AGRUPACIÓN EMPRESARIAL INNOVADORA (AEI) TURISMO NÁUTICO ESTACIONES NÁUTICAS

1. AGRUPACIÓN EMPRESARIAL INNOVADORA (AEI) TURISMO NÁUTICO ESTACIONES NÁUTICAS Congreso de Turismo Náutico Barcelona, Noviembre 2009

2. Objetivos de la AEI Objetivos de la AEI • Mejora de la competitividad de la náutica recreativa y del turismo náutico a través de la • INNOVACIÓN • y la • TECNOLOGÍA.

3. Objetivos específicos • Mejora de la imagen y visibilidad regional e internacional de las empresas del sector • Favorecer la transición tecnológica de los actores de la náutica recreativa y el turismo náutico • Desarrollar modelos de venta online para facilitar la comercialización • Fomentar cambios normativos y alianzas que favorezcan el desarrollo del sector

4. Iniciativas destacadas de innovación en el desarrollo de la oferta • Modelo Base Náutica ideal • Tematización de destinos

5. Base náutica ideal Objetivos Principios • Mejorar la calidad de los servicios de deportes náuticos en las playas • Fomentar la profesionalización de las empresas • Crear imagen diferenciada • Mejorar la satisfacción del cliente • Facilitar/mejorar la rentabilidad de las inversiones del empresario • Estructuras ligeras / modulares • Estándares de calidad homologados • Imagen unificada • Sostenibilidad

6. Base náutica ideal Servicios • Vestuarios • Aseos y duchas • Punto de información y oficina • Aula de formación para clases teóricas • Almacén • Zona húmeda • Zona de reciclaje • Zona de vending • Tienda de artículos náuticos • Conexión a Internet • Área de información y alquiler de equipos tecnológicos

7. Base náutica ideal Tres tipologías • Aspectos técnicos • Dimensiones y distribución interior • Materiales • Sistemas montaje y desmontaje • Diseño de la imagen exterior En playa En puerto Mixta tierra-playa ALGUNOS ESBOZOS CONCEPTUALES

8. Base náutica en playa Objetivos de la AEI

9. Base náutica en playa Objetivos de la AEI

10. Base terreno mixto tierra-playa

11. Base terreno mixto tierra-playa

12. Base náutica en puerto Objetivos de la AEI

13. Base náutica en puerto Objetivos de la AEI

14. Tematización de destinos • Estrategia de especialización • OBJETIVOS • servir mejor a los segmentos específicos del turismo náutico • diferenciar la oferta de los destinos náuticos de otros destinos de costa • personalizar la propuesta náutica aportando atractivo. • generar ventaja competitiva

15. Tematización de destinos • Ha de aplicarse a todos los componentes del • SISTEMA DE TURISMO NÁUTICO Subsistema planificación y gestión SISTEMA TURISMO NAUTICO Subsistema destino Subsistema náutica Subsistema promoción y comercialización Subsistema servicios turísticos

16. Tematización de destinos Objetivos de la AEI • Debe abarcar toda la RUTA DE CONSUMO • Hay que ponerse en lugar del cliente para identificar los momentos de contacto en los que es posible realizar ajustes a servicios, instalaciones y equipos para adaptarse mejor al turista náutico • Será necesario segmentar por deportes y tipos de usuarios ORIGENPre-viaje ORIGENPost-viaje DESTINO información RUTA DE CONSUMO atención en la salida llegada información actividades náuticas reclamaciones reserva base náutica/puerto agradecimiento y fidelización alojamiento gastronomía preparación

17. Tematización de destinos Las Estaciones Náuticas han de ofrecer una experiencia diferenciada de otros destinos de costa nivel mental CAMBIO nivel emocional EXPERIENCIA nivel intelectual APRENDIZAJE nivel físico PERCEPCIÓN SENSORIAL nivel motivacional INTERÉS percepción multisensorial individualidad autenticidad relato contraste interacción La pirámide de la experiencia nos ayuda a desarrollar elementos diferenciales

18. Tematización de destinos Imagen gráfica uniforme para reforzar la IDENTIDAD DIFERENCIADA de los destinos

19. Tematización de destinos • Elementos de comunicación en espacios públicos: • Tangibilizan el concepto de Estación Náutica • Ayudan a crear un ambiente especial Vallas grandes en los accesos a los destinos

20. Tematización de destinos Banderolas en paseos marítimos, puertos deportivos ….

21. Tematización de destinos Punto de información

22. Tematización de destinos Objetivos de la AEI Hito indicativo exterior

23. Abiertos a la innovación • Entendemos que la innovación impulsada desde las Estaciones Náuticas debe ser una innovación abierta • Se trata de…. • Aprovechar el conocimiento que tenemos entre todos • Hacer buen uso de la información que existe • Adoptar tecnología disponible en el mercado • Posicionarnos como lideres en turismo náutico requiere un trabajo conjunto: comunicar, compartir, colaborar …… • ¿Te apuntas? • Juntos podemos innovar más y mejor para lograr nuestros objetivos comunes.

24. Contacto Rafael Moreno Gerente Asociación Española de Estaciones Náuticas gerente@estacionesnauticas.info www.estacionesnauticas.info www.disfrutaelmar.com