UABVI Comunicação

1. UABVIComunicação 1ª sessão 26 de fevereiro de 2014 5 e 6 de março de 2014 Maria Filomena Capucho - UCP

2. Informações essenciais • Contactos • fcapucho@gmail.com • Skype - fcapucho • Telemóvel – 96 301 46 90 (das 9.30 às 21.30) Maria Filomena Capucho - UCP

3. Sumário da sessão 1. Apresentação dos alunos 2. Apresentação do Programa e das formas de avaliação 3. Escrita Académica 3.1 Especificidades 3.2 Princípios subjacentes 3.3. Diversidade(s) textual(-ais) 3.3.1. A ficha de leitura 3.3.2. A recensão bibliográfica 3.3.3. A monografia Maria Filomena Capucho

4. 4. Noções básicas de comunicação • Linguagem, língua, discurso e comunicação: • definição de conceitos • Linguagem verbal, linguagem paraverbal e linguagem não-verbal • caraterização; complementaridade(s) Maria Filomena Capucho - UCP

5. 5. Do quadro comunicacional de Jakobson a um modelo de interação sociocomunicativa (ou do “telégrafo” à “orquestra”) • funções da comunicação: informação e relação • o postulado da impossibilidade da não-comunicação 6. Gestão de conflitos : • as noções de Face e de Lugar (Goffmann, 1973) • estratégias de negociação Maria Filomena Capucho - UCP

6. Apresentação dos alunos • Se eu fosse… • Responde ao mini-teste • Adivinha de quem se trata Maria Filomena Capucho - UCP

7. Uma proposta de Programa • Estrutura metodológica • Conteúdos • Formas de avaliação • Programação • Bibliografia Maria Filomena Capucho - UCP

8. Escrita Académica • Contexto • Finalidades • Atores • Locutores • Tipos • Ficha de leitura • Recensão bibliográfica • Monografias Maria Filomena Capucho - UCP

9. A recensão bibliográfica • Definição: Texto de síntese a partir das fichas leitura de um ou vários documentos identificados • Cuidados a ter • O registo • A coerência e a coesão do texto • A identificação das fontes • A referenciação das fontes (cf. normas de Vancouver) • Os aspetos formais (ortografia e formatação) Maria Filomena Capucho - UCP

10. Questão central • Porque razão, num mundo em que a comunicação parece dominar o quotidiano de todos, há cada vez mais pessoas que se sentem sozinhas? Maria Filomena Capucho - UCP

11. Comunicação, linguagem, língua e discurso • Distinção entre conceitos • O que é a linguagem? Maria Filomena Capucho - UCP

12. Língua • Norma vs uso • Variantes e implicações sociais • Correção vs adequação Maria Filomena Capucho - UCP

13. Discurso • Discurso e discursos • Implicações sociológicas • Rituais e scripts comunicacionais Maria Filomena Capucho - UCP

14. Linguagem verbal, linguagem paraverbal e linguagem não-verbal • Linguagem verbal – utiliza palavras; é constituída por signos • Linguagem paraverbal – sons que acompanham produção verbal • Linguagem não-verbal – outros códigos de comunicação que não utilizam a palavra • Proxémica • Quinésica Maria Filomena Capucho - UCP

15. Do quadro comunicacional de Jakobson… Maria Filomena Capucho

16. O Modelo de Jakobson • 6 componentes na comunicação verbal: • o destinador (emissor) utilizando • um código para transmitir • uma mensagem a • um destinatário (receptor), • através de um contacto (canal) situado num • contexto específico Maria Filomena Capucho

17. E… • A existência destas 6 componentes seria suficiente para o sucesso da comunicação - desde que a mensagem chegue ao destinatário sem ruídos e que este possua o mesmo código que o destinador, só será necessário descodificá-la. Maria Filomena Capucho

18. Logo… • Estamos perante uma conceção telegráfica da comunicação Maria Filomena Capucho

19. …a um modelo de interação sociocomunicativa Maria Filomena Capucho

20. A Escola de Palo Alto “... le terme “communication” recouvre l’ensemble des dimensions de notre monde réel qui résultent du fait que des “entités” en général — avant tout, bien évidemment, des hommes — entrent en relation les unes avec les autres et se mettent à agir les unes sur les autres.” 1 (pag.228) Maria Filomena Capucho

21. Implicações • De um modelo do tipo «telegráfico», passamos à conceção da comunicação enquanto «orquestra», onde cada indivíduo é um participante que toca uma partitura que lhe é específica. Maria Filomena Capucho

22. O postulado da impossibilidade da não-comunicação  • É impossível não comunicar Maria Filomena Capucho

23. “Il suffit de la présence d’autrui pour que tout comportement, actif ou passif, intentionnel ou pas, présente un caractère communicationnel et constitue une communication. Comme il n’y a pas de non-comportement, on ne peut non plus ne pas communiquer.” 1(pag. 19) Maria Filomena Capucho

24. As dimensões da comunicação Qualquer ato comunicacional comporta necessariamente duas dimensões: • A dimensão de transmissão de conteúdos (qualquer ato é suposto transmitir uma informação) • A dimensão relacional, respeitante às relações estabelecidas pelos interlocutores na relação comunicativa.1 (pag. 20). Maria Filomena Capucho

25. A noção de Face • Diretamente relacionada com a auto-imagem, mais precisamente com a auto-imagem positiva que cada um deseja apresentar aos outros (e a si mesmo) e manter. Maria Filomena Capucho

26. Definição … la valeur sociale positive qu’une personne revendique effectivement à travers la ligne d’action que les autres supposent qu’elle a adoptée au cours d’un contact particulier. La face est une image du moi délinée selon certains attributs sociaux approuvés, et néanmoins partageable. 2 (pag. 9) Maria Filomena Capucho

27. Face positiva • A face positiva é a necessidade de apresentar e manter uma auto-imagem positiva, de ser amado e de se fazer amar e respeitar, de estabelecer laços com os outros Maria Filomena Capucho

28. Face negativa e face positiva • Brown & Levinson3 propõem uma distinção entre face positiva e face negativa. Maria Filomena Capucho

29. Face negativa • A face negativa é o desejo de “not to impose and not to be imposed.”4 (pag. 20), ou seja, de preservar o “território” de cada um dos parceiros, a sua intimidade pessoal. Maria Filomena Capucho

30. FTAs • Qualquer ato realizado no decurso de uma interação é suscetível de constituir uma ameaça para uma e/ou outra das faces de cada um dos parceiros, ou seja, qualquer ato é suscetível de constituir um “Face Threatening Act” (FTA), expressão introduzida por Brown & Levinson.3 Maria Filomena Capucho

31. FFAs • Simultaneamente, para reduzir os conflitos interpessoais, os interlocutores produzem FFAs (Face Flattering Acts), simetricamente opostos aos FTAs. 5 Maria Filomena Capucho

32. A noção de negociação • Dado que o sentido é co-construído, todo o ato comunicativo • é um ato de negociação; • corresponde à cooperação entre os interlocutores, seja ela colaborativa ou conflituosa • Para reduzir os conflitos, a eficácia das estratégias de negociação é fundamental Maria Filomena Capucho - UCP

33. Bibliografia citada 1. WatzlawickP.Les Cheveux du Baron de Münchhaussen- Psychotérapie et “réalité”. [trad] Paris: Seuil; 1991. 2. GoffmanE.La mise en scène de la vie quotidienne (2 vol.). Paris: Minuit ; 1973. 3. Brown P, Levinson S. Politeness: some universals in language use. Cambridge: Cambridge UniversityPress; 1978. 4. Diamond J. Status andPower in Verbal Interaction. Amsterdam/Philadelphia: John Benjamins PublishingCompany; 1996. 5. Kerbrat- Orecchioni, C. (2006). Análise da conversação. Princípios e Métodos. São Paulo: Parábola Editorial. Maria Filomena Capucho - UCP

34. Bibliografia obrigatória • Capucho, MF. Communication verbale et non-verbale. In : Maigret, E. editor. Communication et Médias. Paris: Les notices – La documentation Française ; 2003. p. 11 – 15 Maria Filomena Capucho - UCP