1 / 6

ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT

ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT. 1.) Oppiminen ja ongelmanratkaisu 2.) Vuorovaikutus ja yhteistyö 3.) Ammattietiikka 4.) Terveys, turvallisuus ja toimintakyky. Elinikäisen oppimisen avaintaitojen avainsanat:. Oma-aloitteisuus Vastuullisuus Positiivinen asenne Yhteisöllisyys.

maisie-mcknight
Download Presentation

ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT 1.) Oppiminen ja ongelmanratkaisu 2.) Vuorovaikutus ja yhteistyö 3.) Ammattietiikka 4.) Terveys, turvallisuus ja toimintakyky

  2. Elinikäisen oppimisen avaintaitojen avainsanat: • Oma-aloitteisuus • Vastuullisuus • Positiivinen asenne • Yhteisöllisyys

  3. OPPIMINEN JA ONGELMANRATKAISU • Asiakaspalvelussa asiakastöiden mahdollisimman itsenäinen suunnittelu • Jos joku asiakastyö tulee ”uusintaan”, sama tekijä tekee korjaukset • Kun olisi aikaa, olisi hyödyllistä keskustella jokaisen asiakastyön jälkeen opiskelijan tekemästä työstä ja opiskelija antaisi itsearvioinnin siitä

  4. VUOROVAIKUTUS JA YHTEISTYÖ • Kouluilla käy paljon ulkomaalaisia asiakkaita. Tavoitteena on, että jokainen opiskelija palvelee eri kulttuureista / ryhmistä tulevia asiakkaita • Voisiko ottaa kirjallista palautetta asiakkailta, opiskelijan asiakaspalvelusta. Esimerkiksi kaavake, jossa kysellään asiakkaalta opiskelijan asiakaspalvelusta • Me-hengen huomiointi – porkkana?

  5. AMMATTIETIIKKA • Noudattaa annettuja eettisiä ohjeita, esimerkiksi salassapito velvollisuus. Keskustelut opiskelijoiden kanssa, mistä asioista on sopivaa puhua ja mistä ei. Voisiko opiskelija esimerkiksi nostaa asiakaspalvelutilanteista asioita, mitä ei ole sopivaa puhua ”eteenpäin”. Asiaa voisi pohtia myös oppimispäiväkirjanvälityksellä. • Aikataulujen noudattaminen tulee siitä, kun opettaja itse on ajoissa paikalla ja kirjaa tunnollisesti päiväkirjaan ylös myöhästymiset sekä ottaa ne heti opiskelijan kanssa puheeksi.

  6. TERVEYS, TURVALLISUUS JA TOIMINTAKYKY • Työkykypassi; seurataan omaa liikkumista, ruokailua, nukkumista eli elää terveellistä elämää. Jokainen voi pitää itsestään tällaista ”terveyspäiväkirjaa”, sen pohjalta voisi keskustella opiskelijan kanssa missä mennään, onko kaikki hyvin vai pitäisikö jotakin parantaa • Asiakaspalvelussa seurataan koko ajan työturvallisuus asioita; ilmastointi, suojakäsineet, vaatetus, työjalkineet jne. • Huomio ulkoiseen olemukseen

More Related