Manajemen Merek

1. ManajemenMerek Oleh: Jappy P. FanggidaE, SE., M.Si., MBA

2. Bab 3 Diferensiasi

3. Pendahuluan • “Necessity is the mother of invention” • Merekdiciptakankarenaadanyakebutuhanparapeternaksapiuntukmembedakansapimerekadengansapimilikpeternak lain • Saatinimerekmasihdigunakanuntukmembedakanproduk/servissatudengan yang lainnya • Diferensiasisendiriberartiprosesmembedakansuatu “komoditi” menjadisuatu “merek” • Contoh: Aqua

4. The Unique Selling Proposition (USP) • USP adalahpenawaran yang diberikanolehperusahaankepadapelanggan yang tidakdapatditawarkanolehperusahaan lain • Memiliki USP artinyamemilikisesuatu yang uniknamunjugarelevandengankebutuhandankeinginanpelanggan

5. 3 alasanmengapaperusahaanseringkalimengabaikanprinsip USP • Perusahaan seringlupadanterlenadengankesuksesan. Contoh: Ford • Pelanggansukadengansegalahal yang bersifatbarudanmengabaikanprinsip USP yang dianggapsudahkuno • Kesulitanmenciptakan USP dewasaini

6. Diferensiator yang baik • Diferensiatoradalahsesuatu yang membuatproduksuatuperusahaanberbedadenganproduksejenis “To build a strong brand you must be differentiated and relevant to your customers (David A. Aaker)” • Example: parfumanjingdanparfummanusia • Selainharusrelevan, diferensiatorjugaharusmemenuhi 2 (dua) kriteria, yaitudesireabledandefensible.

7. Mengapadiferensiasipenting? • Perhatikankedua bola lampudibawahini: • Jika, konsumentidakmengenalikeduamerekinisecarabaik, kira-kiramana yang akandipiliholehkonsumen?

8. Ketikakonsumentidakdapatmembedakanantara 2 merek, makamerekcenderunguntukmemilihmerek yang lebihmurah. • Olehkarenaitu, jikaperusahaantidakdapatmembuatdiferensiator yang baik, sebaiknyamerekamenetapkanharga yang murah • Namun, berkompetisipadahargatanpadiferensiasisangatlahberbahaya. • Intinya, diferensiasimerupakansyaratmutlakjikainginmemenangkankompetisi

9. The First Mover • Menjadipendahuludalamsuatubisnissangatlahpentingkarenaselaludiingatolehkonsumen. “Products are made in factories but brands are built in the mind!” (Walter Landor) • Lebihmudahbagiperusahaanuntukmemperkenalkanmereknya yang barudaripadaberusahauntukmenyingkirkanmerek lama yang sudahadadipasar

10. Siapa yang beradaterlebihdahuludi arena perangakanlebihsegardanlebihsiapdalampertarungan. Siapa yang datangberikutdanterburu-buruakantibadalamkelelahandanberpeluangkalahdalampertarungan Sun Tzu (544 – 496 SM)

11. The first mover vs The smart follower • The smart followeradalahstrategidimanaperusahaanberusahauntukmempelajariperusahaan yang adadanmembuatproduk yang lebihbaik • Contohthe smart follower adalah Samsung • Mana yang andapilih? Diskusikan!

12. GarisKontinumKomoditas • Adasituasidimanamembangunsuatumerekbukanlahmerupakanprioritasdariperusahaan. Perhatikangariskontinumdibawahini! • Pentingatautidaknyamerektergantungadadiposisimanamerekdarisuatuperusahaanpadagariskontinumdiatas. commoditised branded

13. Branded artinyakonsumencenderungmemilihproduksejenisberdasarkanmerek. Misalnya: televisi, motor, laptop dll. • Commoditisedartinyakonsumencenderungmemilihproduksejenistidakberdasarkanmerek. Misalnya: gula, bawang, beras, dll • Bisakahprodukbranded didorongmenjadiprodukcommoditiseddansebaliknya? Berikanalasanmu!