UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

1. UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA Prof dr Nebojša Janićijević Ekonomski fakultet Beograd

2. SADRŽAJ • Funkcija upravljanja ljudskim resursima: pojam i sadržaj • Organizacija funkcije upravljanja ljudskim resursima • Mesto i uloga funkcije upravljanja ljudskim resursima u preduzećima

3. UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA JE sistematsko privlačenje, razvoj i korišćenje potencijala ljudskih resursa radi ostvarivanja ciljeva organizacije

4. POJAM I DEFINICIJA ULJR • Komponenta (faza) menadžment procesa • Poslovna funkcija • Organizaciona jedinica - skup poslova i zadataka • Sistem – skup politika, pravila i procedura • Set poslovnih procesa – skup aktivnosti • Naučna disciplina • Profesija Planning Organizing Staffing Leading Controlling

5. SADRŽAJ ULJR • Analiza poslova • Planiranje ljudskih resursa • Regrutacija zaposlenih • Selekcija zaposlenih • Obuka i trening zaposlenih • Razvoj i upravljanje karijerom zaposlenih • Ocenjivanje individualnih performansi zaposlenih • Kompenzacija (nagradjivanje) zaposlenih • Radni odnosi • Zaštita zaposlenih

6. ULJR – DODATNE TEME • Upravljanje organizacionom kulturom • Audit ljudskih resursa • Upravljanje raznovrsnošću radne snage • Internacionalno ULJR • Organizacioni razvoj

7. ANALIZA POSLA • Proces prikupljanja i evaluacije svih relevantnih podataka koji se odnose na posao: sadržaj i priroda posla, veštine, znanja i sposobnosti kao i drugi zahetvi za obavljanje posla • Svrha: regrutacija i selekcija, kompenzacija, ocena performansi, obuka • Faze i elementi analize posla • Prikupljanje podataka: upitnici, intervjui, dnevnici, posmataranje • Analiza podataka • Pisanje opisa posla i specifikacije posla

8. PLANIRANJE LJUDSKIH RESURSA • Proces uskladjivanja ponude i tražnje za ljudskim resursima na osnovu predvidjanja promena u eksternom okruženju i samoj organizaciji • Planski period: godinu dana • Nosioci: top i sredni menadžment i sektor ULJR • Proces planiranja • Prikupljanje podataka o promenama u • eksternoj sredini: tržište radne snage, konkurencija itd. • internoj sredini: strategija razvoja, organizacione promene, fluktuacija

9. PLANIRANJE LJUDSKIH RESURSA • Predvidjanje tražnje za ljudskim resurisma • Kvalitativne metode predvidjanja • Kvantitativne metode predvidjanja • Predvidjanje ponude ljudskih resursa • Interna ponuda • Eksterna ponuda • Uskladjivanje ponude i tražnje • Rešavanje deficita ljuskih resursa • Rešavanje suficita ljudskih resursa • Praćenje i korigovanje plana

10. REGRUTACIJA • Proces privlačenja kvalifikovanih kandidata • Interno regrutovanje • Poziv zaposlenima da konkurišu za slobodnu poziciju • Informacioni sistem – baza podataka o kompetencijama zaposlenih • Eksterno regrutovanje • Formalni metodi: oglašavanje, agencije za zapošljavanje, head hunting agencije, fakulteti • Neformalni metodi: preporuke, bivši zaposleni, samoinicijativno zapošljavanje • Dodatno regrutovanje: privremeno, pozajmljivanje zaposlenih ugovorno zapošljavanje

11. SELEKCIJA • Proces izbora izmedju kandidata za odredjeni posao i donošenje odluke o prijemu • Selekcija se vrši kroz prikupljanje informacija o prediktorima • Instrumenti za prikupljanje podataka o preditkorima • Instrumenti za prikupljanje biografskih podataka: formular za prijavu i CV, formulari ili testovi o biografskim podacima • Instrumenti za prikupljanje podataka o sposobnostima i karakteristikama: testovi sposobnosti, testovi ličnosti, testovi uzoraka posla, medicinski, fizički testovi • Intervjui

12. OBUKA ZAPOSLENIH • Planiran i organizovan proces unapredjneja znanja, sposobnosti i veština zaposlenih u cilju poboljšanja njihovih radnih performansi • Identifikovanje potreba za obukom: intervjui, analiza posla, ocena učinaka, testovi, ocena menadžera • Izbor programa obuke • Ciljna grupa • Znanja i veštine koje se unapredjuju • Nivo obuke • Dužina obuke

13. OBUKA ZAPOSLENIH • Organizacija obuke • Mesto obuke: na radnom mestu, u organizaciji van radnog mesta, van organizacije • Izvodjači obuke: interni i/ili eksterni • Vreme obuke • Budžet obuke • Uloga sektora ULJR

14. RAZVOJ ZAPOSLENIH • Kontinuiran proces obrazovanja, sticanja iskustva, razvoja interpersonalnih odnosa koja omoguuje zapsolenom da se pripremi za buduće poslove • Obukom se zaposleni osposobljava za sadašnji posao a razvojem za budući • Procena razvojnog potencijala zaposlenih: MBTI test • Sticanje radnog iskustva: rotiranje, projekti • Interpersonalni odnosi: mentorstvo, instruktaže • Planiranje karijere

15. OCENA PERFORMANSI • ‘’Možete upravljati jedino onim što možete meriti’’ • Redovno, sistematsko i formalizovano praćenje, merenje i ocenjivanje individualnih i grupnih učinaka zaposlenih i davanje informacija o tim ocenama samim zaposlenima kao i drugim korisnicima u preduzeću • Svrha ocenjivanja učinaka: motivacija, obuka i trening, kompenzacija, planiranje radne snage, realizacija strateških ciljeva

16. OCENA PERFORMANSI • Objekt ocenjivanja:zaposleni i niži menadžeri • Subjekt ocenjivanja ili ocenjivači: menadžeri, kolege, sami zaposleni, kupci, eksterni ocenjivači, svi (3600) • Dinamika ocenjivanja: mesečno, kvartalno, godišnje • Predmet ocenjivanja: osobine, ponašanje, rezultati (kvalitet, kvantitet, efikasnost, dinamika učinka, interpersonalni uticaj, inovativnost)

17. OCENA PERFORMANSI • Metod ocenjivanja: rangiranje, poredjenje sa opisnim standardima, poredjenje sa specifičnim standardima preko skala ponašanja • Feedback intervju • Greške ocenjvianja: blago cenjivanje, sužavanje rapsona, halo greška

18. ZARADE INDIREKTNE ZARADE DIREKTNE ZARADE OSNOVNA PLATA – ZARADA NA OSNOVU POSLA BENEFICIJE POGODNOSTI ZARADA NA OSNOVU PERFORMANSI ZARADA NA OSNOVU ZNANJA, VEŠTINA I KOMPETENTNOSTI KOMPENZACIJA ZAPOSLENIH • “Organizacija ne dobija od zaposlenih ono što želi već ono što plaća”

19. KOMPONENTE SISTEMA KOMPENZACIJE I Osnovna plata II Stimulacija III Pogodnosti IV Posebne nagrade • Osnovna plata je ugovoreni deo zarade koji zaposleni prima za obavljanje posla i zavisi od kvaliteta poslova i zadataka na radnom mestu, stanja na tržištu radne snage i finansijske sposobnosti kompanije • Radna mesta i osnovne plate koje ona nose grupišu se u platne razrede

20. KOMPONENTE SISTEMA KOMPENZACIJE • Stimulacije zaposlenih • Povišice • Bonusi na osnovu performansi • Stimulacije za sticanje znanja i veština • Grupne stimulacije • Dugoročne stimulacije: učešće uprofitu • Stimulacije menadžera • Kratkoročne: bonusi • Dugoročne: opcije na akcije, učešće u profitu • Stimulacije prodavaca • Bonusi • Provizije

21. RADNI ODNOSI I ZAŠTITA ZAPOSLENIH • Zadatak ULJR jeste da se svi procesi odvijaju u skaldu sa pozitivnim pravnim propisima • Regulisanje radno pravnih odnosa zaposlenog i poslodavca • Kolektivno pregovaranje- kolektivni i pojeidnčani ugovori • Sindikalno organizovanje • Administriranje radnih odnosa • Zaštita zdravlja i sigurnosti zaposlenih

22. ULOGE ULJR U ORGANIZACIJI • ULJR JE PRE SVEGA MENADŽERSKI POSAO, ULOGA ULJR JE • Profesionalna: izvršavanje svih profesionalnih i visokostručnih poslova u ULJR • Podrška: neposredno pomaže i pruža stručnu i tehničku podršku menadžerima da obave svoje uloge u ULJR • Operativna: planiranje, organizovanje, koordiniranje i kontrola procesa u okviru ULJR • Sektor ULJR ne može da zameni aktivnosti linijskih menadžera u ULJR

23. Poželjan sadržaj ULJR u našim organizaicjama Analiza poslova Planiranje ljudskih resursa Regrutacija zaposlenih Selekcija zaposlenih Obuka i trening zaposlenih Razvoj i upravljanje karijerom zaposlenih Ocenjivanje individualnih performansi zaposlenih Kompenzacija (nagradjivanje) zaposlenih Radni odnosi Zaštita zaposlenih Stvarni sadržaj ULJR u našim organizacijama Radni odnosi Zaštita zaposlenih ORGANIZACIJA ULJR

24. Poželjno pozicioniranje poslova ULJR u organizaciji Male organizacije: radno mesto menadžera i /ili specijaliste ljudskih resursa podredjeno generalnom ili direktoru podrške Velike organizacije: organizaciona jedinica (sektor ili služba), nezavisna ili unutar funkcija podrške Stvarno pozicioniranje poslova ULJR u organizaciji Male organizacije: radno mesto kadrovskog referenta unutar sketora opštih pravnih i kadrovskih poslova Velike organizacije: Služba kadrovsnkih poslova u sektoru opštih, pravnih i kadrovskih poslova ORGANIZACIJA ULJR

25. Poželjno interno strukturiranje funkcije ULJR Radna mesta ili službe specijalizovane za pojedine oblasti ULJR: planiranje radne snage, regrutacija i selekcija Ocena učinaka i kompenzacja Obuka i razvoj zaposlenih Radni odnosi, administracija i zaštita zaposlenih Zaposleni: VSS humanističkog profila Stvarno interno strukturiranje funkcije ULJR Radna mesta slabo specijalizovana za administriranje radnih odnosa Zaposleni: pravnici, gimnazijalci i drugi sa SSS, administrativno osoblje ORGANIZACIJA ULJR

26. ORGANIZACIJA ULJR SEKTOR ZA LJUDSKE RESURSE Izvršni direktor Služba za plan, regrutaciju i selekciju Menadžer Služba za obuku i razvoj zaposlenih Menadžer Služba za kompenzaciju Menadžer Služba za radne odnose Menadžer Saradnik za planiranje radne snage Specijalista za obuku Specijalista za kompenzaciju Specijalista za radne odnose Specijalista za razvoj i upravljanje karijerom Referent obračuna plata Specijalista za zaštitu na radu Saradnik za regrutaciju i selekciju Referent dosijea Specijalista za ocenu performansi Specijalista za analizu posla

27. ORGANIZACIJA ULJR • Specijalista ULJR – obavlja poslove ULJR • Menadžer ULJR • operativno upravljanje procesima u ULJR • Savetovanje menadžera u ULJR • Koordiancija svih učesnika u aktivnostima ULJR u organizaciji • Direktor ULJR • povezivanje strategije ULJR sa korporativnom strategijom • vice president ili pomoćnik geenralnog direktora

28. Mikro organizaciona šema – Upravljanje ljudskim resursima HR Direktor: Slobodan Dimić PD/ PA - Regrutacija i selekcija - Ocena učinka - Razvoj zaposlenih - Motivacija - Komunikacija i korp.kultura - Administracija u domenu HR PY - Obračun zarada i sistem kompenzacije - Planiranje i izveštavanje u domenu HR PC - Socijalno-zdravstvena zaštita ( preventivno delovanje i komunikacija ) UKUPNO: 7 izvršioca

29. PREDUSLOVI IZGRADNJE EFIKASNE FUNKCIJE ULJR • Ispravljanje zabludi menadžmenta u pogledu ULJR • potcenjivanju značaja ljudskih resursa u organizaciji • sužavanje sadržaja poslova ULJR na puko administriranje radnih odnosa • prebacivanje odgovornosti za ULJR na organizacionu jedinicu • pogrešno organizaciono pozicioniranje, strukturiranje i ekipiranju sektora za ULJR • Organizaciono strukturiranje ULJR • Informatička podrška ULJR • Obezbedjenje ljudskih resursa

30. STRATEŠKI MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA • Globalizacija, tehnološke promene i uloga HRM • Menadžment ljudskih resursa kao strateška aktivnost kompanije • Uloga menadžmenta ljudskih resursa u formulisanju strategije • Uloga menadžmenta ljudskih resursa u sprovođenju strategije • HR strategija

31. STRATEGIJA KAO UPRAVLJAČKA ODLUKA • Strategija - planska odluka kojom se određuju ciljevi preduzeća kao i način na koji će se oni realizovati • Strategijom se: • identifikuju tržišna područja u kojima preduzeće (želi da) ima svoje poslovne aktivnosti; • određuje način na koji će preduzeće ostvariti konkurentsku prednost i pobediti svoje konkurente u izabranim tržišnim područjima; • alociraju resursi na izabrane strateške pravce akcija • Strateške vs operativne (taktičke odluke): ‘’...ako je vrhovni strateški plan dobar, možete napraviti sijaset taktičkih grešaka ali će poduhvat sigurno na kraju doživeti uspeh’’

32. STRATEGIJA KAO UPRAVLJAČKA ODLUKA • Strategija usklađuje resurse preduzeća sa promenama u okruženju • Izvor konkurentske prednosti – dodata vrednost za potrošača • Izvor dodate vrednosti za potrošača – ključna kompetentnost preduzeća • Strategija kao način kreiranja i korišćenja ključnih kompetentnosti

33. STRATEGIJA KAO UPRAVLJAČKA ODLUKA Okruženje: šanse i pretnje Strategija: Poslovna područja Izvor konkurentske prednosti Alokacija resursa Operativne odluke Misija Vizija Ciljevi Resursi: prednosti i slabosti Formulisanje strategije Sprovodjenje strategije

34. NIVOI STRATEGIJE • Korporativni nivo: razvojna strategija i odgovara na pitanje: kako će se i u kojem pravcu dalje razvijati naša kompanija? • Poslovni nivo: plan za sticanje konkurentske prednosti na tržištu poslovne jedinice • Funkcionalni nivo: plan unapređenja resursa poslovne funkcije u cilju kreiranja ključne kompetentnosti u njoj Sintelon AD SPJ Telan SPJ Vinil SPJ Dekor Proiz- vodnja Marketing Logistika

35. KONKURENTSKA STRATEGIJA I ORGANIZACIONA STRUKTURA • Konkurentske strategije • Vodjstvo u troškovima (Hundai) • Diferenciranje (Daymler - Mercedes Benz) • Fokusiranje (Ferari)