COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA

1. COMPETÊNCIAS DELIDERANÇA PEDRO CARLOS DE CARVALHO

2. LIDERANÇA É COMUNICAR O VALOR E O POTENCIAL DAS PESSOAS COM TANTA CLAREZA QUE ELAS PASSAM A VER ISSO EM SI MESMAS.(Stephen Covey) • AS MUDANÇAS OCORRIDAS NO MUNDO DOS NEGÓCIOS E DAS ORGANIZAÇÕES TRAZEM À TONA VÁRIAS QUESTÕES E DENTRE ELAS O PAPEL DA LIDERANÇA. • SEGUNDO Soto (2002), AS NOVAS REALIDADES MACROECONOMICAS E TENDÊNCIAS EM UM MUNDO GLOBALIZADO ESTÃO MODIFICANDO O AMBIENTE COMERCIAL E INDUSTRIAL. • ISSO REQUER ORGANIZAÇÕES COMPETITIVAS QUE POSSAM RESPONDER DE FORMA POSITIVA A ESSA REALIDADE E TENDÊNCIA DOS MERCADOS FUTUROS. • PARA ATENDER A ESSAS NOVAS EXIGÊNCIAS, COMPETE AOS LÍDERES CONHECER E PODER TRANSFORMAR A CULTURA ORGANIZACIONAL DENTRO DE UMA DINÂMICA COMPETITIVA DE ESFORÇO, ADAPTAÇÃO, DESAFIOS E MUDANÇA CONSTANTE. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 02

3. PARA TANNENBAUM & SCHMIDT (1973), A LIDERANÇA BASEIA-SE EM TRÊS ASPECTOS OU FORÇAS. • É ATRAVÉS DESSAS TRÊS FORÇAS QUE O LÍDER É CAPAZ DE ESCOLHER UM ESTILO DE LIDERANÇA QUE VAI ADOTAR NAQUELE MOMENTO, COM AQUELAS VARIÁVEIS, PARA PODER SINTONIZÁ-LAS: • FORÇAS NO SUBORDINADO, • ENVOLVEM A MOTIVAÇÃO • EXTERNA, PROVENIENTE • DO LÍDER E OS FATORES • EXTERNOS QUE ATUAM • SOBRE OS SUBORDINADOS. • FORÇAS NO GERENTE, • COMPREENDEM • A MOTIVAÇÃO INTERNA • DO LÍDER E OS FATORES • EXTERNOS QUE • ELE SOFRE; • FORÇAS NA SITUAÇÃO, • ENGLOBAM AS CONDIÇÕES PELAS QUAIS • A LIDERANÇA É EXERCIDA. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 03

4. BERGAMINI (1994:103) APONTA DOIS ASPECTOS COMUNS ÀS DEFINIÇÕES DE LIDERANÇA: 1- A LIDERANÇA ESTÁ LIGADA A UM FENÔMENO GRUPAL, ISTO É, ENVOLVE DUAS OU MAIS PESSOAS. 2- FICA EVIDENTE TRATAR-SE DE UM PROCESSO DE INFLUENCIAÇÃO EXERCIDO DE FORMA INTENCIONAL POR PARTE DOS LÍDERES SOBRE SEUS SEGUIDORES. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 04

5. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 05 • LIDERAR • É TER CAPACIDADE DE INFLUENCIAR UM GRUPO EM DIREÇÃO À REALIZAÇÃO DE METAS. • A POSIÇÃO DE LIDERANÇA ESTRATÉGICA EM UM AMBIENTE DE TRABALHO ESTÁ RELACIONADA COM O PROCESSO DE INTERAÇÃO ENTRE AS PESSOAS: COMO ELAS INTERAGEM PARA RESPONDER PELOS OBJETIVOS ALMEJADOS

6. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 06 Saber lidar com a complexidade Saber manter, buscar e integrar parceiros A POSIÇÃO DA LIDERANÇA ESTRATÉGICA ESTÁ ASSOCIADA AO DESENVOLVIMENTO DESSAS HABILIDADES Saber comunicar-se Saber desenvolver a cultura da organização Saber e ser responsável Ter visão estratégica Ter Integridade e intuição Ter caráter e determinação

7. O PODER E A LIDERANÇA “O melhor de todos os líderes é aquele que ajuda seus seguidores para que eles não precisem mais dele”.(LaoTsé – China – 570 a.C.) • SE LIDERAR É INFLUENCIAR PESSOAS NA DIREÇÃO DE UM DETERMINADO OBJETIVO, EM QUE ESTE CONCEITO DE INFLUENCIAR SE DIFERE DO CONCEITO DE PODER? • INFLUENCIAR TEM UM SIGNIFICADO MUITO PRÓXIMO AO PODER, POIS TÊM A HABILIDADE DE MUDAR COMPORTAMENTOS, MAS TENDE A SER MAIS SUTIL E MAIS INDIRETO QUE O PODER. • PODER INDICA A HABILIDADE DE AFETAR OS RESULTADOS COM MAIOR FACILIDADE DO QUE A INFLUÊNCIA. (LYNESS & THOMPSON) (Apud DUBRIN, 2006). PEDRO CARLOS DE CARVALHO 07

8. PORTANTO, PODER É A HABILIDADE DE INFLUENCIAR PESSOAS ATRAVÉS DO CONTROLE DOS RECURSOS ORGANIZACIONAIS. • É A HABILIDADE PARA CONSEGUIR QUE UMA OUTRA PESSOA FAÇA AQUILO QUE SE QUER. • PARA LACOMBE (2003), O PODER É A CAPACIDADE DE CONTROLAR INDIVÍDUOS, EVENTOS OU RECURSOS, IMPONDO A VONTADE PRÓPRIA E FAZENDO COM QUE ACONTEÇA AQUILO QUE DESEJA. Segundo David McClelland existem duas faces do poder PEDRO CARLOS DE CARVALHO 08

9. FACE NEGATIVA: Expressa em termos de domínio-submissão • Se eu vencer, você perde! • Pessoas como peões do xadrez a serem usados. • Atitude voltada contra quem exerce o poder. FACE POSITIVA - Reflete uma preocupação com os objetivos do grupo • Implica exercer a influência em favor de e não sobre os outros. • Mais eficácia no exercício do poder. • ETZIONI (APUD HERSEY, 1986) FAZ A DIFERENÇA ENTRE PODER PESSOAL E PODER DE POSIÇÃO E SUSTENTA QUE O PODER DERIVA DE UMA FUNÇÃO ORGANIZACIONAL, DE INFLUÊNCIA PESSOAL OU DE AMBOS. • A MELHOR SITUAÇÃO PARA OS LÍDERES É QUANDO POSSUEM OS DOIS TIPOS DE PODER: POSIÇÃO e PESSOAL. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 09

10. PODER da POSIÇÃO • OS GERENTES QUE CONSEGUEM A REALIZAÇÃO DE UM TRABALHO EM VIRTUDE DE SUA POSIÇÃO NA ORGANIZAÇÃO INDUZEM O COMPORTAMENTO, POSSUEM O “PODER SOBRE ”; • PODER PESSOAL • OS GERENTES QUE DERIVAM SEU PODER DOS SEUS SUBORDINADOS, INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO, POSSUEM O “PODER JUNTO A ”. • PARA DUBRIN (2006) É IMPORTANTE RECONHECER QUE O PODER PODE SER USADO PARA INCENTIVAR OS INTERESSES DA ORGANIZAÇÃO OU OS INTERESSES PESSOAIS, CLASSIFICANDO-OS COMO: PEDRO CARLOS DE CARVALHO 10

11. PODER SOCIALIZADO • USO DO PODER PARA ALCANÇAR FINS CONSTRUTIVOS. EX.: UM GERENTE QUE TENTA ALCANÇAR O PODER PARA DESENVOLVER UM PROGRAMA DE TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE. • PODER PERSONALIZADO • USO DO PODER PRINCIPALMENTE PARA GRANDEZA DE GANHOS PESSOAIS. • OS GERENTES E PROFISSIONAIS COM FREQÜÊNCIA USAM O PODER PARA INFLUENCIAR SEUS LIDERADOS QUANDO CONHECEM AS FONTES E OS RECURSOS DO PODER PARA CONSEGUIREM SEUS OBJETIVOS. • O PODER DE POSIÇÃO DOS GERENTES VEM DE TRÊS FONTES: PODER DE RECOMPENSA, COERCITIVO e LEGÍTIMO. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 11

12. PODER DE RECOMPENSA • AS PESSOAS CONCORDAM COM OS DESEJOS OU ORIENTAÇÕES DE OUTREM PORQUE FAZER ISSO PRODUZ BENEFÍCIOS POSITIVOS. • ALGUÉM QUE POSSA DISTRIBUIR RECOMPENSAS QUE OUTROS VEJAM COMO VALIOSAS TERÃO PODER SOBRE ELES. • A PESSOA É CAPAZ DE DAR BENEFÍCIOS OU RECOMPENSAS ESPECIAIS PARA OS OUTROS, E É ENTENDIDO ENTÃO COMO VANTAJOSO TROCAR FAVORES COM ELE.(ROBBINS, 1998). • PARA FRENCH & RAVEN (APUD AGUIAR,1997) ESSE TIPO DE PODER ESTÁ LIGADO À ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, ONDE OS GERENTES INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE SEUS LIDERADOS UTILIZANDO-SE DE UMA VARIEDADE DE RECOMPENSAS PARA MOTIVAR O FUNCIONÁRIO. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 12

13. PODER COERCITIVO • AS PESSOAS REAGEM A ESTE PODER POR MEDO DOS RESULTADOS NEGATIVOS QUE POSSAM OCORRER SE FALHAREM NA CONCORDÂNCIA. • ELE SE APÓIA NA AMEAÇA OU NA APLICAÇÃO DE SANÇÕES FÍSICAS COMO: • INFLIGIR DOR; • GERAR FRUSTRAÇÃO ATRAVÉS DE RESTRIÇÕES DE MOVIMENTO ou de • CONTROLE À FORÇA DE NECESSIDADES BÁSICAS FISIOLÓGICAS OU DE SEGURANÇA. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 13

14. PODER LEGÍTIMO • REPRESENTA O PODER QUE UMA PESSOA RECEBE COMO RESULTADO DA SUA POSIÇÃO NA HIERARQUIA ORGANIZACIONAL. • É UMA POSIÇÃO DE AUTORIDADE QUE OFERECE PODERES DE COERÇÃO E DE RECOMPENSA. • PORÉM, O PODER LEGÍTIMO É MAIS AMPLO DO QUE O PODER PARA COAGIR OU RECOMPENSAR. • INCLUI A ACEITAÇÃO, POR MEMBROS DE UMA ORGANIZAÇÃO, DA AUTORIDADE DE UMA POSIÇÃO. • A PESSOA TEM O DIREITO, CONSIDERANDO A SUA POSIÇÃO E AS RESPONSABILIDADES DO SEU CARGO, DE ESPERAR QUE VOCÊ CONCORDE COM PEDIDOS LEGÍTIMOS.(Robbins, 1998). PEDRO CARLOS DE CARVALHO 14

15. PODER de • ESPECIALIZAÇÃO • ou • COMPETÊNCIA • É A INFLUÊNCIA EXERCIDA COMO RESULTADO DE HABILIDADE ESPECIAL OU CONHECIMENTO. • A ESPECIALIZAÇÃO TORNOU-SE UMA DAS MAIS PODEROSAS FONTES DE INFLUÊNCIA NESTE MUNDO MAIS ORIENTADO PARA A TECNOLOGIA. • COMO OS EMPREGOS TORNAM-SE MAIS ESPECIALIZADOS, SOMOS MAIS DEPENDENTES DE ESPECIALISTAS PARA ALCANÇAR AS METAS. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 15

16. PODER DE REFERÊNCIA • SUA BASE É A IDENTIFICAÇÃO COM A PESSOA QUE TEM RECURSOS DESEJÁVEIS OU TRAÇOS PESSOAIS. • REFLETE O DESEJO DE SER SEMELHANTE AO OUTRO. • O PODER DAQUELE QUE INFLUENCIA É BASEADO NO DESEJO DO INFLUENCIADO DE SER PARECIDO OU IDENTIFICAR-SE COM QUEM O INFLUENCIA. (ROBBINS, 1998). PEDRO CARLOS DE CARVALHO 16

17. SEGUNDO KELMAN (Apud HOLLENBECK,1999) PODEM EXISTIR TRÊS TIPOS DISTINTOS DE RESPOSTAS AO TIPO DE PODER: RECOMPENSA OBEDIÊNCIA COERCITIVO REFERÊNCIA IDENTIFICAÇÃO LEGÍTIMO INTERNALIZAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO PEDRO CARLOS DE CARVALHO 17

18. NA OBEDIÊNCIA AS PESSOAS SÃO COERENTES ÀS DIRETRIZES VIGENTES PORQUE RESULTA EM RECOMPENSAS OU EVITA PUNIÇÕES. 2. A IDENTIFICAÇÃO SURGE QUANDO AS PESSOAS ACEITAM A DIREÇÃO OU A INFLUÊNCIA DE OUTRA POR SUA IDENTIDADE COM ELA. 3. O PODER LEGÍTIMO E O DE ESPECIALIZAÇÃO PODEM ESTIMULAR A INTERNALIZAÇÃO, POIS RECORREM À CREDIBILIDADE PESSOAL – COMO A PESSOA É PERCEBIDA COMO DETENTORA DE AUTORIDADE OU EXPERIÊNCIA. A CREDIBILIDADE PODE CONVENCER AS PESSOAS DA IMPORTÂNCIA INTRÍNSECA DAS ATITUDES E COMPORTAMENTOS QUE ESTÃO SENDO DEMANDADOS. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 18

19. A CLASSIFICAÇÃO DO LÍDER LÍDER AUTORITÁRIO LÍDER DEMOCRÁTICO LÍDER LIBERAL LIBERDADE PARA TRABALHAR, O GRUPO DECIDE A DIVISÃO DAS TAREFAS. O LÍDER NÃO PARTICIPA DA ATRIBUIÇÃO DE TAREFAS. O LÍDER DETERMINA AS TAREFAS. A EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES SÃO DITADAS PELA AUTORIDADE, UMA DE CADA VEZ, DE MODO QUE FUTUROS PASSOS FICAM, EM GRANDE PARTE, INCERTOS. A ATIVIDADE É DISCUTIDA. OS PASSOS GERAIS PARA AS METAS DO GRUPO SÃO ESQUEMATIZADOS E, SE O ACONSELHAMENTO TÉCNICO FOR NECESSÁRIO, O LÍDER SUGERE, E O GRUPO ESCOLHE. SUBSÍDIOS SÃO OFERECIDOS PELO LÍDER, QUE DEIXA CLARO QUE ELE FORNECERÁ INFORMAÇÕES QUANDO SOLICITADO. FORA ISSO, ELE NÃO TOMA PARTE NA DISCUSSÃO. PESSOAL NOS ELOGIOS E CRÍTICAS DO TRABALHO DE CADA UM; PERMANECE DISTANTE DA PARTICIPAÇÃO ATIVA. O LÍDER É "OBJETIVO" OU "ORIENTADO AOS FATOS“ EM SEUS ELOGIOS E CRÍTICAS. EVITA FAZER COMENTÁRIOS SOBRE AS ATIVIDADES DOS DOS MEMBROS, A NÃO SER QUANDO INTERROGADO: NÃO TENTA AVALIAR. PEDRO CARLOS DE CARVALHO 19

20. LÍDERES x MOTIVADORES MOTIVADORES PSICOLÓGICOS AUTOCRÁTICO DEMOCRÁTICO LIBERAL AUTO-ESTIMA SE QUISER, PRESERVA É ELEVADA, PELA PARTICIPAÇÃO É MUITO ELEVADA PELA CONFIANÇA EMPATIA SE QUISER, CONSEGUE É MUITO DESENVOLVIDA É POUCO DESENVOLVIDA SE QUISER, É AFETIVO É MUITO DESENVOLVIDA AFETIVIDADE É POUCO DESENVOLVIDA PEDRO CARLOS DE CARVALHO 20

21. LÍDER DO FUTURO INTEGRIDADE E AUTO-CONHECIMENTO: A ESSÊNCIA DA LIDERANÇA NOS TEMPOS MODERNOS • LIDERAR SIGNIFICA NÃO SÓ DAR O PEIXE MAS ENSINAR A PESCAR. • LIDERAR SIGNIFICA SER UM PROPOSITOR DE PROBLEMAS PARA QUE SEUS LIDERADOS BUSQUEM ALTERNATIVAS. • REPRESENTA TAMBÉM PRESSUPOR QUE TODOS TÊM DENTRO DE SI UM POTENCIAL ILIMITADO. • SER LÍDER É TER EMPATIA e SER UM ETERNO APRENDIZ !!! “LIDERE, INICIALMENTE, COM SABEDORIA, A SI PRÓPRIO. ASSIM, SERÁ MAIS SIMPLES LIDERAR OS OUTROS”.(Prof. Rafael Crivelaro – Dinâmica das Relações Interpessoais – Ed. Alínea, 2005). PEDRO CARLOS DE CARVALHO 36