1 / 8

ÖSZTÖN VAGY TUDATOSSÁG AVAGY A GÉPJÁRMŰ-KERESKEDELEM IS SZAKMA

ÖSZTÖN VAGY TUDATOSSÁG AVAGY A GÉPJÁRMŰ-KERESKEDELEM IS SZAKMA. DR. FIXLER LÁSZLÓ GÉMOSZ KÖZGYŰLÉS GYŐR, 2003. MÁJUS 16. QUALIFORUM. TÉNYEK. EGZAKT, FOLYAMATOS KÉPZÉSBEN CSAK A MŰSZAKIAK RÉSZESÜLNEK. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI, ÉRTÉKESÍTŐI, VEZETŐI KÉPZÉSEK ESETLEGESEK

lucy-burt
Download Presentation

ÖSZTÖN VAGY TUDATOSSÁG AVAGY A GÉPJÁRMŰ-KERESKEDELEM IS SZAKMA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ÖSZTÖN VAGY TUDATOSSÁGAVAGYA GÉPJÁRMŰ-KERESKEDELEM IS SZAKMA DR. FIXLER LÁSZLÓ GÉMOSZ KÖZGYŰLÉS GYŐR, 2003. MÁJUS 16. QUALIFORUM

  2. TÉNYEK • EGZAKT, FOLYAMATOS KÉPZÉSBEN CSAK A MŰSZAKIAK RÉSZESÜLNEK. • AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI, ÉRTÉKESÍTŐI, VEZETŐI KÉPZÉSEK ESETLEGESEK • AZ ÜGYFÉLKAPCSOLAT HATÁROZZA MEG AZ ÉRTÉKESÍTÉSI EREDMÉNYEKET • AZ ÜGYFÉLKAPCSOLATI MUNKA: SZAKMA (HIVATÁS) • AZ ÉRTÉKESÍTŐ MUNKA: SZAKMA (HIVATÁS) • A VEZETÉS: TUDOMÁNY, SZAKMA, SIKER KULCSA QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYŰLÉS 2003. DR. FIXLER LÁSZLÓ

  3. JAVASLATOK • A KÉPZÉST IS TERVEZNI KÖLTSÉGEIVEL EGYÜTT • A KÉPZÉST A HUMÁNPOLITIKAI TERVVEL (ELKÉPZELÉSEKKEL) ÖSSZEHANGOLNI • MEGBÍZHATÓ OKTATÓ (TANÁCSADÁSRA IS KÉPES) KOOPERÁLÓ PARTNERT VÁLASZTANI • KÉPEZNI ÉS SZÁMON KÉRNI • ÉLETHOSSZIGLANI TANULÁS QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYÜLÉS 2003. DR. FIXLER LÁSZLÓ

  4. PÉLDA: OKTATÁSI TÉMAKÖRÖKRE ÜGYFÉLSZOLGÁLATOSOK(MINDENKI, AKI FRONTBAN VAN) SZERVIZVEZETŐ, RECEPCIÓS, MUNKAFELVEVŐ FÜGGETLEN ÜGYFÉL-SZOLGÁLATOS, DE AKÁR PORTÁS IS) • KOMMUNIKÁCIÓ • KONFLIKTUSKEZELÉS • NEHÉZ VEVŐ • ÁR (SZÁMLA) ELFOGADTATÁS • ÜGYFÉLKAPCSOLAT: érkeztetés, fogadás, gépkocsi át (vissza)adás MÓDSZERE: TRÉNING BEGYAKOROLTATÁSSAL IDŐIGÉNY: ÉVI 2 X 2 NAP QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYÜLÉS 2003. DR. FIXLER LÁSZLÓ

  5. PÉLDA: OKTATÁSI TÉMAKÖRÖKRE(TERMÉKOKTATÁSON TÚL) ÉRTÉKESÍTŐK: • AZ ÉRTÉKESÍTÉSI FOLYAMAT (ALAPFOK) Benne: az értékesítés mint technológia • BŐVÍTETT ÉS KERESZTELADÁS (KÖZÉPFOK)Benne: gépkocsiban-, gépkocsival eladható termékek értékesítése törzsügyfél-kapcsolatok • PRÉMIUM ELADÁSTECHNIKA (FELSŐFOK)Benne: proaktív értékesítés értékes ügyfelek szegmentációja tanácsadóvá válni MÓDSZERE: TRÉNING IDŐIGÉNY: FOKOZATONKÉNT 3-3 NAP QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYÜLÉS 2003. DR. FIXLER LÁSZLÓ

  6. PÉLDA: OKTATÁSI TÉMAKÖRÖKRE VEZETŐK, TULAJDONOSOK • KISVÁLLALKOZÁS VEZETÉSE – VEZETŐI MODELLEK • HUMÁNPOLITIKA – MOTIVÁCIÓ – ÖSZTÖNZÉSI FORMÁK • TERVEZÉS – STRATÉGIA – KÖLTSÉGTERV • MARKETING-STRATÉGIA – KÖLTSÉGTERV • MÁRKAKERESKEDÉS PÉNZÜGYEI, PÉNZFORGALMA • IDŐGAZDÁLKODÁS MÓDSZERE: ELŐADÁSOK, KONFERENCIÁK, VEZETŐI TRÉNINGEK IDŐIGÉNY: KÉT-HÁROM HAVONTA 1-1 NAP QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYÜLÉS 2003. DR. FIXLER LÁSZLÓ

  7. MINDENKINEK FOLYAMATOS CSAPATÉPÍTÉS MÓDSZERE: TRÉNING IDŐIGÉNYE: 1 x 2 NAP ÉVENTE QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYÜLÉS 2003. DR. FIXLER LÁSZLÓ

  8. KÖSZÖNÖM, HOGY MEGHALLGATTAK QUALIFORUM – DR. FIXLER LÁSZLÓ www.qualiforum.hu QUALIFORUM - GÉMOSZ KÖZGYÜLÉS 2003. DR. FIXLER LÁSZLÓ

More Related