1 / 19

Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter

Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter Balatonfüred, 2010. A dokumentum-előállítás története. ?. 1970. 2010. 1808. 800. ie 3500. ?. 2.

lucio
Download Presentation

Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Intelligens dokumentum-előállítás avagy ügyfélkozpontú e-közigazgatás a gyakorlatban Oros Péter Balatonfüred, 2010

  2. A dokumentum-előállítás története ? 1970 2010 1808 800 ie 3500 ? 2

  3. Németország egyik legnagyobb biztosítója szövetségi-állami alkalmazottak és köztiszviselők részére Naponta több ezer dokumentum előállítása A nyomtatás jelenleg a nagygépes környezet maszkjait kiolvasó Visual Basic kód segítségével történik Microsoft Word-ből, makrók segítségével A számos biztosításügyi szakmai eljárás – számlakivonatok, értesítők és különböző lekérdezések – logikai leképezése nagyrészt a Visual Basic kódban található Mindenki „maga” nyomtat, nincsen egységes nyomtatásvezérlő rendszer Nehezen adaptálható és nem megszemélyesíthető dokumentumok A dokumentum template-ket a biztosító szakemberei maguk változtatják, emiatt a jövőbeli változtatások nem igényelnek külön tanácsadást Nem volt lehetőség elektronikus űrlapokalkalmazására KVBW – a kihívás 3

  4. Tipikus folyamat: űrlapok Adatbevitel Dokumentum Nyomtatás Küldés Kézhezvétel € / $ € / $ ? Adatbevitel Rendezés Küldés Válasz € / $

  5. INFINICA funkciói Központi web alapú template designer Háttértár a standardizált szöveg komponensek tárolására Adat csatlakozó és mapping a háttér rendszerekhez Monitoring Workflow motor a folyamatok irányítására Elektronikus formanyomtatványok 5

  6. Dokumentumelöállítás Data sources PDF Postscript AFP PCL Formats Output channels INFINICA Templates Document Process cancel Print contract Transfer to partner Create contract Provisioning application Evaluate Best values Get customer data  Save contract data approve

  7. Vorteile von INFINICA Újdokumentum 100% 20% szokásosdokumentumgenerálás INFINICA • mit SProgrammierung • Informatikaifejlesztés • Zeitaufwand: 1 Dokumentum= 16óra • mittels • drag & drop und 1Dokumentum = 3,2óra

  8. Intelligensdokumentumok EIN Template nach Anwendung von 3 Regeln „1: Címzett < 18“ „2: Fiatal családalapító“ „3: Nyugdíjas“

  9. Építkezzünkelemekből Dokumente werden aus Bausteinen zusammengestellt

  10. Újrafelhasználás Wiederverwendung von Dokumentbausteinen

  11. KVBW Példatemplate 11

  12. KVBW Példadokumentum 12

  13. KVBW Példaűrlap 13

  14. E – government/elektronikus űrlapok Könnyedénés integráltantudunk elektronikus űrlapokat szerkeszteni, amelyek ráadásul szabványokat is támogatnak (pl. PDF Form). INFINICAVAL ez 1/3 időben oldható meg a hagyományos programozási módszerekhez képest (mivel vannak konfigurálható adatcsatlakozói és e-FormDesigner-e). HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val I 14

  15. Szabályok a tartalomra vonatkozóan, szigorú követési/compliance szabályok Komplett folyamatokat lehet  monitorozni (például elektronikusan beérkezett kérvények elbírálása és ügyfél értesítése). HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val II 15

  16. Környezetvédelem Elektronikus kommunikáció, illetve nyomtatott levelek csoportosítása – kb. 1/3ra csökkenthető a felhasznált papír, boríték, stb. mennyisége! HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val III 16

  17. Egységes szabályozás– viszont testreszabott, megszemélyesített levelek Hogyan legyen a kormányzat emberbarátabb? Úgy, hogy megszemélyesített dokumentumokat küld, amelynek a tartalma es külalakja is meggyőző. HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val IV 17

  18. Állami apparátus gazdaságos, ugyanakkor magas minőségűüzemeltetése Központi adminisztráció: tapasztalatok alapján, ha a specifikus ügyfél levelek előállításának “intelligenciája” egy ilyen dokumentum előállító rendszerben van implementálva, a hibák 85%-a (pl. elírják az ügyfél nevet vagy rossz paragrafust idéznek) és az igényelt átfutási idő 70%-a megtakarítható. HASZNÁLATI ESETEK az INFINICA-val V 18

  19. Köszönöm figyelmüket! Várom kérdéseiket! 19

More Related