COMPONENTES DA GESTÃO DA LOGÍSTICA

1. Ações da Gestão Planejar Implementar Controlar “Inputs” da Logística “Outputs” da Logística Recursos naturais (solo, instalações e equipamento) Recursos humanos Recursos financeiros Recursos de informação Gestão da Logística Matéria prima Bens acabados Fornecedores Produção Atividades da Logística • Localização da fábrica e de depósitos • Compras (Procurement) • Embalagem • Devolução de bens • Reciclagem e rejeito • Tráfego e transporte • Armazenagem e estocagem • Serviço ao cliente • Previsão de demanda • Manutenção de informações • Controle de inventário • Manipulação de materiais • Processamento de pedidos • Suporte de serviços COMPONENTES DA GESTÃO DA LOGÍSTICA Orientação de Marketing (vantagem competitiva) Utilidade de tempo e lugar Movimento eficiente para o cliente Produto da organização Clientes

2. Transportador Fornecedor Cliente Cliente Cliente Cliente Cliente Cliente Transportador Centro de Distribuição Centro de Distribuição Transportador Fornecedor Fábrica Transportador Transportador Fornecedor Transportador CADEIA DE ABASTECIMENTO E DE DISTRIBUIÇÃO FÍSICA

3. Produto MARKETING Preço Promoção Níveis de serviço ao cliente/ Lugar Custos lote de produção Custos de Transporte Custos de Armazenagem LOGÍSTICA Custos de Estoques Custos de processamento de pedidos e informação “TRADE-OFF” DE CUSTOS EM MARKETING E LOGÍSTICA

4. ATIVIDADESCHAVES 1. PADRÕES DE SERVIÇOS PRESTADOS AO CLIENTE Cooperar com o marketing para A) Determinar as necessidades e os anseios do cliente - visando a logística voltada para o serviço ao cliente. B) Determinar a resposta do cliente ao serviço C) Estabelecer níveis de serviço ao cliente 2. TRANSPORTE A) Seleção do modo e do serviço de transporte B) Consolidação da carga C) Roteirização D) Programação de veículos E) Seleção de equipamentos F) Processamento de reclamações G) Taxa de auditoria 3. GESTÃO DE INVENTÁRIO A) Políticas de estocagem de matérias-prima e bens acabados B) Previsão de vendas a curto prazo C) Mix de produtos em pontos de estoque D) Número, tamanho e localização dos pontos de estoque E) Estratégias de just-in-time, push e pull 4. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS A) Procedimento na interface pedido-inventário B) Métodos de transmissão de informações de pedidos C) Regras para pedidos

5. ATIVIDADES DE SUPORTE A) Determinação de espaço B) Layout de estoque e projeto de doca C) Configuração do armazém D) Locação de estoque 1. ARMAZENAGEM A) Seleção de equipamentos B) Políticas de substituição de equipamentos C) Procedimento de coleta de pedidos D) Armazenagem e recuperação de estoque 2. MANIPULAÇÃO DE MATERIAL A) Seleção de fonte de suprimentos B) Programação de compra C) Quantidade de compra 3. COMPRA A) Projeto B) Manipulação C) Armazenagem D) Proteção contra perdas e danos 4. EMBALAGEM DE PROTEÇÃO 5. COOPERAÇÃO COM A PRODUÇÃO PARA A) Especificar quantidades agregadas B) Rendimento de seqüência e de tempo de produção 6. MANUTENÇÃO DA INFORMAÇÃO A) Coleta, armazenagem e manipulação de informações B) Análise de dados C) Procedimentos de controle

6. COMPONENTES DOS CUSTOS DE LOGÍSTICA CUSTOS TOTAIS DE LOGÍSTICA NOS EUA ($660 BILHÕES) - 1998 OUTROS MEIOS FRETE (13.2%) ADMINISTRAÇÃO DE PEDIDOS (3.8 %) FRETES MOTORIZADOS (50.4%) OUTROS CUSTOS (0.8%) CUSTOS DE ARMAZENAGEM (9.1%) CUSTOS DE MANTER ESTOQUES (22.7%)