbé, és ezért sikeresebbé teszi őket.

10. T-Systems ICT ajánlatok Telekommunikáció és informatika egy kézből

11. Szolgáltatásaink

12. Lehetséges megoldások ICT fejlesztésekre • Saját finanszírozás • Pályázati forrással támogatva • ICT szolgáltatásra építve • Alap: • Fix és mobil távközlési szolgáltatások • IT hardver és szoftver infrastruktúra • ASP: Hosztolt megoldások igénybe vétele • Alkalmazásokhoz (ERP, CRM rendszer) • Levelezési rendszerhez • Webszerverhez • Fájlok tárolására, adatok, adatbázisok biztonságosmentésére és tárolására • Operációs rendszerek • Menedzselt szolgáltatásokkal • Teljes ICT megoldás - havi díjért igénybe vehető • Iparágspecifikus megoldásokkal

13. 1. Pályázati lehetőségek KKV-k számára • T-Systems megoldások: ICT szolgáltatások • Közvetlenül a fejlesztésekhez köthető • Informatikai hardverek beszerzése • Informatikai hálózati eszközök beszerzése • Telekommunikációs eszközök beszerzése • Információ/adattárolás • Szoftverek, üzleti alkalmazások beszerzése (pl. CRM, elektronikus kereskedelem, szerződéskötés és számlázás is) • Szoftver licenszek vásárlása • Szoftver-tervezés, - testreszabás, -illesztés, -migráció • Szoftver oktatás ICT tartalmú Pályázatok KKV-knak • Üzleti infrastruktúra (ipari parkok, inkubátorházak, barnamezős telephelyek) fejlesztése - DDOP-2008/1.1.1 • Regionális jelentőségű klaszterek és a vállalkozások közötti együttműködések erősítése közös beruházásainak támogatása, szolgáltatásainak kialakítása és fejlesztése - DDOP-2008/1.1.3 • Környezetközpontú technológia fejlesztés - GOP-2008-2.1.4 • E-kereskedelem és Egyéb e-szolgáltatások Támogatása - GOP-2008-2.2.3 • Logisztikai központok és szolgáltatások fejlesztése - GOP-2007-3.2.1

14. 2.2 Szerver, szerverterem - Építsem vagy béreljem? Bérlet + • Alacsonyabb költség (fix költségek megoszlanak az ügyfelek közt: biztonság, Internet csatlakozás, klíma, tűzvédelem) • Magas rendelkezésre állás (akár 99,999%) • Szolgáltató SLA vállalása és számonkérhetősége • Szakértelem (aki nem sétál ki bármikor az ajtón) • Skálázhatóság • Széles szolgáltatás-választék „0” Ft indulási költség • Kisebb környezeti terhelés (virtualizáció) - • A szerver eléréséhez utazni kell, vagy távoli elérést kell alkalmazni Építés + • Függetlenség • Mindig kéznél van • Teljes kontroll - • Drága (beruházás-igényes, Internet csatlakozás, üzemeltetés) • Üzemeltetés felelősét hiba, mulasztás esetén csak „hagyományos” HR eszközökkel kérhetjük számon • Betörés, rongálás, tűzveszély • Tartós áramszünet veszélye

15. 2.3 Menedzselt szolgáltatások • A Menedzselt szolgáltatásaink során a T-Systems vállalja vállalkozása számítógép-hálózatának kiépítését, folyamatos üzemeltetését, menedzselését, Szolgáltatási Szint Szerződéssel (SLA). A szolgáltatás magában foglalja a helyi hálózatok aktív eszközeinek folyamatos felügyeletét, a proaktív hibaelhárítást. • Kinek ajánljuk a T-Systems Menedzselt LAN szolgáltatását? • Olyan cégeknek: • költségeik csökkentése mellett • rögzített és garantált szolgáltatási szintek alapján • megbízható és testre szabott infokommunikációs megoldásokat szeretnének • előre tervezhető átalánydíjas alapon

16. Szolgáltatás elemei : • irodai IT infrastruktúra: Helyi LAN hálózat, Biztonság, Desktop számítógépek és Printer • adathálózat: IP VPN, hang-adat integráció • hang díjcsomag : igényekhez igazított díjcsomagok

17. Irodai IT infrastruktúra elemei : • LAN: router-ek, switch-ek, stb. (csak SNMP-képesek) • Hang (VoIP): IP alközpont, IP telefonkészülékek • Security : „határvédelmi” eszközök (firewall, IPS, IDS,stb.), vírus védelem, SPAM szűrés, log elemzés, stb. • Desktop : Desktop, Notebook, vékonykliens, • Printer : hálózati multifunkcionális nyomtatók és menedzselő alkalmazás,

18. Topológia

19. OSD funkciók Teljes proaktivitás lehetősége. • Egykapus ügyfélkapcsolat (Help Desk) • Hibaelhárítás menedzselése • Változáskezelés menedzselése • Információszolgáltatás • Riportolás • Monitoring • Performance management ICT eszközökre • SLA menedzsment • Eszközmenedzsment

20. Online Service Information Portal Funkciók • OSD web portálja • Bejelentések megtétele (hibabejelentés, változás kérés) • Bejelentések nyomon követése (ticketing információk) • On-line SLA riportok • Off-line SLA riportok • Információ szolgáltatás • Kérdőív Feltételek • Portál elérése (site to site VPN, HTTPS) • Ügyféloldali feltételek megteremtése • Jogosultság igénylés

21. Ügyfél információk O.S.I.P Ticketing SLA Teljesítmény adatok Ügyfél információk

22. Menedzselt szolgáltatások • Melyek a szolgáltatás igénybevételével járó előnyök? • Nem kell beruházással számolnia, mert a szolgáltatás minden eleme előre tervezhető havidíj ellenében igénybe vehető. • Ön fokozottabban koncentrálhat vállalkozása üzleti tevékenységére, hiszen nem szükséges az IT-infrastruktúrával és hálózatmenedzseléssel kapcsolatos ügyekkel foglalkoznia. • A teljes szakmai kompetenciát – a hálózat felmérését, tervezését, kivitelezését és üzemeltetését, valamint technológiai színvonalának fenntartását – átvállaljuk. • Szolgáltatásiszint-értékek (SLA) alapján folyamatosan nyomon követheti a szolgáltatás minőségét. • A telephelyek közötti telekommunikációs összeköttetések is a menedzselt hálózat részét képezik. • Technológiailag olyan hálózatot biztosítunk, amely a hálózati szolgáltatásra épülő alkalmazások (pl. IP-telefónia stb.) magas követelményeinek megfelel (pl. QoS, quality of service). • A szolgáltatás minden elemére egykapus kiszolgálást biztosítunk. • A modularitásból adódóan vállalata igényeihez tudjuk alakítani a szolgáltatást. • Csak a piacon elismert, megbízható gyártói eszközöket használunk.

23. Miért a T-Systems-sel? Integrált szolgáltatások A T-Systems az egyetlen szolgáltató, amely az integrált telekommunikációs és informatikai paletta valamennyi elemét képes teljeskörűen biztosítani. Vezető szakértelem és országos lefedettség A T-Systems a Magyar Telekom részeként hozzáférést biztosít az országban vezető színvonalú technológiákhoz és szakemberekhez, amelyek rövid időn belül bárhol rendelkezésre állnak és melyek házon belüli megvalósítása nem lenne kifizetődő. Tőkeerő és stabilitás Tőkeereje és stabilitása révén képes finanszírozni a legmodernebb infokommunikációs hálózatok kiépítését, melyeket szolgáltatásként biztosít ügyfelei részére. Egykapus kapcsolattartás Ügyfelünk egykapus Service Desk-en keresztül éri el valamennyi szolgáltatásunkat.

24. Köszönöm megtisztelőfigyelmét!Kérdés, észrevétel, ötlet esetén:fabian.zoltan@telekom.hu