Gestión de la Calidad: ISO 9001 v 2000

1. RTM Calidad y Formación SL P.San Gervasio, 67 08022 Barcelona Tel. 93 418 06 62 Fax 93 253 06 98 e-mail: rtm@rtm-calidad.com Gestión de la Calidad: ISO 9001 v 2000 Sensibilización v 1

2. RTM Calidad y Formación P.San Gervasio, 67 08022 Barcelona Tel. 93 418 06 62 Fax 93 253 06 98 e-mail: rtm@rtm-calidad.com CONTENIDO 1.PRESENTACION 2. OBJETO 3. METODOLOGIA DE TRABAJO 4. EQUIPO DE TRABAJO 5. CALENDARIO/PLAZOS

3. RTM Calidad y Formación P.San Gervasio, 67 08022 Barcelona Tel. 93 418 06 62 Fax 93 253 06 98 e-mail: rtm@rtm-calidad.com 1 PRESENTACION RTM Calidad y Formación es una asesoría cuya misión es ser útiles a las empresas en las áreas de Sistemas de Gestión de la Calidad y en la Formación a medida en empresa.

4. RTM Calidad y Formación P.San Gervasio, 67 08022 Barcelona Tel. 93 418 06 62 Fax 93 253 06 98 e-mail: rtm@rtm-calidad.com 2 OBJETO Adecuación del Sistema de Gestión de la Calidad a la norma ISO 9001:2000, con los objetivos siguientes: • Simplificar el SGC actual a nivel documental, realización de manuales “didácticos”, profusión de esquemas, diagramas de flujo, fotografías, etc.). Soporte con la Solución CALITEL. • Involucrar al personal en el uso, mantenimiento y mejora del SGC. Soporte con la Solución CALITEL. • Formar al personal en los aspectos que les afecten del SGC. SGC=Sistema de Gestión de la Calidad

5. RTM Calidad y Formación P.San Gervasio, 67 08022 Barcelona Tel. 93 418 06 62 Fax 93 253 06 98 e-mail: rtm@rtm-calidad.com 3 METODOLOGIA DE TRABAJO FASE 0: DIAGNOSTICO FASE 1: PLAN DE ACTUACION FASE 2: DISEÑO DE LOS CAMBIOS Y REELABORACION DE LA DOCUMENTACION. IMPLANTACION CALITEL EN EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD FASE 3: IMPLANTACION ISO 9001:2000 DIFUSION DE LA NUEVA DOCUMENTACION Y DE LOS PROCESOS DE LAS NO CONFORMIDADES, ACCIONES PREVENTIVAS, CORRECTIVAS, DE MEJORA, …A TRAVES DE CALITEL FASE 4: AUDITORIA Y AJUSTE FINAL DEL SGC

6. RTM Calidad y Formación P.San Gervasio, 67 08022 Barcelona Tel. 93 418 06 62 Fax 93 253 06 98 e-mail: rtm@rtm-calidad.com 3 METODOLOGIA DE TRABAJO FASE 0: DIAGNÓSTICO ¿Qué haremos? 1. Analizar lo que se hace ahora y comparar con la nueva versión de la norma. 2. Localizar los puntos fuertes y débiles en la organización ¿Cómo? Realizando entrevistas con los principales actores de la organización y revisando las prácticas más importantes que se llevan a término.

7. RTM Calidad y Formación P.San Gervasio, 67 08022 Barcelona Tel. 93 418 06 62 Fax 93 253 06 98 e-mail: rtm@rtm-calidad.com 3 METODOLOGIA DE TRABAJO FASE 1:PLAN DE ACTUACIÓN ¿Qué haremos? Establecer un calendario del proyecto, priorizando las áreas de actuación, con todas las actividades a llevar a término en la implantación, y los responsables de las mismas. ¿Cómo? De forma conjunta con el personal de la empresa cliente. Formación a los puestos adecuados. En RTM apostamos por la “Formación de Formadores”.

8. RTM Calidad y Formación P.San Gervasio, 67 08022 Barcelona Tel. 93 418 06 62 Fax 93 253 06 98 e-mail: rtm@rtm-calidad.com 3 METODOLOGIA DE TRABAJO FASE 2: DISEÑO DE LOS CAMBIOS Y REELABORACION DE LA DOCUMENTACION. ¿Qué haremos? Asesoría necesaria para diseñar e implantar los cambios de la nueva versión. ¿Cómo? 1. Definir los cambios y tareas a llevar a término y el tipo de documentación necesaria. 2. Reelaborar la documentación, de acuerdo a las necesidades definidas en el punto anterior. 3 Implantación de CALITEL en el Dep. de Calidad.

9. RTM Calidad y Formación P.San Gervasio, 67 08022 Barcelona Tel. 93 418 06 62 Fax 93 253 06 98 e-mail: rtm@rtm-calidad.com 3 METODOLOGIA DE TRABAJO FASE 3: IMPLANTACION ¿Qué haremos? Comprobar el grado de avance del proyecto: tareas y cambios establecidos, implantación de los cambios, formación, etc.. ¿Cómo? Mediante sesiones de trabajo periódicas y utilizando CALITEL para la difusión de los nuevos métodos.

10. RTM Calidad y Formación P.San Gervasio, 67 08022 Barcelona Tel. 93 418 06 62 Fax 93 253 06 98 e-mail: rtm@rtm-calidad.com 3 METODOLOGIA DE TRABAJO FASE 4: AUDITORIA Y AJUSTE FINAL DEL SGC ¿Qué haremos? 1. RTM realizará una auditoría final a toda la empresa 2. Si fuera necesario, corrección de las no conformidades ¿Cómo? 1. De la misma manera que la realizaría la entidad certificadora. 2. Si fuera necesario, RTM asesoraría a la Empresa cliente en la corrección de las no conformidades detectadas.

11. RTM Calidad y Formación P.San Gervasio, 67 08022 Barcelona Tel. 93 418 06 62 Fax 93 253 06 98 e-mail: rtm@rtm-calidad.com 4 EQUIPO DE TRABAJO El equipo de trabajo estará formado por un Consultor Senior de RTM Calidad y Formación SL, responsable del proyecto e interlocutor con la empresa cliente, así como de los Consultores Juniors y Assistants necesarios.

12. RTM Calidad y Formación P.San Gervasio, 67 08022 Barcelona Tel. 93 418 06 62 Fax 93 253 06 98 e-mail: rtm@rtm-calidad.com 5 CALENDARIO / PLAZOS El proyecto se programará con el objeto de superar la auditoría de certificación por la norma ISO 9001 v 2000 en un mes concreto.