Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren

1. Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren Denktank iAWBZ Informatievoorziening in de AWBZ vereenvoudigen en moderniseren in samenwerking met ketenpartijen Utrecht - Beatrixtheater, 16 oktober 2012 Hans Oosterkamp, Elke Buis, CristianGonzales Directie Langdurige Zorg, Ministerie van VWS

2. Programma Denktank iAWBZ 13:30 - 14:00 Ontvangst met koffie & thee 14:00 - 14:15Opening door dagvoorzitter (Hans Oosterkamp) 14:15 - 15:00Introductie en achtergrond Informatievoorziening Zorg & Ondersteuning (Elke Buis) Programma iAWBZ en Meerjarenplan (Cristian Gonzales) 15:00 - 15:15Pauze 15:15 - 16:45Interactieve deel: basis voor het meerjarenplan (allen) 16:45 - 17:00Vervolgafspraken en afsluiting door dagvoorzitter (Hans Oosterkamp) Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren

3. In de aanloop naar…. Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren EENVOUD CREATIEF PARTICIPATIE

4. Waarom een denktank iAWBZ • De klant: klantprocessen zijn nauwelijks te stroomlijnen door ketens met ieder eigen processen, systemen en standaarden • De professional: hergebruik van en inzicht in gegevens wenselijk • Zorg is in beweging: informatievoorziening moet meer flexibel zijn om huidige en toekomstige veranderingen te kunnen ondersteunen (vermenging van zorgketens) • Administratieve lasten: veel besparingen in tijd en geld mogelijk • Betrouwbaarheid en afhankelijkheid: kwaliteit van gegevens moet beter! • Gemeenschappelijk belang Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren

5. Denktank iAWBZ: bron van kennis en ervaring! Ambassadeur Meerjarenplan (MJP) Informeren/Geïnformeerd worden Aandachtspunten Signaleren Denktank iAWBZ Knelpunten Goede praktijkvoorbeelden Samenhang Afstemmen Initiëren 5 Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren

6. Eind vorig jaar; AZR en informatievoorziening • Behoefte aan visie op informatievoorziening • Samenhang in projecten en trajecten ontbreekt • Plexusrapport; AZR moet worden vereenvoudigd. • Het grootste probleem is de estafette; gegevens worden doorgegeven en raken ‘vervuild’. Bottleneck bepaalt doorlooptijd. Complex en weinig overzichtelijk. • Relatie met domeinen Wmo en Zvw moet worden gelegd • Knopen doorhakken over vraagstukken; o.a. schakelpunt en declareren • Verwarring over definities en verantwoordelijkheden AZR en informatievoorziening Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren

7. Werk- proces Werk- proces Werk- proces Informatie-voorziening Informatie-voorziening Informatie-voorziening cliëntproces Informatie-voorziening Informatie-voorziening cliëntproces Werk- proces Werk- proces cliëntproces Informatie-voorziening Cliëntprocessen Werk- processen Werk- processen Werk- processen Informatie- voorziening Werk- processen Werk- processen Werk- processen Cliëntprocessen Begin dit jaar; start IZO en stappen AZR • Afstemming met CVZ, CIZ, ZN, FO, Actiz, VNG, VGN, GGZnl, CAK… • Belangrijke bronnen: visiestuk en Plexusrapport. Quickwins AZR en voorbereidingen iAWBZ • Start maandelijks IZO platform. • Werken aan toekomstbeeld informatievoorziening Zorg en Ondersteuning 2016

8. Toekomstbeeld IZO 2016 Klantprocessen Beleids- en stuurinfo Indicatie / Beoordeling Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren Zorg- toewijzing Werkprocessen GBA Verwijzer, Vertaler, Inkijk ‘Zorgbus’ Werk & Inkomen Klanten Inkoop Werkprocessen Belasten Zorglevering / Declareren Klantprocessen

9. Toekomstbeeld en verder… • Gegevenshuishoudingen ondersteunen de klant- en de ketenprocessen optimaal met authentieke registraties en een ‘Zorgbus’ die als verwijzer, vertaler en inkijk-functionaliteiteen etalage biedt voor de gegevens. • Document gereed, zie www.platform-izo.nl, veel draagvlak • Standaardpresentatie beschikbaar • Kader voor projecten, koers en uitgangspunten… volgende stap Roadmap en bedrijfsfunctiemodel • Aansluiting bij eOverheid uitgangspunten en ambities Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren

10. Werkelijkheid…. cliënt cliënt bovenregionaal Indicatie verzoek ZTW/ MAZ/MUT/MEZ (ZK33/ZK35/ZK39) Controle lijsten Aanvraag Aangepaste Toewijzing (maand) Indicatie stellers (via AF) zorg aanbieder (maand) Indicatie (IO31) zorgtoewijzing (AW33) declaratie (AW319) declaratie (TZI) statusmelding (AW39) (periodiek) (4-week) extramuraal Melding Aanvang Zorg (AW35) wachtlijst (AW317) (maand) eigen bijdrage MUTatie (AW39) Melding Einde Zorg (AW39) intramuraal MAZ/MUT/MEZ (CA317/CA319)

11. iAWBZ globale fasering Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren FASE 0: Initiatie FASE I: Uitvoering korte termijn FASE II: Uitvoering meerjaren Planvorming en voorbereiding iAWBZ traject Korte termijn resultaten en Komen tot meerjarenplanning Uitvoeren meerjarenplan (moderniseren en vereenvoudigen iAWBZ) 1/5/2012 1/9/2012 1/7/2013 1/1/2016

12. Resultaat iAWBZ? • Het zorgproces (cliënt en professional) wordt goed ondersteund door de informatievoorziening in de AWBZ-keten; • Governance informatievoorziening in de AWBZ is ingericht; • Van estafette- naar netwerkmodel; • Er is een gedragen domeinarchitectuur in de AWBZ; • Eenduidige operationele-, sturings- en verantwoordingsinformatie; • Vanuit cliëntperspectief: eenvoud bij de aanvraag van AWBZ-zorg; • Overzicht van aanbod bij zowel cliënt als professional; • Cliënt en professional hebben voldoende inzicht in status; • Foutloze informatie-afhandeling en goede kwaliteit van de gegevens; • Verlagen van complexiteit en verminderen detail in de keten; • Een professioneel ingericht beheer van de informatisering binnen de AWBZ. Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren

13. Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren Vereenvoudigen en moderniseren Vereenvoudigen en Moderniseren Complex en verouderd 2013 2014 2015 2016 13

14. FASE I - Quick Wins • Eerste stappen naar vereenvoudigen en moderniseren informatievoorziening • AWBZ (iAWBZ) • Minder gegevensVoorkomen overbodige gegevensuitwisseling en verkleinen kans op technische fouten • Minder regels (AZR 3.1)Minder beperkende regels • Inkijkfunctie indicaties voor zorgaanbieders Eerste stap richting ketenregistraties (indicatieregister) • Beter benutten AZR Duidelijk onderscheid tussen AZR werking en overige afspraken • Optimaliseren ketenafspraken Duidelijkheid over afspraken en AWBZ-brede releaseplanning • Meer informatie op www.platform-izo.nl Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren

15. FASE I - overigeresultaten • Procesanalyse en gegevensstromen AWBZ (GuWA)AWBZ proces, gegevensstromen, knelpunten, verbetervoorstellen en relatie met bedrijfsfuncties • Domeinarchitectuur AWBZ • Bedrijfs-, informatie- en technische architectuur conform NORA 9-vlaks model • Analyserapport van meldingen • AZR meldingen i.h.k.v. Meer Tijd voor de Cliënt vertalen naar oplossingsrichtingen • Voorstel beheer informatievoorziening AWBZ • mogelijke oplossingsrichtingen over de wijze waarop het toekomstig beheer iAWBZ ingericht kan worden • iAWBZ pilots • Oplossingsrichtingen t.b.v. realisatie toekomstbeeld in de praktijk beproeven • Meerjarenplan iAWBZ • In gezamenlijkheid meerjarenplan realiseren (inclusief business case) Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren

16. Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren Doel van het meerjarenplan • Bijdragen aan het structureren en overzichtelijk maken van de complexiteit; • Het tempo aangeven waarin veranderingen gaan plaatsvinden • Inzicht geven in omvang en impact van de diverse onderdelen • Gemeenschappelijk communicatie-instrument voor alle betrokken organisaties (gemeenschappelijk referentiekader) • Toetsen of we belangrijke onderdelen en/of uitgangspunten missen 16

17. Thema’s meerjarenplan: 5 dimensies 1. BUSINESS 2. INFORMATIE/ COMMUNICATIE 3. TECHNIEK 5. BEHEER 4. BEVEILIGING EN PRIVACY MENS INFORMATIE ICT BEDRIJFS STRATEGIE INFORMATIE STRATEGIE ICT STRATEGIE STRATEGISCH ONTWERPEN Bedrijfsvoering ONTWERPEN informatievoorziening ONTWERPEN ICT-services TACTISCH PLANNEN Bedrijfsvoering PLANNEN informatievoorziening PLANNEN ICT-services PROCES Beheer FUNCTIONEEL Beheer TECHNISCH Beheer OPERATIONEEL Informatie- behoefte Relevante informatie Gegevens/ systemen OPERATIE Bedrijfsvoering GEBRUIK informatievoorziening EXPLOITATIE ICT-services 17

18. Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren Hoe gaan we aan de slag? Business 2. Informatie 3. Techniek Governance: operationeel-, sturing en verantwoording Harmonisatie gegevens (AWBZ, Wmo en ZVW) Herontwerp AWBZ proces (o.a. resultaten ERAI) Organisaties (rollen en verantwoordelijkheden) Domeinarchitectuur en principes iAWBZ Interoperabiliteit gegevens AWBZ-, Wmo- en ZVW keten) Moderniseren AWBZ infrastructuur en systemen Basisregistraties, domeinregister en registraties Wet- & regelgeving iAWBZ iAWBZ services: klant en professional 4. Beveiliging en privacy 5. Beheer Ketenmonitor iAWBZ (verantwoordingsinformatie) iAWBZ DataWareHouse (besturingsinformatie) VIR richtlijnen en Wbp Beheer keteninformatisering iAWBZ Autorisatiebeheer en toegankelijkheid informatie Ketenafspraken iAWBZ (Keten - SLA) Ketenafspraken beveiliging en privacy 18

19. Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren Waar kun je aan denken • Knelpunten in de huidige informatievoorziening • Onderdelen die we vooral niet moeten missen • Wat heeft prioriteit bij de realisatie • Praktijkvoorbeelden die we als referentie zouden kunnen gebruiken 19

20. Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren Hoe gaan we aan de slag? 1. Business 5. Beveiliging & Privacy Elke Buis Indra Henneman 5 tafels 2. Informatie 4. Beheer Arthur Frank Maarten Fresz 3. Techniek Cristian Gonzales 20

21. 21

22. Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren Spelregels • Iedereen heeft een badge met een letter (A t/m E); • Na de pauze schuift iedereen aan: letter A bij tafel 1, letter B bij tafel 2, letter C bij tafel 3, etc; • Iedere 15 minuten wordt er van tafel gewisseld, de voorzitter geeft 5 minuten voor tijd een signaal; • Op ieder tafel zijn post-its en stiften aanwezig die je kan gebruiken (let op kleur); • Iedere tafel heeft een begeleider waar je terecht kan met vragen; • Kwaliteit boven kwantiteit! Probeer het juiste niveau aan te geven (niet te gedetailleerd/ook niet te abstract); • Voorkom discussies (die komen er toch wel) = eerst ophalen 22

23. Aan de slag! (maar eerst een korte pauze)

24. Kleur post-it Begeleider Omschrijving 1. Business Wijze waarop de informatievoorziening het primaire proces van organisaties ondersteunt (klant en professional) = informatiebehoefte Hier wordt de vraag naar informatievoorziening vanuit de 1. Business dimensie vertaald in een vraag naar de 3. Techniek dimensie = relevantie Ontwikkeling en exploitatie van ICT(technologie) = welke systemen en technieken/infrastructuur Functioneel, applicatie en technisch beheer (i.r.t. Informatievoorziening) Authenticatie en autorisatie, richtlijnen, Wbp Elke Buis 2. Informatie Arthur Frank 3. Techniek Cristian Gonzales 4. Beheer Maarten Fresz 5. Beveiliging & Privacy Indra Henneman Denk aan: knelpunten, onderdelen/thema’s, prioriteit en praktijkvoorbeelden

25. Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren Resultaat van de dag Business: Informatie: Techniek: Beveiliging & Privacy: Beheer: 25

26. Informatievoorziening AWBZ vereenvoudigen en moderniseren Terugkoppeling en vervolgafspraken • Frequentie voorstel: • FASE-I: intensief bij elkaar, bij voorkeur iedere 2 maanden t/m 1 juli 2013 • Fase-II: twee keer per jaar (regulier) tot 2016 • Locatie voorstel en dag: Utrecht? / dinsdag? • Op de hoogte blijven: www.platform-izo.nl en/of twitter: @IZOteam • Uitwerken resultaten en vervolgbijeenkomsten / expertgroepen • Suggesties voor de volgende bijeenkomst (ook via www.platform-izo.nl). 26

27. Bedankt voor uw tijd en aandacht! TOT DE VOLGENDE DENKTANK iAWBZ