PUBLICO ALVO: Recepcionistas, atendentes e profissionais de apoio a recepção

1. DIA: 14/04/2012 Local : Auditório - Rua Voluntários da Pátria,408 – Botafogo CURSO RECEPÇÃO EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO NA ORTOPEDIA PUBLICOALVO:Recepcionistas, atendentes e profissionais de apoio a recepção OBJETIVO: Aperfeiçoar técnicas de atendimento e autorização na recepção PROGRAMA Postura e competências fundamentais do Profissional de Recepção; Diretrizes para uma boa comunicação com o cliente; Organização e comportamento no ambiente de trabalho; Administração de conflitos e desenvolvimento do trabalho em equipe; A recepção na atualidade após a implantação da TUSS: Pré- faturamento produtivo e organizado, com orientação das técnicas de atendimento; Como realizar Autorizações por Web, portal e outros.; Preenchimento corretos das Guias TISS e orientação sobre códigos da CBHPM\ TUSS; Consultas e exames: analise, empreendendo as rotinas das Operadoras de Serviço de Saúde; Aula prática com simulação de atendimento e dinâmicas motivacionais. INSTRUTORA ROSANGELA MONTEIRO – FAT FATURAMENTO HOSPITALAR TAXA DE INSCRIÇÃO: Associados: R$ 90,00 com direito a uma inscrição gratuita Não Associado: R$ 120,00 INFORMAÇÕES Tel.: 2543-5086 7877-4575 EDNA HORÁRIO 9:00 às 14:00 hs. Reserve já sua vaga. Vagas limitadas. FICHA DE INSCRIÇÃO NOME:__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__ CLINICA::__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_ TELEFONE:__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__| OBS.: INSCRIÇÃO FEITA ATRAVES DE DEPÓSITO: BANCO SANTANDER AG. 3935 C/C 13000263-7 PASSAR COMPROVANTE DE DEPÓSITO ATRAVÉS DE EMAIL sede@accoerj.com.br OU FAX 2295- 9579 , IDENTIFICADO COM O NOME, PARA QUE A INSCRIÇÃO SEJA EFETIVADA.