Gestão de Capacidade Tecnológica e Competitividade

1. Gestão de Capacidade Tecnológica e Competitividade Paulo N. Figueiredo Professor Titular da Fundação Getulio Vargas (FGV) Pesquisador-Chefe, Programa de Pesquisa em Aprendizagem Tecnológica e Inovação Industrial da FGV Email: pnf@fgv.br www.ebape.fgv.br

2. Gestão Tecnológica O que é tecnologia?

3. O que não é tecnologia • Tecnologia não é ciência aplicada. • Tecnologia não é informação ou bem público. • Tecnologia não é meramente produto. • Tecnologia não é somente maquinaria ou equipamentos. • Tecnologia não é apenas a chamada “alta tecnologia” (ou “high tech”). • Tecnologia não é técnica.

4. O que é conhecimento tácito?

5. Dimensões da Capacidade Tecnológica

6. Dimensões da Capacidade Tecnológica

7. Gestão da Tecnologia e Inovação O que é inovação?

8. Invenção, Descobrimento e Inovação • Descobrimos aquilo que já existia antes, porém ainda desconhecido para nós. • Inventamos aquilo que não existia antes. De fato, invenção e descobrimento são resultado do Processo criativo – Processo inovador - que são sempre difícil de predizer ou planejar.

9. Espectro de atividades inovadoras Aprimoramento continuo Cópia e Imitação Adaptação de produtos e serviços Novos arranjos organizacionais Experimentação Inovação envolve atividades: Projeto/desenho – produtos e processos de produção (bens e serviços) Desenvolvimento de produtos (bens) e serviços P&D produtos, serviços, processos e equipamentos.

10. Espectro de atividades inovadoras

11. Tipos e Nìveis de Inovação

12. Perspectivas limitadas sobre inovação ... e o resultado pode ser... Inovação apenas como… Província de apenas grandes empresas. Apenas inovações radicais (breakthrough) Associada apenas a certos indivíduos Apenas gerada internamente Enfraquece as pequenas empresas que dependem fortemente grandes empresas Negligencia o potencial de inovações incrementais. Falha em reconhecer a capacidade criativa do restante das pessoas na organização. Síndrome do ‘não inventado aqui’

13. Perspectivas limitadas sobre inovação ... e o resultado pode ser... Inovação apenas como… Produto ou serviço que falha em atender às necessidade do usuário. Baixo envolvimento das áreas não consideradas ‘inovadoras’ falta de insumo a partir de outras perspectivas. Produzir e oferecer bens e serviços que o mercado não quer; projetar novos serviços ou produtos que não agradam aos usuários. Forte capacidade em P&D Província de especialistas de certas áreas da empresa Avanços tecnológicos

14. Inovação Radical • Telefone celular como uma central de comunicação • O Walkman da Sony • Interface Windows • Post-it • Sistema de produção “Just-in-Time” • Exploração de petróleo em águas profundas

15. Inovação Arquitetural • Motor de automóveis bi-combustível (?) • Netbooks • Impressora multi-funcional • Fast-food • Internet banking (?)

16. Inovação Incremental Avançada • Televisão Digital (?) • Lâmpadas do tipo LED • Post-it para computadores • Serviços aéreos da GOL • Melancia quadrada • Helleva [melhoria sobre o Sildenafil (Viagra)]

17. Inovação Incremental Intermediária • Embalagens de papel para alimentos frios ou congelados • Prestação de serviços adicionais para telefonia celular • Bioetanol(?) • Tinta para impressoras a prova d’água

18. Tipo de competência tecnológica “Profundidade” da competência tecnológica Complexidade da tecnologia Competência tecnológica acumulada Competências em P&D e Engenharia para desenvolver e implementar novas tecnologias Fronteira tecnológica internacional Competências em P&D e Engenharia básica / gestão de projetos para copiar, implementar e desenvolver tecnologias existentes Competências em desenho, engenharia, gestão e P&D para aprimoramento incremental de produto / processos e organizacional Competências técnica e gerencial / organizacional para usar e operar tecnologias existentes 5 10 15 20 25 30 Tempo (anos) Trajetória de acumulação de capacidade tecnológica em empresas de economias emergentes: um modelo ilustrativo

19. Trajetória de acumulação de capacidade tecnológica em empresas de economias emergentes: um modelo ilustrativo

20. Capacidade Tecnológica Inovadora e Fatores Influentes Política macro-econômica governamental Sistema de inovação (nacional e regional) Normas, valores e crenças da corporação Comportamento da liderança corporativa Processos internos de aprendizagem Trajetórias de acumulação de competência tecnológica nas corporações Velocidade de aprimoramento da performance técnico-econômica ao longo do tempo TEMPO DE VIDA DA EMPRESA

21. FUNÇÕES TECNOLÓGICAS E ATIVIDADES RELACIONADAS Níveis de Investimentos Processos e Produtos Equipamentos Competências Organização Decisão e Controle Engenharia de Tecnoló gicas da Produção sobre a Planta projetos ROTINA (1) Decisão sobre Preparação inicial de Coorde nação de rotina Replicação de aços Reposicionamento de Básico localização da projeto. na planta. Absorção da seguindo especificações rotina de planta. Termos de Sincronização de capacidade da planta. amplamente aceitas. CQ componentes de referência. trabalhos de PCP e CQ básicos. de rotina. Fornecimento a equipamento. construção civil e mercados de exportação. Pa rticipação em instalações. instalações e testes de performance. (2) Monitoramento ativo Serviços rotineiros Estabilidade do AF e Replicação aprimorada de Manufatura e Renovado de rotina de de engenharia na aciaria. Coordenação especificações de aços reposicionamento de unidades existentes planta nova e/ou aprimorada da plan ta. dados ou próprias. componentes (ex. na planta. existente. Obtenção de Obtenção de certificação cilindros) sob certificação (ex. ISO internacional para CQ de certificaçã o 9002, QS 9000) rotina. internacional (ISO 9002) INOVADORAS (3) Envolvimento ativo Planejamento de Pequenas adaptações e Pequenas adaptações em Adaptações pequenas Extra - básico em fontes de projeto. Estudos de intermitentes em especificações dadas. em equipamentos financiamento de viabilidade processos, eliminação Criação de especificações para ajustá - los a tecnologia. tecnicamente de gargalos, e próprias para aços matérias primas assistidos, para alongamento de (dimensão, forma, locais. Manutenção grandes expansões. capacidade. propriedades mecânicas). ‘break - down’. (4) Monitoramento Engenharia de Alongamentos Aprimoramentos Reforma de grandes Pré - parcial e controle de: instalações. sistemáticos de sistemáticos em equipamentos (ex. Intermediário estudos de Expansões capacidade. especificações dadas. AF) sem assistência viabilidade de tecnicamente Manipulação de ‘Engenharia reversa’ técnica. Engenharia expansão, busca, assistidas. parâmetros chave de siste mática. Desenho e reversa de detalhe e avaliação, e seleção Engenharia de processo. Novas desenvolvimento de aços básica. Manufatura de de tecnologia e detalhamento. técnicas organizacionais tecnicamente assistidos. grande equipamentos. fornecedores. (TQC/M, ZD, JIT). Desenvolvimento de especificações próprias. Capacidades tecnológicas em organizações: modelo de medição

22. FUNÇÕES TECNOLÓGICAS E ATIVIDADES RELACIONADAS Níveis de Investimentos Processos e Produtos Equipamentos Competências Organização Decisão e Controle Engenharia de Tecnoló gicas da Produção sobre a Planta projetos INOVADORAS (5 ) Monitoramento Engenharia básica de Aprimoramento Aprimoramento contínuo Contínua engenharia Intermediário completo, controle e plantas individuais. contínuo de processo. em especificações básica e de detalhe e execução de: Expansão da planta Desenho de sistemas próprias. De senho, manufatura de plantas estudos de sem assistência automatizados desenvolvimento, individuais (ex. AF, viabilidade, busca, técnica. Provisão estáticos. Integração de manufatura e Sinter). Manutenção avaliação, e seleção, intermiten te de sistemas automatizados comercialização, de aços preventiva. e atividades de assistência técnica. de processo e PCP. complexos e de alto valor financiamento. Alongamento rotinizado sem assistência técnica. de capacidade. Certificação para desenvolvimento de produto (ex. ISO 9001). (6) Elaboração e Engenharia básica da Integração entre Adição de valor a aços Continua E básica e Intermediário execução próprias de planta inteira. sistemas operacionais e desen volvidos detalhe de Superior projetos. Provisão de Provisão sistemática sistemas corporativo. internamente. Desenho e equipamento para assistência técnica de assistência Engajamento em desenvolvimento de aços planta inteira de aço em decisões de técnica em: estudos processos de inovação extra complexos e de alto e/ou componentes investimentos. de viabilidade, baseados em pesquisa valor agregado. p ara outras indústrias. engenharia de e engenharia. Engajamento em projetos Assistência técnica aquisição, de de desenho e (ex. reforma de AF) detalhe, básica, e desenvolvimento com para outras empresas. partida da planta. usuários. (7) Gestão de projetos Engenharia de classe Produção de classe Desenho e Desenho e Avançado de classe mundial. mundial. Novos mundial. Desenhos e desenvolvimento de manufatura de Desenvolvimento de desenhos de desenvolvimento de produtos em classe equipamentos de novos sistemas de processos e P& D novos processos mundial. Desenho original classe mundial. P&D produção via P&D. relacionado. baseados em E e P&D. via E, P e D. para novos equipamentos e componentes. Capacidades tecnológicas em organizações: modelo de medição

23. Características chave dos processos de aprendizagem PROCESSOS DE Variedade Intensidade Funcionamento Interação APRENDIZAGEM Ausente – P resente Uma vez – Ruim – Moderado – Bom – Fraca – Moderada – [Limitada – Intermitente – Excelente Forte Moderada – Diversa] Contínuo Processos e mecanismos de aquisição de conhecimento AQUISIÇÃO Presença/ausência de O modo como a O modo como o proces so é O modo como um EXTERNA DE processos para adquirir empresa usa este criado (ex. critério para processo influencia outro CONHECIMENTO conhecimento processo ao longo do enviar engenheiros para process o de aquisição localmente e/ou no tempo pode ser treinamento no exterior) e o externa ou interna de exterior. contínuo (ex. modo como ele opera ao conhecimento (ex. treinamento anual no longo do tempo podem treinamento no exterior, exterior para fortalecer ou mitigar ‘aprender fazendo’) e/ou engenheiros e variedade e intensidade. outros processos de operadores), Tempo: ‘aprender - antes - de - conversão de intermitente, ocorrer fazer’ conhecimento. apenas uma vez. AQUISIÇÃO Presença/ausência de O modo como a O modo como o processo é Processo de conhecimento INTERNA DE processos para adquirir empresa usa criado (ex. centros de interno pode ser CONHECIMENTO conhecimento fazendo diferentes processos pesquisa), e o modo como influ enciado por processo at ividades internas (ex. para aquisição interna ele opera ao longo do tempo de aquisição externa (ex. experimentação). Essas de conhecimento. Isso tem implicações práticas para aprimoramentos na planta podem ser atividades pode influenciar o variedade e intensidade. influenciado por de rotina ou inovadoras. entendimento pelos Tempo: ‘aprender - antes - de - treinamento no exterior). indivíduos dos fazer’ Isso pode influenciar princípios envolvid os processos de conversão de na tecnologia. conhecimento. Processos de aprendizagem em empresas de economias emergentes: um modelo ilustrativo

24. Características chave dos processos de aprendizagem PROCESSOS DE Variedade Intensidade Funcionamento Interação APRENDIZAGEM Ausente – P resente Uma vez – Ruim – Moderado – Bom – Fraca – Moderada – [Limitada – Intermitente – Excelente Forte Moderada – Diversa] Contínuo Processos e mecanismos de conversão de conhecimento COMPARTILHA MENTO Presença/ausência de O modo como O modo como mecanismos Condução de diferentes diferentes processos processos (ex. de socialização do conhecimentos tácitos CONHECI MENTO através dos quais treinamento no conhecimento são criados para um sistema efetivo indivíduos trabalho) prosseguem (ex. treinamento interno) e (ex. criação de ‘links’ de compartilham seu dos ao longo dos operam ao longo do tempo. conhecimento). conhecimento tácito anos. Int ensidade Isso tem implicações para a Socialização pode ser (ex. encontros, solução contínua do processo variedade e intensidade do influenciada por processos compartilhada de de socialização do processo de conversão de de aquisição externa e problemas). conhecimento pode conhecimento. inte rna de conhecimento. influenciar codificação do conhecimento. CODIFICAÇÃO Presença/ausência de O modo como O modo como a codificação O modo como codificação DE diferentes processos e processos como de conhecimento é criada e de conhecimento é CONHECIMENTO mecanismos para padronização de opera ao longo do tempo tem influenciada por processos codificar o operações são implicações para o de aquisição de conhecimento técito repe tidamente feitos. funcionamento de todo o conhecimento (ex. (ex. documentação Codificação ausente processo de conversão de treinamento no exterior) sistemática, seminários e/ou intermitente conhec imento. Isso também ou por processos de internos) pode limitar a influencia variedade e socialização de aprendizagem intensidade do processo. conhecimento (ex. organizacional. const rução de times). Processos de aprendizagem em empresas de economias emergentes: um modelo ilustrativo

25. Processos de aquisição externa de conhecimento • Contratação de especialistas de fora da organização; • Recrutamento de indivíduos para atividades de ‘linha de frente’; • Importação de expertise para liderar treinamento interno; • Canalização de conhecimento externo (codificado); • Programas de treinamento avançado com universidades; • Participação em conferência e eventos relacionados; • Uso ativo de assistência técnica e/ou organizacional; • Interações com organizações fornecedores e usuárias; • Pesquisa conjunto com universidades e institutos de pesquisa local e/ou internacional.

26. Processos de aquisição interna de conhecimento • Envolvimento em projetos; • ‘Aprender fazendo’ e ‘Aprender usando’; • Treinamento ‘on-the-job’ baseado em equipes, solução de problemas por times de trabalho multi-disciplinares ou força tarefa; • Comitês de inovação em produto e processo; • Projetos e/ou processos de certificação e re-certificação; • Criação de procedimentos e rotinas técnicas e organizacionais.

27. Processos de compartilhamento de conhecimento • Treinamento interno: básico; • Treinamento interno – baseado em cursos, aulas; • Treinamento no trabalho (‘on-the-job’); • Encontros para solução de problemas; • Disseminação de práticas interativas para solução de problemas; • ‘Pontes de conhecimento’ entre áreas funcionais; • Times de trabalho (formais e informais); • Disseminação de líderes de atividades.

28. Processos de codificação de conhecimento • Práticas de padronização; • Documentação de aprimoramento técnicos e organizacionais; • Codificação através de sistemas de informação; • Descrição de treinamento externo; • Elaboração interna de módulos de treinamento; • Seminários internos; • Reintegração de indivíduos após treinamento externo; • Disseminação do ‘conhecimento codificado proprietário’ na organização; • Frases e símbolos de aprendizagem.

29. www.ebape.fgv.br (paulo.figueiredo@fgv.br)