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VOCÊ É UM COMUNICADOR EFETIVO?*

VOCÊ É UM COMUNICADOR EFETIVO?*. 1 – Faz contato visual? 2 – Observa a postura corporal e as expressões faciais do interlocutor? 3 – Tenta entender os sentimentos, pensamentos e ações do outro? 4 – Evita interromper e permite que o outro termine, ainda que já saiba o que ele quer dizer?

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VOCÊ É UM COMUNICADOR EFETIVO?*

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Presentation Transcript

  1. VOCÊ É UM COMUNICADOR EFETIVO?* • 1 – Faz contato visual? • 2 – Observa a postura corporal e as expressões faciais do interlocutor? • 3 – Tenta entender os sentimentos, pensamentos e ações do outro? • 4 – Evita interromper e permite que o outro termine, ainda que já saiba o que ele quer dizer? • 5 – Faz perguntas para esclarecer a informação? Rosemary Damaso Padilha

  2. VOCÊ É UM COMUNICADOR EFETIVO?* • 6 – Sorri e assente para mostrar seu interesse? • 7 – Escuta, ainda que não goste da pessoa que fala ou do que ela diz? • 8 – Ignora coisas externas que possam distrair? • 9 – Fica atento às questões importantes e as recorda? • 10 – Evita julgar o que é dito? Rosemary Damaso Padilha

  3. FORMULAR PERGUNTAS QUE LEVEM A IDENTIFICAR • 1 – O que cada parte busca e para quê • 2 – As posições das partes • 3 – Os sentimentos das partes • 4 – A história do conflito • 5 – O contexto do conflito Rosemary Damaso Padilha

  4. FORMULAR PERGUNTAS QUE LEVEM A IDENTIFICAR • 6 – Os valores de cada parte em relação ao tema do conflito • 7 – As necessidades de cada parte • 8 – Os projetos de futuro • 9 – Quem mais será afetado pela decisão • 10 – As tentativas já realizadas para solucionar • 11 – Quais as conseqüências de chegar a um acordo ou não Rosemary Damaso Padilha

  5. PRÁTICAS NARRATIVAS Rosemary Damaso Padilha

  6. DESENVOLVENDO HABILIDADES COM TESTEMUNHAS EXTERNAS Rosemary Damaso Padilha

  7. Parte Um: O ContarFacilitador entrevistaMembros do grupo escutam. • 1 Por favor, conte uma história sobre uma experiência que você tenha tido que lhe exigiu algum esforço para ser capaz de cumpri-la. • 2  Agora que você venceu esta situação, olhando para trás, quais foram algumas das maneiras que você respondeu nesta época? Lembra de coisas em especial que você fez? Rosemary Damaso Padilha

  8. Parte Um: O ContarFacilitador entrevistaMembros do grupo escutam • 3  Como você tomou estas providências? • 4  Desde então, tem havido maneiras pelas quais você tenha tentado lidar com esta experiência? • 5  Como você tem feito isto? Como você chamaria as habilidades que estavam envolvidas ao tomar estas providências? • 6  Quando você aprendeu estas habilidades? Rosemary Damaso Padilha

  9. Parte Um: O ContarFacilitador entrevistaMembros do grupo escutam • 7  Você consegue pensar em pessoas em particular que lhe ensinaram ou lhe deram suporte para o desenvolvimento destas habilidades? • 8  Quando você reflete nas providências que você tomou naquela época, e tem tomado desde então, o que pensa que é importante para você? Rosemary Damaso Padilha

  10. Parte Um: O ContarFacilitador entrevistaMembros do grupo escutam • 9  Isto sempre foi importante para você? • 10  Qual é a história deste valor em sua vida? • 11  Com quem mais em sua história Você teria dividido estes valores, esperanças ou sonhos? Rosemary Damaso Padilha

  11. Parte Dois: O RecontarFacilitador pergunta aos membros do grupo • 1  Que coisas particulares você ouviu que chamou seu interesse? • 2  Que imagem você forma da pessoa a partir do que ouviu? • 3  O que isso sugere a você sobre ele/ela ? • 4  Qual é a sua suposição sobre o que é importante para ele/ela? • 5  Alguma imagem veio a sua mente a medida que escutava? Rosemary Damaso Padilha

  12. Parte Dois: O RecontarFacilitador pergunta aos membros do grupo • 6  Porque você acredita que tenha sido conduzido para estas coisas em particular? • 7  O que em sua própria história explica a razão destes aspectos da vida dele/dela terem te tocado? • 8  Como foi ouvir esta história ? • 9  Para onde esta história levou você em seus pensamentos ou idéias? Rosemary Damaso Padilha

  13. Parte Três: O Recontar do RecontarFacilitador entrevista o entrevistado • 1  Que coisas em particular você ouviu das testemunhas externas que lhe chamaram atenção? • 2  Como ouvir isto afeta sua imagem/figura de si próprio? • 3  O que ela diz sobre o que é importante para você? • 4  Como você foi atraído por essas respostas particulares das testemunhas externas ? • 5  Para onde você foi levado em seus pensamentos ou compreensão de sua própria vida? Rosemary Damaso Padilha

  14. Parte Quatro: Discussão •  Que pensamentos você tem sobre a aplicação destas práticas em seu próprio contexto? Rosemary Damaso Padilha

  15. ROSEMARY DAMASO PADILHA • Fone (0XX41) 3018-2877 / 9687-8838 • rosemary@amanapaz.com.br • www.amanapaz.com.br

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