CUENTA PUBLICA 2012 HOSPITAL SAN MARTIN DE QUILLOTA

1. CUENTA PUBLICA 2012HOSPITAL SAN MARTIN DE QUILLOTA Dr. Juan José Chaparro Ponce Director (S)

2. MISION Un Hospital Público de Alta Complejidad Autogestionado en red perteneciente al Servicio de Salud Viña del Mar - Quillota encargado de entregar atención integral de salud a nuestros beneficiarios. “ Somos Nos obligamos a Hacer efectivo el derecho a la salud, gestionando eficientemente nuestros recursos con equidad, en un contexto solidario, humano y participativo con la comunidad y trabajadores del establecimiento. Promover y recuperar la salud de nuestros usuarios en forma oportuna, con EFICACIA, EFICIENCIA Y AMABILIDAD. INNOVAR Y ADAPTARNOS a los cambios desarrollando nuestras actividades con altos niveles de calidad y excelencia. Desarrollar la labor docente, motivar la investigación y extender el conocimiento a la comunidad”.

3. Provincia Marga - Marga Limache Olmué 62.107 Hab. Provincia Quillota La Cruz La Calera Quillota Nogales Hijuelas 205.730 Hab. Provincia Petorca Cabildo Petorca La Ligua Zapallar Papudo 82.356 Hab. Población beneficiaria: 312.901 habitantes POBLACION ASIGNADA Provincias Quillota - Petorca CENSO 2012 Quillota = 193.654 Petorca = 75.183 Marga-Marga = 61.640 Beneficiarios = 297.429

4. RECURSOS FISICOS DISPONIBLES • 203 camas y cunas • 5 pabellones quirúrgicos • 6 ambulancias • 1 móvil para el traslado de pacientes • 1 móvil multiuso • Construcción de 7.880 m2 (1948) Para servir a la población de nuestras provincias contamos con:

5. ESPECIALIDADES EXISTENTES • Cirugía Infantil • Broncopulmonar • Cardiología • Neurología • Cuidados Paliativos • Urología • Traumatología • Dermatología • Oftalmología • Otorrinolaringología • Odontología - Cirugía • Nefrología • Hematología • Salud Mental • Neonatología • Anatomía Patológica • Radiología • Medicina Intensiva • Medicina • Cirugía General • Pediatría • Ginecología y Obstetricia • Anestesiología

6. SERVICIO DE APOYO DIAGNOSTICO Y TERAPEUTICOS • Laboratorio • Banco de Sangre • Imagenología (TAC) • Kinesiología • Pabellones quirúrgicos • Procedimientos • Endoscópicos Digestivos • Cardiológicos • Neurológicos • Ginecológicos • Traumatológicos • Urológicos Apoyamos el tratamiento médico con:

7. Realizamos201.318consultas ambulatorias 2,4% Costo promedio por atención: $28.595 (+ 20%) Se practicaron 6.137 Intervenciones quirúrgicas 1.0% Egresaron11.283pacientes 2,3% Costo promedio por egreso: $886.266 (+ 17%) PRODUCCION HOSPITALARIA

8. Utilización de camas 81% Índice ocupacional: INDICADORES HOSPITALIZACIÓN SEGÚN ORÍGEN

9. EGRESOS DE PACIENTES CRITICOS EGRESOS PROMEDIO ESTADA = 23 DÍAS PROMEDIO ESTADA HOSPITAL = 5,2 DÍAS EDAD PROMEDIO DE PACIENTES = 63 AÑOS MÍNIMO = 15 AÑOS ; MÁXIMO = 94 AÑOS DISTRIBUCIÓN DÍAS OCUPADOS PACIENTES ATENDIDOS

10. PRESTACIONES DE APOYO Y DIAGNOSTICO Laboratorio y Bco. de Sangre Radiografías - Biopsias Procedimientos

11. Interconsultas recibidas: 10.933 casos En proceso 2.076 19% Confirmación 6,358 58% Descarte 2.499 23% PRESTACIONES PROGRAMA DE GARANTIAS EXPLICITAS EN SALUD (GES) El 99% de los casos confirmados inició su tratamiento dentro del plazo. El 1% restante fue atendido con retraso. AYUDAS TÉCNICAS ENTREGADAS

12. El Hospital constituye una organización de personas y contamos con 638 Funcionarios y 96 personas de empresas externas 15 % incremento cargos RECURSOS HUMANOS DISTRIBUCIÓN POR ESTAMENTO Brecha Dotación Brecha Prioritaria

13. CONTRATACION A TERCEROS TOTAL 96 PERSONAS Gasto anual $ 638.389.842 15% DE LA DOTACIÓN ACTUAL

14. BRECHA RECURSOS MEDICOS Brecha Especialidades Médicas actual

15. Gracias a los fondos asignados por Ley , el Hospital mantiene una constante preocupación por perfeccionar a sus funcionarios, con el objetivo de brindar cada vez un mejor servicio a la población. CAPACITACION En total, se capacitó al 70,2% de los funcionarios, 430 personas participaron en cursos grupales y/o perfeccionamientos individuales Gasto Anual $ 23.721.664 $55.167 por funcionario capacitado

16. DOCENCIA El Hospital consecuente con la necesidad de formación de profesionales y técnicos para el sector salud realiza actividades Asistenciales Docentes en las áreas clínicas y administrativas de acuerdo a nuestra propia capacidad formadora. ENTIDADES PARTICIPANTES NÚMERO DE PARTICIPANTES

17. Egresos (en miles de $, sin considerar deuda): 2011 2012 Incremento Remuneraciones 8.355.095 9.493.447 13,6% Bienes 5.253.883 6.901.860 31,4% Inversiones 402.780 532.074 32,1% RESULTADOS ECONOMICOS Resumen de Ingresos y Egresos

18. GASTOS Principales gastos de Bienes y Servicios para el funcionamiento del hospital M$

19. Mejoramos la infraestructura por $232 millones en diversas áreas del hospital: Pabellones Emergencia Pediatría, Medicina Alimentación Sala de Manejo de Residuo Para el cierre de brechas de las Normas Técnicas requeridas para Acreditación como Prestador de Salud. Realizamos adquisiciones por $300 millones en equipos como: Tomógrafo Monitores de signos vitales Carro de Paro c/s desfibrilador Ventilador Mecánico Monitor Fetal INVERSIONES $ 532 Millones

20. GESTION AL USUARIO Y PARTICIPACION SOCIAL INFORMACIONES 19% respecto al año 2011

21. GESTION DE REQUERIMIENTOS CIUDADANOS Distribución del motivo de los reclamos 11% respecto al año 2011

22. SATISFACCION AL USUARIO Desde 1994 se realizan diariamente encuestas de satisfacción a los pacientes hospitalizados. Desde el mes de Junio estamos aplicando encuesta de satisfacción en las áreas de Urgencia y Consulta electiva obteniendo un 85% de satisfacción.

23. CONSEJO CONSULTIVO CONSEJO CONSULTIVO 28 Organizaciones sociales 14 reuniones durante el 2012

24. VOLUNTARIADO • VOLUNTARIADOS • Damas de Rojo • Voluntariado de Nutrición • Damas de Blanco • Manos Amigas 58 Participantes

25. CORPORACION AMIGOS DEL HOSPITAL Esta Corporación se constituyó a iniciativa de un grupo de vecinos de la provincia de Quillota en el año 1994, con el objeto de prestar toda clase de ayuda voluntaria, ya sea material, económica, profesional o de cualquier índole al Hospital San Martín de Quillota. • Pago de Pasajes • Compra de Pañales (Pacientes Paliativos) • Pago de exámenes de alto costo a pacientes calificados • Aporte para alimentación de pacientes NANEAS • Donaciones de equipamientos: • 2 Monitores de Apneas para NANEAS • 1 Calefactor para sala espera urgencia Pediátrica • $ 5.861.471.-

26. CHARLAS A FAMILIARES DE PACIENTES HOSPITALIZADOS

27. EVALUACIONES DE TERCEROS

28. LOGROS • Activa participación de los funcionarios en la definición de las necesidades futuras que determinan las dimensiones y secciones del futuro hospital Biprovincial Quillota – Petorca. • Renovación de 170 camas del establecimiento y dos ambulancias con fondos Ministeriales. • Eficiente gestión en la obtención del financiamiento y ejecución del proyecto de adquisición del TAC. • Realización de Primeras Jornadas de Kinesiología del HSMQ, con motivo de los 100 años de la presencia de la especialidad en Chile. • Realización de II Encuentro de Acompañamiento Espiritual, obteniendo como producto “Diplomado de Humanización para 5 funcionarios y Pasantía en España de un profesional del Establecimiento”. • Implementación de la Ley de Derechos y Deberes de Pacientes, con un nivel de implementación del 84% de acuerdo a percepción usuarios. • Obtención de reconocimiento al Establecimiento en 2da. Jornada Nacional de Hospital Amigo y Satisfacción al Usuario. • Hermoseamiento del establecimiento en pintura muros exteriores del edificio, pavimentación accesos de urgencia y nueva sala de espera pediátrica para urgencia. • Realización de curso de ecotomografía en su décimo segunda versión, iniciativa constante liderada por el Dr. David Lagos. • Aprobación de fondos regionales por 80 millones para habilitación de Centro • de Especialidad en ex Conin, que se ejecutara durante el 2013, con aporte del • Servicio de Salud.

29. LOGROS • Participación y reconocimiento de funcionarios en eventos académicos: • II Congreso Internacional de Psiquiatría, Psicóloga Verónica Garay. • XXXI Congreso Mundial de Medicina Interna “Revisión Retrospectiva de Trombolisis del HSMQ 2001 – 2011” Dr. José Urrea, Dr. Pablo Rojas, Enfermero Fernando Espinoza. • Congreso Internacional de Enfermería, organizado por la Universidad de Valparaíso, enfermeras Marcela Bruna y Virginia Morales. • Congreso Chileno de Neurocirugía, • “Meningitis atípica como presentación de un abcesohipofisiario”, Dres. José Armijo, Anabel Bate, Irina Martínez y Mauricio Cancino. • “Amiloidoma cerebral” Dr. José Armijo • “Prevalencia de trastornos de la deglución y lenguaje en pacientes con Accidente Vascular Isquémico”, Dra. José Armijo. • II Jornadas Nacionales de buenas practicas replicables de Satisfacción Usuaria y Hospital Amigo, • “Aporte de la ciudadanía en rescate de pacientes en lista de Espera” Asistente Social Maritza Galaz • “Pasantías Juveniles” Asistencia Social Lorena Pérez. • Realización de la XXII Jornadas Clínicas del establecimiento, sobre el tema “Deberes • y Derechos de los pacientes un nuevo trato en salud”, con la asistencia de 130 • funcionarios de los distintos estamentos. • Reconocimiento al Sr. Fernando Espinoza, de parte del diario • El Observador, por su destacado Servicio a la Comunidad.

30. DIFICULTADES ENFRENTADAS • Lista de Espera. • Falta de especialista médicos. • Brote de ClostridiumDifficile. • Renuncias de los traumatólogos. • Renuncia Director.

31. DESAFIOS • Lista de Espera prolongadas. • Consolidar programa de IAAS. • Lograr incrementar la satisfacción usuaria y cumplir el 100% del GES. • Trabajar en estrategias que permitan asegurar la Satisfacción funcionaria y un buen clima laboral. • Continuar con un trabajo mancomunado con la comunidad y • actores políticos para lograr hacer realidad el nuevo hospital Biprovincial Quillota – Petorca • Renovar encuesta de medición de Satisfacción usuaria • considerando las nuevas expectativas de nuestros usuarios • hacia el hospital. • Disminución de brecha de recursos humanos. • Lograr cuantificar el gasto real en las atenciones de nuestros usuarios. • Consolidar una gestión directiva de largo plazo entregando • un apoyo real al nuevo Director del establecimiento seleccionado por Alta Dirección Pública.

32. Gracias. www.hsmq.cl