Der sker utilsigtede hændelser på min computer Har den fået ”virus” eller andet ubehageligt?

1. Der sker utilsigtede hændelser på min computer Har den fået ”virus” eller andet ubehageligt?

2. Hvad er computervirus Computervirus er små softwareprogrammer, der er beregnet til at spredes mellem computere og forstyrre computerens funktioner. En virus kan beskadige eller slette data på computeren, bruge e-mail- programmet til at spredes til andre computere eller endda slette alt på harddisken. Virus spredes nemmest ved hjælp af vedhæftede filer i e-mails eller onlinemeddelelser. Derfor er det meget vigtigt, at du aldrig åbner vedhæftede filer i e-mails, medmindre du ved, hvem de er fra, og du forventer at modtage dem. fortsættes

3. fortsat Virus kan være forklædt som vedhæftede filer i form af underhol-dende billeder, lykønskningskort eller lyd- og videofiler. Virus kan også spredes via overførsler på internettet. De kan være skjult i ulovlig software eller andre filer eller programmer, du kan hente.

4. Tegn på at din computer kan være inficeret med virus eller andet • Din computer er langsom uden nogen umiddelbar grund. • Popup reklamer dukker op med korte mellemrum. Det er ofte de samme uanset hvilken hjemmeside du besøger. • Din startside er blevet ændret. • Der er kommet nye ikoner på dit skrivebord, som du ikke kender til. • Du har fået en ny toolbar/værktøjslinie i din browser, som du ikke kan komme af med. • Din browser går til sider, som du ikke har bedt den om at gå til. • Der er foretaget ændringer i din browsers opsætning, så den ikke adlyder dig. • Dit mailsystem kan sende eller videresende mails, uden at du gør noget. • Computeren går ned flere gange end normalt

5. Sådan bør dit Sikkerhedscenter se ud

6. Opdater antivirusprogrammet • Når du har installeret antivirus, skal du sørge for at hente den seneste opdatering. • De fleste antivirus-produkter kan opdatere automatisk. Sluk ikke for denne mulighed. • Scan hele din computer • Undersøg hele din computer med en scanner , der kan finde virus. • Er du usikker på om dit virusprogram er effektiv nok, kan du benytte en gratis online-scanner fra internettet. Brug Google til at finde en ved at skrive ”online virusscanner” i søgefeltet. • Bemærk: En onlinescanner kan ikke erstatte et sikkerhedsprodukt som opdateres løbende og stopper virus, inden det overhovedet kommer ind på din computer. fortsættes

7. fortsat Når scanningen er overstået (og der ikke var nogen problemer med at fjerne eventuelle virus fra alle programmer), kan computeren genstartes og være renset Hvis en virus ikke kan fjernes Der er desværre tilfælde, hvor det ikke er nok at scanne med en opdateret udgave af antivirus-programmet, eller/og ved at benytte en onlinescanner.

8. Genstridige virusser Sådan gør du, hvis din computer er blevet inficeret med virus og ikke kan repareres med antivirus. Gode og onde vira Hvis du er heldig, er virussen godartet i den forstand, at den ikke har fjernet eller ændret i dine filer. I så fald kan den let fjernes af et antivirusprogram. Hvis virussen derimod er ondartet, kan du risikere, at den har fjernet vigtige filer eller har ændret i filer, så de ikke kan gendannes i deres oprindelige form. I så fald er der ikke andet at gøre end at slette filerne. Hvis det er programmer, der er ændret i, skal programmerne gen-installeres. fortsættes

9. fortsat Hvis virussen er i dine egne dokumenter eller billeder, er der ikke andet at gøre end at gendanne dem fra en backup. Helt kritisk er det naturligvis, hvis virussen har angrebet essentielle systemfiler, som ikke kan repareres. Så er der risiko for at windows ikke længere fungerer. I så fald kan du ikke starte op i windows, før systemet er installeret forfra på computeren. I det tilfælde skal du benytte Metode 2 for at undgå at computeren ”glemmer” alt, hvad du hidtil har lavet. fortsættes

10. fortsat Kan det ske, at mit antivirus-program ikke kan fjerne virussen? Der er desværre tilfælde, hvor det ikke er nok at opdatere antivirus-programmet, eller at benytte en af de gratis online-scannere. Hvis virussen er aktiv i hukommelsen, fordi den startes samtidig med (eller før) windows, kan den finde på at inficere filer, når du genstarter, og så hjælper det ikke, at filerne er blevet renset – virussen vil være aktiv igen efter genstart -. Du kan også risikere, at selve antivirus-programmet er inficeret og ikke er i stand til at reparere sig selv uden at aktivere virusen. Heldigvis gør de fleste antivirus-programmer selv opmærksom på, hvis der er blevet ændret ved dem og så nægter de at fortsætte. fortsættes

11. fortsat Det giver naturligvis også problemer, hvis dine systemfiler er så svært angrebne at antivirus-programmet er nødt til at slette dem, for så kan maskinen ikke genstarte. To metoder til at komme af med genstridig virus. Hvis antivirus-progammet ikke kan fjerne virussen automatisk, kræver det en del teknisk indsigt at få den fjernet. Følgende metoder kan anbefales, hvis du har mod på selv at vove forsøget. fortsættes

12. fortsat • Metode 1: Flyt harddisken • Dette er den sikreste metode • Flyt harddisken over i en ”ren”computer, som har et aktivt og opdateret antivirus-program, og sæt den på den sekundære IDE-controller. (Husk at flytte jumperen til slavefunktion.) • Tænd den ”rene” computer. • Den inficerede harddisk vil dukke op i filoversigten (normalt som D: eller E:) Foretag en fuldstændig scanning af den inficerede harddisk med det opdaterede antivirus-program. Systemet på harddisken kan være så inficeret, at harddisken efterfølgende ikke kan benyttes til at starte fra. Er det tilfældet skal du gøre følgende: • fortsættes

13. fortsat • Lad harddisken sidde i den ”rene” maskine • Kopier de af dine egne dokumenter og filer, som ”overlevede” rensningen, over på den velfungerende harddisk. • Slet (formater)hele den inficerede harddisk. • Sæt den formaterede disk tilbage i den oprindelige computer. (Husk at sætte jumperen tilbage til Master) • Læg Windows ind forfra • Kopier dine dokumenter og filer tilbage på harddisken. • Herefter er din computer renset. Installer nu straks et antivirus-program, for at minimere risikoen for at din computer bliver inficeret igen. fortsættes

14. fortsat Metode 2: Start computeren fra en virus-fri disk En anden metode er at boote maskinen fra en virus-fri start-diskette med et opdateret antivirus-program og scanne computeren herfra. Det kritiske er, at der i processen ikke må startes programmer, som er i fare for at være inficerede. Hvis det sker, aktiveres virussen og kan lave ravage, samtidig med at antivirus-programmet forsøger at rydde op. Gode råd Det er altid rarest, hvis du slet ikke får ”virus” i første omgang. Sørg for at have et aktivt og opdateret antivirus-program og lad være med at åbne filer, du ikke ved hvor kommer fra.

15. Når du vil undgå virus er det vigtigt, at du holder computeren opdateret med de nyeste opdateringer og antivirusværktøjer, holder dig ajour om aktuelle trusler og følger nogle få grundlæggende regler, når du surfer på internettet, henter filer og åbner vedhæftede filer. Når din computer har fået virus, er det vigtigste ikke at vide, hvilken slags der er, eller hvordan det er kommet der, men hvordan den kan fjernes, og hvordan du undgår yderligere inficering.

16. Hvad er spyware? Spyware er et ord, som generelt bruges om software, der udfører bestemte handlinger, f. eks. reklamerer, indsamler personlige oplysninger eller ændrer konfigurationen af din computer, almindeligvis uden din tilladelse. Spyware forekommer ofte i forbindelse med software, som viser reklamer (adware) eller software, som sporer personlige eller følsomme oplysninger. Det betyder ikke, at al software, som indeholder reklamer eller registrerer dine onlineaktiviteter, er af det onde. fortsættes

17. fortsat Du kan f. eks. tilmelde dig en gratis musiktjeneste, men du ”betaler” for tjenesten ved at acceptere at modtage målrettede reklamer. Hvis du er klar over betingelserne og accepterer dem, har du sikkert besluttet, at det er i orden. Du kan også lade firmaet registrere dine onlineaktiviteter, så de kan se, hvilke reklamer de skal vise dig. Andre former for spyware medfører ændringer på din computer, som kan være irriterende og kan få computeren til at køre langsomt eller gå ned. Disse programmer kan ændre din webbrowsers hjemmeside eller søgeside eller føje yderligere komponenter til din browser, som du ikke ønsker. Programmerne gør det også vanskeligt for dig at få dine oprindelige indstillinger tilbage. fortsættes

18. fortsat Nøglen er under alle omstændigheder, om du (eller en anden, som bruger computeren) forstår,hvad softwaren gør, og at du accepterer, at softwaren installeres på din computer. Der er forskellige måder, hvorpå du kan få spyware eller anden uønsket software på din computer. En almindelig måde er, at softwaren installeres under installation af anden software, du har valgt, f. eks. et program til deling af musik- eller videofiler. Når du installerer noget på din computer, bør du omhyggeligt gennemlæse alle offentliggørelser, inkl. licensaftalen og erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger. I visse tilfælde står det i dokumentationen, at uønskede programmer installeres, men ofte skrevet til sidst i en lang licensaftale eller erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

19. Hvad er Phishing? Phishing er en svindlerteknik, som er blevet meget udbredt. Du modtager en e-mail, som ser ud til at komme fra en meget officiel side. Men pas på. Det er den sikkert ikke. Du vil typisk blive forskrækket, når du får sådan en phishing mail, for den vil være en advarsel til dig f. eks. at det ser ud til at din bankkonto er misbrugt, og at du skal have en ny kode. Du bliver bedt om at klikke på et link, som vil føre dig ind til en meget officielt udseende side. Herinde vil du så skulle indtaste følsomme oplysninger, som f.eks. bankkontonummer, password og lignende, så du kan få skiftet din kode. fortsættes

20. fortsat Du tror virkelig på, at det eksempelvis er din bank, du har kontakt med. Men nej. Det er et phishingsted du befinder dig på. Så snart du har indtastet de ønskede oplysninger, begynder svindlerne at udnytte dig. De vil nu være i stand til at tømme din bankonto, oprette nye konti, kreditkort – og måske det der er værre -. Husk!! Offentlige myndigheder, banker og lignende vil aldrig bede dig om følsomme oplysninger via internettet. De vil skrive til dig pr. brev eller ringe til dig. fortsættes

21. fortsat En anden variant. Du kan blive begejstret over at modtage en mail, hvori du får at vide at du enten har vundet i lotteriet, arvet eller tjent et stort beløb på anden måde. Klik dig ind på din bankkonto, så er pengene klar. (For en ordens skyld er bankens adresse anført:) http:// 195.122.65.117/danskebank Herligt alt sammen, meeeen …. Danske banks adresse er: http://www.danskebank.dk ….så, altså snydt igen. Men hvem af os er i stand til gennemskue svindeladressen. Der findes et utal af phishing-varianter, så tænk dig godt om

22. Hvad er Trojanske heste? Trojanske heste ( også kaldet trojaner) er opkaldt efter den hule træhest grækerne brugte til at smugle soldater ind i Troja. Her dækker betegnelsen over et tilsyneladende uskyldigt program, der indeholder hemmelige funktioner, som typisk er skadelige. Det kan for eksempel være en uventet formatering af harddisken eller en bagdør, der via internettet åbner din computer for hackere. En hacker kan påhæfte noget der hedder keylogger. Det betyder at han kan sidde hjemme hos sig selv og se alle dine tastetryk. Han kan se hvad du skriver i dine mails. Han kan aflure dine koder – også bankkoder -. Det kan blive rigtig farligt for dig, for du opdager muligvis først faren, når skaden er sket.

23. Hvad er Malware? Malware er programmer, som skader andre programmer på din computer. Malware er endnu værre end Spyware. Her er formålet at drille dig og ødelægge dit liv ved computeren. Et eksempel. Din computer bliver langsom, fordi malwaren bruger alle dine ressourcer. Der kan poppe uendelige sider med porno op på din skærm og det er svært at stoppe det. Malwaren kan sørge for, at der indsættes en pornoside som din startside og at den kan være utrolig svær at fjerne igen. Mange opgiver simpelthen at rense computeren og må formatere harddisken og starte op igen på en frisk

24. Hvad er spam? Spam er uønskede reklame-e-mails, der ofte reklamerer for alt fra fup-kontaktannoncer eller porno til væksthormoner eller viagra. Man kan undre sig over, hvor de får ens e-mail adresse fra. Men fakta er, at når man for eksempel tilmelder sig en nyhedsgruppe eller taster sin adresse ind på en hjemmeside, så risikerer man at e-mailadressen bliver opsnappet, - eller solgt – og man derefter bliver spammet. Ligeså findes der i dag såkaldte Spam-bots, der snuser rundt og finder e-mailadresser på hjemmesider. Er ens e-mailadresse først kommet på en liste, videresælges den ofte igen og igen og problemet eskalerer derfor – med ”bjerge” af spam til følge. fortsættes

25. fortsat Markedsføringsloven siger: ”En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, et automatisk opkaldssystem eller telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser, medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det”. Det betyder kort og godt, at medmindre du har sagt ”ja tak”, så må en virksomhed ikke sende dig reklame på e-mail, hverken på din private e-mail derhjemme – eller på den e-mail du benytter i erhvervsøjemed-. fortsættes

26. fortsat Når man nu ikke må sælge sine varer ved at annoncere via e-mail, hvad gør man så? Er man af den ”gode” slags, der ikke vil skade sine medmennesker, køber man filtrerede adresser – altså adresser på folk, som i en eller anden sammenhæng har sagt ”ja tak” til bestemte reklamer -. Måske er det ikke lige den type reklamer kunden ønsker, men går den så går den. Er man derimod mindre fin i kanten går det helt anderledes til: Man lader en lakaj om at sende reklamerne ud, velvidende at lakajen bruger lovligt som ulovligt indhentede e-mailadresser – både til modtagere, men nu også som fiktive afsendere -. I sandhed en speciel fornøjelse at få en e-mail fra sig selv til sig selv med tilbud om køb af noget, som man ingen lod eller del har i.

27. På de foregående sider er der peget på flere eksempler af ”unormale tilstande” for dig og din computer. Du vil sandsynligvis på dette tidspunkt bede om rådgivning, omkring hvad du bør investere i for at sikre dig bedst muligt mod ubehagelige angreb. Det bedste råd, jeg kan give, er at du ikke kan være forsigtig nok, ved benyttelse af internettet. Det er herfra langt de fleste angreb kommer. Åbn aldrig vedhæftede filer, som du ikke er 100% sikker på kommer fra en pålidelig kilde. Sund skepsis er guld værd. Næste råd: Hvis din internetudbyder tilbyder ”Firewall beskyttelse på din forbindelse, så brug endelig tilbudet. Udbyderens sikkerhedsprogrammer bliver opdateret flere gange i døgnet, og en ny ”trussel” bliver fanget meget hurtigt.

28. Alt kan desværre ikke ”fanges” på internettet med en firewall, så du slipper ikke for at skulle beskytte dig yderligere. Det vil være forkert af mig at pege på et bestemt produkt, da alle har glimrende egenskaber, men også fejl og mangler. Endvidere bliver nogle mærkevareprodukter ofte ”mere interessante” at angribe for tvivlsomme personer, end måske knap så kendte mærker. ”Gratisversioner” af anerkendte produkter kan virke udmærket, men tro ikke, at du får noget uden modydelse fra branchen. At køre på ”frihjul” kan koste dyrt i længden. Hvis du tilmed ” har lånt” lidt for mange købeprogrammer i øvrigt, skal du ikke påregne den helt store support, hvis du har brug for professionel hjælp. At købe en flerstrenget sikkerhedspakke kan kun tilrådes. Du undgår søvnløse nætter og får flere gode stunder ved din computer.

29. Eksempel på et gratis sikkerhedsprodukt