Corso di Comunicazione d’impresa

1. Corso di Comunicazione d’impresa Prof. Gian Paolo Bonani g.bonani@libero.it

2. Sessione 11Comunicazione interna Strumenti e metodi

3. Modelli di organizzazionecome far fronte alla dis-organizzazione Meccanico Organico Burocrazia gerarchica - Divisione del lavoro spinta - Gli uomini: parti di ricambio - Cultura della dipendenza e dell’esecuzione Network di sistemi autoregolati - Ruoli professionali basati sulla minima specificazione critica - Risorse umane come componenti del sistema - Cultura dell’interazione e della soluzione

4. Poter disporre di fonti di informazioni è subordinato a esistenza e disponibilità di sistemi di comunicazione capacità dell’utente di raggiungerli accesso alle fonti giuste e acquisizione delle informazioni appropriate Condizione fondamentale per acquisire risorse d’informazione è la capacità di usare i canali appropriati • Risorse di informazione

5. Le comunicazioni nell’organizzazione Mgmt di organizz. affiliate Clienti Supporto funzionale: ingegnerizzazione Uff. acquisti Marketing Fabbricazione Finanza aziendale Altro Responsabile di progetto Assicurazione prodotto Personale Configurazione prodotto Pianificazione Temporizzazione Valutazione di progetto Venditori Committente Consulenti

6. Da positioning a networking conoscere/essere conosciuto relazioni umane dialogo professionale associazioni lavoro cooperativo action learning knowledge share innovazione identificazione professionale Il nuovo lavoratore

7. La comunicazione sarebbe uno scambio interattivo osservabile fra due o più partecipanti, dotato di un grado di consapevolezza e di intenzionalità reciproca, in grado di far condividere un percorso di significati sulla base di sistemi convenzionali secondo la cultura di riferimento. Luigi Anolli

8. Condizioni della nuova comunicazione • ACCENTUARE LE CAPACITA’ DI ORGANIZZARE IL PENSIERO • - multimedialità • - multispazialità • - multitemporalità • - capacità diagnostiche • - selettività delle fonti • LIBERARE LA COMUNICAZIONE DAL FATTORE COINCIDENZA • NEI TEMPI • ACQUISIRE GLI STRUMENTI INFORMATIVI La carenza di mezzi per interconnettere i knowledge workers e il loro sapere diluisce i benefici che possono essere trasferiti all’organizzazione

9. SPORT AFFISSIONE MASS MEDIA STAMPA CONCERTI FIERE TEATRO MUSICA REGISTR. SPONSORIZZAZIONE DISTRIBUZIONE CINEMA CONSUMER PROMOTIONS RADIO TV HOME VIDEO HI-FI STEREO TRADE PROMOTIONS PAY -TV PC CD-A INCENTIVE PAY PER VIEW VIDEO-GAMES CD-I PR TELE SHOPPING V.O.D. SERVIZI ON LINE DIRECT MARKETING MY MEDIA TV DIGITALE INTERATTIVA Fonte: M&CS Lab Mappa dei mezzi di comunicazione d’impresa

10. La funzione Comunicazione Interna • E’ una funzione direzionale • Serve a orientare, guidare, motivare, collaborare nel cambiamento • E’ un veicolo dell’immagine aziendale • Assume gli eventi esterni per generare il discorso aziendale vincente

12. Orientamento e guida • Mappa aziendale per neoassunti e per tutti • Canale di comunicazione formale (ordini, organigrammi, funzioni, ecc) • Cooptazione dell’informalità/discorsività • Assetto del personale • Progetti e risultati (bilanci,

13. Gli strumenti Tradizionali – fissi e mobili bacheche, stampa, InfoPoint, stand,unità mobili, etc Nuovi E-zine, messaging, anyPc, anyE-Device

14. La stampa aziendale Un passato glorioso Un museo ad Arese (vedi il sito Comunicare l’impresa) Forme d’arte come futuro

15. Progettazione Redazione Complementi multimediali Interfaccia utente Programmazione Gestione Help Desk -Tutoring Banda Dedicata Risorse Hardware Realizzare un e-zine

16. Co-Progettazione Co-authoring Discussione Sistemi di Messaggistica Sistemi di Conferenza Real Time Conferencing Asincrono TEMPO Multi-Media Conferencing Meeting rooms Sincrono Presente Remoto LUOGO Le situazioni di apprendimento cooperativo

17. IntranetCosa è • “Staff Only” Computer Network • Contiene risorse e info elettronica • Sistema integrato Componenti normali • Master File System • Database Web-accessible • Customer/Supply Information • Remote Work

18. IntranetA cosa serve • Consente • condivisione documenti • aggiornamento informativo • Integra dipartimenti/territori • È fonte di efficienza spazio-temporale • Aumenta la competitività • Supporto al customer • Aumenta la produttività

19. Cosa è un sistema aziendale dicomunicazione in rete? Un sistema che valorizza • Accessibilità della documentazione aziendale • Comunicazionetra vertici, management e addetti • Collaborazionetra gruppi e filiere di interesse produttivo e di servizio • Condivisionedei materiali informativi,delle risorse, dei risultati • Esplorazionetramite l’utilizzo di quanto appreso dalle basi dati

20. L’esperienza della SSPAL La Scuola del Segretari Comunali e la sua TV satellitare (video e presentazione)

21. Esercitazione facoltativaDescrivete uno strumento di comunicazione interna aziendale • Utilizzando le slides elaborate la descrizione di uno strumento parte di un sistema di comunicazione interna di impresa (azienda, non profit o amministrazione). Potete riferirvi a strumenti a stampa oppure elettronici • Elencate obiettivi e modalità di informazione e contatto previsti dall’impresa • Definite quantità e tipologia delle risorse utilizzate (umane, tecniche, informative, ambientali) • Mettete in evidenza i tempi di preparazione e le modalità di controllo sui risultati raggiunti • L’elaborato deve essere contenuto in max 60 righe • Inviate al docente entro 15 giorni. Il testo potrà valere come contributo in sede di esame