Proyecto de Organización de Bienestar del Menor

1. Resultados Seleccionados de la Evaluación de las Conferencias de Seguridad del Menor Proyecto de Organización de Bienestar del Menor Marina Lalayants, PhD, MPA, MA Caitlin Disclafani, MSSR Silberman School of Social Work at Hunter College The City University of New York cdisclaf@hunter.cuny.edu “¡Hable!, ¡Tome Acción!, ¡Cree el Cambio!” Conferencia de Liderazgo y Defensoría 20 de abril de 2013

2. METAS DEL ESTUDIO

3. Metodología:Estudio de métodos mixtos Datos Cualitativos • Entrevistas en persona –en detalle • Padres (N=21) • Representantes de la Comunidad (N=9) • Personal de Servicios de Protección del Menor (N=30) Datos Cuantitativos • Datos de los resultados de la Conferencia de Bienestar de Menores • Participación de CWOP (East Harlem, N=232) • No Participación de CWOP (Central Harlem, N=293) • Encuesta de Satisfacción de Padres N=68)

4. ANTECEDENTE • Los proveedores de servicios sociales desde hace mucho tiempo coinciden en que la capacitación e inclusión del cliente en la planificación y prestación de servicios se traducirá en mejores resultados para ellos SIN EMBARGO: • Hay poco conocimiento empírico sobre su eficacia en el trabajo con las poblaciones marginadas • Es especialmente difícil involucrar a los padres que están siendo investigados por negligencia y/o abuso

5. Satisfacción DE LOS PADRES CON Representantes DE CWOP • ¡Los niveles de satisfacción fueron altos! • 72.7% de los padres reportaron estar Muy Satisfechos con su representante de CWOP • 35.2% de los padres comentaron que estaban muy satisfechos porque los representantes de CWOP les “explicaron cosas” • 31.5% de los padres comentaron que los representantes fueron útiles • “Ella me dio apoyo al decirme que estaba allí conmigo. Yo no estaba solo.” Encuestas recopiladas entre el 6 de enero y el 13 de feb. de 2010 (N=68)

6. Impacto de los recursos de los representantes de la comunidad • Las personas que han utilizado los servicios...pueden compartir más recursos externos, sobre todo en esa comunidad, más de lo que pudiera ofrecer ACS. Estas tienen el conocimiento, y están al tanto de las agencias de la comunidad que le convienen o no porque muchas veces ellos son parte de la comunidad, viven en esa comunidad y conocen esa comunidad. • (CPS)

7. Impacto de los representantes de la comunidad en el apoyo físico y emocional

8. Impacto de los representantes de la comunidad -Mediación

9. Impacto de los representantes de la comunidad -Educar y navegar

10. Impacto de los representantes de la comunidad Influir en el comportamiento de los padres

11. Impacto de los representantes de la comunidad cambio del sistema de bienestar del menor • Creo que ayudan a las familias a entender lo que realmente significa ACS para ellos. Las familias llegan, y hay un montón de emociones, ellas están muy molestas, muchas veces se enojan. Y para los grandes sistemas que pueden ser malinterpretados como que las familias no quieren trabajar con nosotros, pero ... tal vez las familias tienen temor de que les quiten a sus hijos. Así los representantes de CWOP ayudan a equilibrar esto, ayudando a las familias a entender esto, a ir más allá de esto y ayudarles a asistir a las reuniones y estar presentes para tener una conversación con ACS acerca de lo que es la seguridad con su hijo. (CPS)

12. Participación de los padres • Un programa efectivo de padre a padre logra su objetivo de participación de los padres, que a la larga puede conducir a mejores resultados para los niños, jóvenes y familias a quienes sirve como un todo el sistema de bienestar de menores

13. Barreras para la participación:estigma • Creo que ellos, los padres, ven a ACS en su conjunto como algo negativo, y simplemente no quieren tener nada que ver con ACS, lo cual comprendo perfectamente porque es abrumador tener un caso con ACS. (CPS) La participación en el programa de bienestar de menores tradicionalmente ha sido asociada con conceptos como malos padres, abuso infantil o negligencia, uso de drogas, enfermedad mental u otras condiciones, lo que a su vez creó el estigma y ha influido en la decisión de los padres para participar en los servicios.

14. Barreras para la participación: estado emocional de los padres Yo estaba enojado. Yo estaba muy enojado! ... No me importó a quien maldije, a quién le hable. A mi simplemente me importaba un comino. Porque mis hijos ...¡el sistema tenía a mis hijos!(P) Fue muy difícil realmente saber lo que yo quería en ese momento, así que ni aprobé ni desaprobé necesariamente los servicios de CWOP justo en ese momento ... Yo no estaba verdaderamente listo para decidir si yo merecía ser un padre en aquel entonces . Eso fue sólo el estado emocional(P)

15. Barreras para la participación:

16. Factores que promueven la participación

17. Factores que promueven la participación: doble perspectiva A veces los padres se muestran reacios a participar en los servicios porque piensan que si se involucran, están diciendo que ellos son culpables. Pero entonces CWOP les habla y les dice: "si ACS considera que usted tiene que hacer esto, y que era una decisión en la que todos estábamos de acuerdo, y usted estuvo de acuerdo en ella, entonces tiene que seguir adelante". Los representantes les hablan a ellos a este nivel: "yo he pasado por el sistema, y usted puede sentir que es injusto en este momento, pero el interés de CPS es sobre el niño y la seguridad del niño", y entonces tienen una conversación con los padres. (CPS) Siento que pasé por esto, tengo una idea de lo que el padre está pasando y ahora puedo sentarme del otro lado, así que puedo ayudarles desde ambos ángulos. (CR)

18. Factores que promueven la participación: Enfoque personal para no presionar • Ella se me acercó, me extendió la mano y se presentó, me llamó por mi nombre, eso es muy importante; no me dijo "Sra. Johnson, es hora de que nos vayamos al salón". Fue más bien como, "Sra. Johnson, ¿qué puedo hacer por usted?". Esas cosas significan mucho.... (P) Ella se presentó de una manera diplomática, muy amable. Y ella me dio una opción " si no quieres hablar conmigo, no tienes que hacerlo, y yo puedo irme en este momento ... pero esto es lo que ellos te van a preguntar ..." Así que tenía una opción ... era como "sí, por favor, quédate ..."(P)

19. Factores que promueven la participación: Diferenciar el rol de los representantes de CWOP y los empleados de ACS Yo soy un representante de la Comunidad de CWOP. Estoy aquí para ayudarle. Estoy aquí para darle apoyo. Yo no trabajo para ACS, y ACS no me paga. Soy de la comunidad, y la razón por la cual estoy aquí, si usted me permite estar en su conferencia, es para que usted se asegure de haber entendido lo que está pasando, y que obtendrá el apoyo y los servicios que usted necesita para usted y su familia.(CR) Yo estoy ahí para hacerles saber que soy parte de la comunidad, que no estoy afiliada de ninguna manera con ACS, porque ellos ya se sienten incómodos, ellos ya están entrando en un campo de batalla. Yo estoy ahí para hacerles saber que estoy con ellos para ayudarles y que también he pasado por eso. Conozco los desafíos de sentarse en una conferencia de seguridad sobre niños.(CR) Al explicar el rol de los Representantes de la Comunidad se aclaroqueestos no estanafiliados a ACS.

20. Factores que promueven la participación: Apoyo y comunicación

21. Factores que promueven la participación: Enfoque sin prejuicios ni estigma • Usted no necesariamente sabe que va a salir de esa situación en ese momento. Usted quiere creer que va a tener a su hijo (o sus hijos) de vuelta. Quiere creer que se puede rectificar la situación, y es difícil de creer porque no hay nadie en ese salón, además de CWOP, con ese enfoque para decirle, "esto podría ser rectificado ... usted no tiene que mirarse a sí mismo como a un mal padre, e incluso si usted lo ha sido, ante todo hay que reconocer que no es una situación en blanco y negro. No existeun padre perfecto.. (P)

22. Factores que promueven la participación: laImportancia de la experiencia compartida (1/3)

23. Factores que promueven la participación: Importancia de la experiencia compartida(2/3)

24. Factores que promueven la participación: Importancia de la experiencia compartida (3/3)

25. Conclusiones

26. ¡Gracias! Marina Lalayants, PhD, MPA, MA mlalayan@hunter.cuny.edu Presentadopor Caitlin DiSclafani, MSSR cdisclaf@hunter.cuny.edu