REGISTRO Y GESTION LISTAS ESPERA

1. GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE SALUD SERVICIO SALUD DE COQUIMBO REGISTRO Y GESTION LISTAS ESPERA E.U. PATRICIA BAHAMONDES A SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

2. COMPROMISO DE GESTION N° 4 GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE SALUD SERVICIO SALUD DE COQUIMBO COORDINACION DE LA RED AMBULATORIA

3. COORDINACION DE LA RED ELECTIVA AMBULATORIA.- SERVICIO SALUD DE COQUIMBO HITOS 2008 HITOS 2007 Foco LE No GES Línea Base LE Antiguedad Especialidades- IQ – Procedimientos < LE > 60 dias Altas SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

4. COORDINACION DE LA RED ELECTIVA AMBULATORIA.- SERVICIO SALUD DE COQUIMBO PARA QUÉ ????? Optimizar horas de especialidades Mejorar el trabajo en red Adecuada CONTRA- REFERENCIA SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

5. COORDINACION DE LA RED ELECTIVA AMBULATORIA.- SERVICIO SALUD DE COQUIMBO OBJETIVO GENERAL MEJORAR LA COORDINACION DE LA RED ASISTENCIAL ASEGURANDO UNA ATENCION INTEGRAL A LOS USUARIOS SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

6. COORDINACION DE LA RED ELECTIVA AMBULATORIA.- SERVICIO SALUD DE COQUIMBO OBJETIVO ESPECIFICO N° 1 Fortalecer el trabajo conjunto de la atención ambulatoria primaria y secundaria, mejorando la resolutividad del nivel de especialidades, dimensionando las altas de especialidades, gestionando laantigüedad de las listas de espera SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

7. COORDINACION DE LA RED ELECTIVA AMBULATORIA.- SERVICIO SALUD DE COQUIMBO OBJETIVO ESPECIFICO N° 2 Incrementar el número de altas otorgadas en el nivel secundario SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

8. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO ¿ Que pasa a nivel regional con nuestras Listas de Espera ???? SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

9. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO CONSULTAS MEDICAS DE ESPECIALIDAD SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

10. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO CONSULTAS MEDICAS DE ESPECIALIDAD CON CITACION ; FECHA CORTE 30 SEPT PRESTACION OTORGADA NO INGRESADA ????? INASISTENCIAS ( causales de salida) ??? RECITACIONES ??? SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

11. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

12. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO PROCEDIMIENTOS SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

13. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

14. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO INTERVENCIONES QUIRURGICAS SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

15. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO SUBDPTO GESTION Y REDES ASISTENCIALES

16. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO Reflexión “ …Nunca se da tanto como cuando se dan esperanzas…” Anatole France … Una lista de espera contiene la esperanza de muchos usuarios de obtener una atención oportuna y de calidad… Subdpto Gestión y Redes Asistenciales

17. COMPROMISO DE GESTION N° 4 GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE SALUD SERVICIO SALUD DE COQUIMBO Registros de listas espera SIREC 4

18. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO REGISTROS SIREC 4.- SIREC 4 AGENDA REUNIONES ENLACES MINSAL FONASA ESTADISTICAS WEBMAIL SIREC 4 SIREC 4 SIREC 4 USUARIO: PASSWORD: Subdpto Gestión y Redes Asistenciales

19. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO REGISTROS SIREC 4.- MINSAL INTERCONSULTA INTERCONSULTA PROCEDIMIENTO INTERVENCION QUIRURGICA AYUDA SIREC 4 INTERCONSULTA ORDEN ATENCION INT QGCA CITACION CITACION CITACION PRESTACIONOTORGADA PRESTACIONOTORGADA PRESTACIONOTORGADA NIVEL PRIMARIO NIVEL SECUNDARIO Subdpto Gestión y Redes Asistenciales

20. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO Agregar Subdpto Gestión y Redes Asistenciales

21. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO ¿ en qué hemos avanzado?...... • Capacitación personalizada Centros de Atención Primaria • Disponibilidad de computador y digitador • Acceso a Internet • Ingreso interconsultas cada establecimiento aps • Envio IC a Hospitales • Ingreso Prestación otorgada o Inasistencias Hospitales • Otras causales de salida APS Subdpto Gestión y Redes Asistenciales

22. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO ¿ qué nos falta?...... • Digitación actualizada Prestación otorgada • Avanzar registro causales salida • Operacionalizar Proyecto SIDRA ( interoperabilidad agenda ) • Incorporación datos mínimos faltantes a SIREC 4 Subdpto Gestión y Redes Asistenciales

23. COMPROMISO DE GESTION N° 4 GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE SALUD SERVICIO SALUD DE COQUIMBO Gestion de listas espera

24. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO Cambio de Eje Actual estadío Nuevo estadío N° pacientes con determinada patologia en lista de espera Pacientes con determinada patologia con tiempo de espera Tiempo espera del paciente N° pacientes Subdpto Gestión y Redes Asistenciales

25. Lista de espera 2 meses 36 meses 2 semanas Si los pacientes son iguales en parámetros clínicos el selector principal debería ser el tiempo de espera

26. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO Procesos Caja negra ?????? Procesos C.M. B.D. Entrada Salida Subdpto Gestión y Redes Asistenciales

27. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO Procesos Caja negra ?????? Procesos COMITÉ GESTION OFERTA Y DEMANDA Priorización Pertinencia Calidad IC Entrada Salida Manejo cupos NPA Capacitación Protocolos Manejo cupos APS Registros Priorización Retroalimentación Subdpto Gestión y Redes Asistenciales

28. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO REQUISITOS CGOD.- • Resolución local integrantes ( 30 Junio ) • Plan anual con cronograma actividades ( 30 Junio ) • Validación Plan de Trabajo en COTESAIN ( 30 Junio ) • Informe a Dirección de Salud 30 junio-30 sept-30 dic • Contenidos Informe: • a) Grado de avance cronograma • b) Grado avance depuración L Espera • c) Nodos criticos de acceso al nivel secundario, con sugerencias • de abordaje • d) Medidas de gestión locales Pertinencia Calidad IC Manejo cupos NPA Capacitación Manejo cupos APS Registros Subdpto Gestión y Redes Asistenciales

29. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO Grado cumplimiento COTESAINES Pertinencia Calidad IC Manejo cupos APS Registros Subdpto Gestión y Redes Asistenciales

30. SERVICIO SALUD DE COQUIMBO ¿ Qué más estamos haciendo en Gestión? • Depuración Listas espera • Elaboración Protocolos • Organización Pasantìas 2009 • Trabajando Proyecto SIDRA • Plan 90 días Pertinencia Calidad IC Manejo cupos APS Registros Subdpto Gestión y Redes Asistenciales

31. Proceso de Referencia y Contrareferencia Coor- dina- ción Agil Flexible Y Eficaz CONTINUIDAD DE LA ATENCION Accesi- bilidad Oportu- nidad Adhesión Proceso Asistencial O U Efecti- vidad I S Satisfacción U R A Eficien- cia

32. … Conceptualmente hablando….. Referencia Conjunto de procedimientos administrativos y asistencia- les por el cual se deriva a usuarios de un establecimiento de salud de < capacidad reso- lutiva a otro de >capacidad, para evaluación diagnóstica y / o tratamiento, a fin de ase- gurar la continuidad de aten- ción y cuidado de su salud ContraReferencia Respuesta del especialista, dirigida al profesional del establecimiento o Servicio Clínico de origen del pa- ciente, respecto de la In- terconsulta solicitada. Es aquel procedimiento me- diante el cual se retorna al paciente al establecimien- to de origen y / o al que pu- diese asegurar la continui- dad del caso, luego de haberse atendido satisfacto- riamente la demanda.

33. SOÑEMOS………… Registro Entra a Listas de Espera Aviso Primario a Usuario C G Recepción en SOME APS ALTA Prioriza-ción IC u OA Priorizada Reporte Revisión de Cupos Asignación de Horas por Cupos Agenda IC u OA Recepción SOME Hospital OA IC Aviso 2ario a Usuario Confirmación/Rechazo Atención en APS Exámenes de Laboratorio Decisión Médica Procedimientos de D°-Terapéuticos IC contes- tada Controles de Atención Ambulatoria Interven-ción Quirúrgica Atención de Especialista Hospitali-zación ALTA Reporte

34. Reporte … Sigamos soñando…..

35. PROCESO REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA 1.- Decidir la Referencia 2.- Formalizar la Referencia 3.- Registrar y supervisar referencia EVALUACION 8.- Trasladar la contrareferencia a establecimiento de salud correspondiente 4.- Trasladar la referencia al establecimiento de salud correspondiente 6.- Provisión de la atención requerida 7.- Elaborar la contrareferencia 5.- Registrar y supervisar la recepción de la referencia

36. … Muchas Gracias…. … pbahamondes@sscoquimbo.cl

37. … Muchas Gracias…. ….Gracias por su atención…..¡¡¡¡ … pbahamondes@sscoquimbo.cl