1 / 34

Pendahuluan

Pendahuluan. Pemasaran adalah area fungsional pertama yang menggunakan SIM Sistem Informasi Pemasaran (SIP) mempunyai 3 subsistem: Sistem informasi akuntansi (AIS), riset pemasaran, dan intelijen pemasaran

lorin
Download Presentation

Pendahuluan

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Pendahuluan • Pemasaran adalah area fungsional pertama yang menggunakan SIM • Sistem Informasi Pemasaran (SIP) mempunyai 3 subsistem: Sistem informasi akuntansi (AIS), riset pemasaran, dan intelijen pemasaran • Sistem informasi fungsional: sistem konseptual yang merupakan “mirror images" dari sistem fisik 1

  2. Sistem Informasi Fungsional Mencerminkan Sistem Fisik Fungsional Sistem Informasi Fungsional Sistem Informasi Sumber Daya Manusia Sistem Informasi Sumber Daya Informasi Sistem Informasi Pemasaran Sistem Informasi Keuangan Sistem Informasi Manufaktur Fungsi Sumber Daya Manusia Fungsi Jasa Informasi Fungsi Pemasaran Fungsi Manufaktur Fungsi Keuangan Sistem Fisik Perusahaan 2

  3. Prinsip Pemasaran • Bauran Pemasaran • Product • Promotion • Place • Price 3

  4. Sistem Informasi Pemasaran The Marketing Information System (MKIS) • Pusat Saraf Pemasaran Kotler (Kotler's marketing nerve center) • 3 Arus Informasi • Internal • Dikumpulkan dari perusahaan • Intelijen • Mengalir dari lingkungan ke perusahaan • Komunikasi • Mengalir keluar dari perusahaan ke lingkungan 4

  5. Arus Informasi Kotler Intelijen Pemasaran Informasi pemasaran internal Perusahaan Lingkungan Komunikasi Pemasaran 5

  6. Definisi Sistem Informasi Pemasaran Suatu sistem berbasis komputer yang bekerja sama dengan sistem informasi fungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan pemasaran produk. 6

  7. Model SIP • Output • Product • Place • Promotion • Price • Integrated mix • Database • Input • AIS • Marketing research • Marketing intelligence 7

  8. MKIS Model Data Information Subsistem Input Subsistem Output Subsistem produk D A T A B A S E Sistem informasi akuntansi Subsistem tempat Sumber Internal Subsistem penelitian Pemasaran Subsistem Promosi Pemakai Subsitem harga Sumber lingkungan Subsistem intelijen pemasaran Subsistem bauran Integrasi 8

  9. Sistem Informasi Akuntansi • Data sales order sebagai input. • SIA menyediakan data untuk • Laporan periodik • Laporan khusus • Model Matematik dan model berbasis pengetahuan 9

  10. Subsistem Riset Pemasaran • Manajer menggunakan riset pemasaran untuk mengumpulkan informasi • Mengumpulkan informasi dari konsumen dan prospek (calon konsumen) • Membeli atau mengadakan dari organisasi lain • Pemrosesan menggunakan subsistem riset pemasaran 10

  11. Data Primer dan Sekunder • Digunakan oleh subsistem riset pemasaran • Data primer dikumpulkan oleh perusahaan • Contoh data primer • Survei (survey) • Wawancara mendalam (In-depth interview) • Pengamatan (Observation) • Percobaan terkontrol (Controlled experiment) 11

  12. Primary and Secondary Data [cont.] • Data Sekunder • Mailing lists • Retail sales statistics • Video retrieval systems • Beberapa data sekunder harus dibeli dan sebagian cuma-cuma 13

  13. Marketing Research Software • Paket Grafik (print maps) • Menjadikan riset pasar realitas bagi semua perusahaan • Analisis Statistik • Keahlian menintepretasikan output software merupakan kunci sukses alat-alat tersebut 13

  14. Subsistem Intelijen Pemasaran • Aktivitas etis yang digunakan untuk mendapatkan informasi tentang pesaing • Tidak sama dengan kegiatan memata-matai perusahaan (industrial espionage) • Setiap sistem informasi fungsional mempunyai tanggung jawab intelijen 14

  15. Subsistem Produk • Siklus hidup produk mendukung melalui: 1) Perkenalan 2) Pertumbuhan 3) Dewasa 4) Penurunan • Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci: • Perlu diperkenalkan? 2) Harus ubah strategi? 3) Perlu dihapus? 15

  16. Siklus Hidup Produk dan Keputusan yang Berhubungan Tahap-tahap Perkenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan Volume penjualan Perlukah produk dihapus? Perlukah produk diperkenalkan? Perlukah strategi produk diubah? 16

  17. Model Evaluasi Produk Baru • Bagian lain dari subsistem produk • Komite produk baru • Memperhatikan produksi sebagaimana pemasaran • Membuat daftar keputusan dan bobot masing-masing keputusan 17

  18. Subsistem Tempat • Saluran distribusi pendek atau panjang • Material, uang, dan informasi mengalir melalui saluran distribusi • Aliran sumber daya • Umpan balik • Aliran berlawanan dengan aliran sumber daya • Feedforward information • Aliran informasi kepada konsumen • EDI 18

  19. Arus Material, Uang, dan Informasi Uang Uang Uang Uang Perush. Manufak tur Pedagang besar Pengecer Material Material Materi-al Pemasok Material Konsumen Arus Informasi Dua Arah 19

  20. Subsistem Promosi meliputi: (1) iklan (2) Penjualan perseorangan (personal selling) (3) Promosi penjualan (sales promotion) Subsistem Harga Dua pendekatan dasar: 1. Berdasar harga / Cost based (AIS provides the basis) 2. Berdasar permintaan / Demand-based (use what-if model) 20

  21. Integrated-Mix Subsystem • BRANDAID Model • Solid arrows: influences • Dashed arrows: responses • Environmental and retailer influence on the consumer • Individual influences • Combined influences • Unexpected influences 21

  22. Produk Harga iklan Promosi: kupon potongan harga Hadiah sampel Paket: Grafik & fungsi paket Penjualan ketersediaan harga Promosi iklan Produk Harga iklan Promosi: kupon potongan harga hadiah sampel Paket: Grafik & fungsi paket BRANDAID Perusahaan Manufaktur Harga Promosi penjualan Wiraniaga Penyusunan paket Distribusi Penjualan Pengecer Konsumen Trend musim Harga Promosi Penjualan Wiraniaga Penyusunan paket Distribusi Penjualan Lingkungan Pesaing 22

  23. Influence of Four Variables, Taken Together S A L E S 23

  24. A Model Cannot Cope with Unexpected Events Sales New Package Model Actual Months 24

  25. The MKIS in Fortune 500 Firms • Preprocessed information 71% of 1990 firms • Mathematical modeling • Generally down • Reason is unknown • Except for production deletion and advertising media selection • Model use is becoming more balanced Studies conducted by Li, McLeod, and Rogers 25

  26. The MKIS in Fortune 500 Firms [cont.] • Support for management levels • Models • Overall • Support for management functions • Support for the marketing mix 26

  27. N.A. N.A. N.A. Retrieving Data Storing Data Processing Data 1980 1990 Purposes of Computer Usage 27

  28. Model Use Is Becoming More Balanced Strategic planning level .17 Strategic planning level .30 Management control level .70 Management control level .54 Operational control level .16 Operational control level .13 1980 1990 Note: The percentages are based on the number of respondents ranking the particular management levels first. 28

  29. Overall Support from the Marketing Information System Is Becoming More Balanced Strategic planning level .28 Strategic planning level .25 Management control level .57 Management control level .40 Operational Control level .31 Operational control level .17 1980 1990 Note: The percentages are based on the number of respondents ranking the particular management levels first. 29

  30. The 1990 Managers Placed More Emphasis on Planning and Less on Directing Than Did Their 1980 Counterparts Planning .37 Organizing .03 Directing .25 Controlling .34 Planning .51 Organizing .06 Staffing .01 Directing .07 Controlling .36 1980 1990 30

  31. Marketing Managers Are Using the Computer More for Making the Difficult Price and Promotion Decisions Product .32 Product .49 Price .39 Price .27 Place .16 Place .15 Promotion .08 Promotion .13 1980 1990 Note: The percentages are based on the number of respondents ranking the particular mix functions first. 31

  32. How Managers Use the MKIS Subsystem Subsystem Integrated Product Place Promotion Price Mix VP of marketing X X X X X Other executives X X X X X Brand managers X X X X X Sales manager X X Advertising manager X X Manager mktg resrch X X X X X Manager of product planning X Manager of physical distribution X Other managers X X X X X 32

  33. Sistem Informasi Pemasaran digunakan oleh Manajer • Industri besar menggunakan komputer sebagai alat pemasaran • Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen • Untuk memformulasikan bauran pemasaran • Untuk menindaklanjuti seberapa baik bauran tersebut diterima konsumen • Output informasi digunakan dalam perusahaan 33

  34. Kesimpulan • Sistem Informasi Pemasaran (MKIS) • Subsistem input • SIA, Riset Pemasaran, Intelijen Pemasaran • Subsistem Output • Product, Place, Promotion, Price, Integrated Mix • Pemberlakuan atau operasional MKIS membutuhkan konsep manajemen dan pemasaran • Kuncinya adalah perencanaan. 34

More Related