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Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012. Séance découverte n° 16. Le management efficient des EPP et des projets QGR. La plateforme eFORAP Des outils d’évaluation en ligne pour les professionnels de santé.
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Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie Lundi 26etmardi 27 novembre 2012 Séance découverte n° 16 Le management efficient des EPP et des projets QGR La plateforme eFORAPDes outils d’évaluation en ligne pour les professionnels de santé KRET Marion,Statisticienne, CCECQA - Pessac marion.kret@ccecqa.asso.fr, 05-57-65-61-39
Contexte • Projet régional EPP-Aquitaine 2004-2007 au CCECQA • Aide au développement des méthodologies d’EPP • Elaboration d’une trentaine d’outils • Généralisation EPP à l’ensemble des services de soins : V2010 • Multiplication des demandes • Nécessité d’encadrer les démarches EPP • Autonomisation des établissements Création de la plateforme EPP-online • Mutualisation avec les SRE d’autres régions • Dynamique interrégionale • Partage d’outils EPP-online devient eFORAP
Finalités • Avant • Contact d’un établissement pour faire une EPP • Envoi du protocole et du ou des outils de recueil en format papier • Recueil réalisé dans l’établissement • Envoi des questionnaires complétés à la SRE • Saisie, analyse et rapport de résultats effectués par la SRE • Temps moyen : 3 mois • Avec eFORAP • Contact d’un établissement pour faire une EPP existante • Création d’un compte utilisateur eFORAP par la SRE • Etude réalisée dans l’établissement • Saisie en ligne dans l’établissement • Analyse et rapport de résultats automatisés • Temps divisé au moins par 3
Apports • Pour chaque SRE • Création et mise en ligne d’outils pouvant être proposés à tous leurs établissements adhérents • Utilisation d’outils déjà créés dans les autres régions • Gestion de demandes multiples • Possibilité de mise en place d’enquête régionale • Pour les établissements • Catalogue d’EPP gratuites pour les adhérents • Accès simplifié par simple connexion • Résultats automatisés disponibles immédiatement (gain de temps) • Pour la FORAP • Mise en commun d’outils existants dans les différentes régions • Support pour des projets interrégionaux
Structure eFORAP Administrateurset utilisateursSRE UtilisateursETABLISSEMENTS Espace collaboratif eFORAP Plateforme eFORAP (Navigateurs internet) Enquêtes Survey Manager WysuForms Server Survey Manager Serveur dédiéhébergé par WysuForms
Fonctionnement eFORAP • Plateforme eFORAP dans chaque région • Création et mise en ligne d’outils • Protocole en PDF comportant notamment les grilles de recueil • Masque de saisie des données • Masque de contrôle des données (résultat HTML) • Masque d’analyse des données (résultat HTML ou PDF) • Création d’enquête pour chaque entité (établissement, service, etc.) • Création d’une campagne pour chaque mesure • Gestion d’un carnet d’adresse d’utilisateurs • Plateforme collaborative eForap • Partage d’outils • Au moins un par an par SRE • Test d’un outil déposé par une autre SRE • Téléchargement d’un outil déposé par une autre SRE
Difficultés • Solution WEB • Contraintes liées au réseau • Difficultés techniques Support Wysuform avec interlocuteur unique et réactif • Victime de son succès • Gestion de nombreuses demandes à prévoir au sein de chaque SRE • Choix dans le catalogue sans réelle réflexion interne • Mutualisation • Besoin d’une personne référente dans chaque structure • Formations des administrateurs de chaque SRE • Temps de support super-administrateur en supplément
Retours, Perspectives • Expérience du CCECQA (EPP-online depuis 2008) • Forte utilisation par les établissements • Retours positifs sur la facilité d’utilisation par les établissements • Contact humain toujours important • Valorisation des SRE auprès des établissements adhérents • Possibilité d’élargissement à d’autres champs d’activités • Gestion des risques (Culture de Sécurité) • Management (Culture organisationnelle) • Indicateurs (CLARTE)
Conclusion • Mutualisation en cours actuellement • Espace mis en place dans 8 SRE • Formation d’au moins un membre de chaque SRE effectuée • Support super administrateur actif • Outils mutualisés actuellement : 31 • Première enquête mutualisée interrégionale = succès • Enquête « Mise en place de la coordination de la gestion des risques liés au soins » • 7 SRE participantes • 668 établissements contactés • 292 réponses (taux de participation 44%)