Kommunikasjonsarbeid i Oppland fylkeskommune

1. Kommunikasjonsarbeid i Oppland fylkeskommune

2. INFO • 5 medarbeidere • Oppland.no • Nyhetsproduksjon • Politisk synlighet • Pressehåndtering • Rådgivning / kurs • Infonettverket • Annonser • Trykksaker

3. Informasjonsnettverket • 30 deltakere • Faglige samlinger • To store for hele nettverket • Samlinger for hele el. deler av nettverket, med invitasjon til andre i organisasjonen • Lunsjmøter (faglige tema/kunnskapsdeling) • Arbeidsgrupper • Fast grupper • Intern kommunikasjon • Sosiale medier • Ad-hocgrupper etter behov

4. Informasjonsnettverket • Kommunikasjonsstrategi • Videreutvikling av Oppland.no • Skoleprosjektet • Sponsorstrategi (synlighetsstrategi) • Varsling av kritikkverdige forhold • Annonseprosjektet • Valg 2011 • Strategi for sosiale medier • Videreutvikling av grafisk profil

5. Informasjonsnettverket • Ingen syklubb; arbeidet skal være behovs-/oppgavestyrt • Et nettverk er ikke avhengig av konkrete arbeidsoppgaver, men skal være et organisatorisk verktøy som kan tas i bruk når behovet oppstår – for hele eller deler av organisasjonen, eller for den enkelte deltaker i nettverket

6. Informasjons- og kommunikasjonsstrategi

7. Informasjons- og kommunikasjonsstrategi • Politisk organisasjon (demokrati, innflytelse, påvirkning) • Vi er til for innbyggerne (åpenhet/tilgjengelighet) • Måloppnåelse (styringsverktøy, ressursbruk) • Legitimering av virksomheten (synliggjøring) • Bygge kompetanse (jobbutvikling, resultater) • Egne ansatte (service, felles forståelse, motivasjon) • Lovbestemte forhold (innsynsrett)

8. Informasjons- og kommunikasjonsstrategi • Åpenhet • Ansvar • Forholdet til brukerne/media

9. Informasjons- og kommunikasjonsstrategi • Åpenhet - Betyr at vi gir innsyn, er tilgjengelige og dermed i stand til å skape tillit. Åpenhet styrker vår legitimitet, og bidrar til å styrke oppslutningen om vår virksomhet og funksjon. Vi praktiserer meroffentlighet!

10. Informasjons- og kommunikasjonsstrategi • Ansvar Informasjon/kommunikasjon er et lederansvar. Planlegging og gjennomføring av informasjonsarbeid er linjeleders ansvar. Den som har ansvar for å oppnå resultater på et bestemt saks-/fagområde, har også ansvar for å vurdere informasjonsbehov og iverksette tiltak.

11. Informasjons- og kommunikasjonsstrategi • Forholdet til brukerne/media - Vi er her på vegne av innbyggerne i Oppland, og skal bygge positiv holdning gjennom dialog og samhandling med samarbeidspartnere, media er en mulighet (ikke en belastning). Alle ansatte i OFK har rett til å uttale seg offentlig, og plikt til å svare på henvendelser fra media.

12. Informasjons- og kommunikasjonsstrategi • Forholdet til brukerne/media - Det er politisk ledelse som skal fronte saker i media, og som skal gi politiske kommentarer og uttalelser i det offentlige rom. Det er administrasjonens oppgave å gjøre politikerne gode, og bidra til å legge til rette for politisk engasjement.

13. Pressehåndtering • Hva gjør vi når vi blir kontaktet av media? • Innsalg av gode saker Bli journalistens venn - se muligheter i møtet med media!

14. Når media tar kontakt • Hva er utgangspunktet for kontakten? • Avhør av journalisten, hva er saken, vår rolle, hvilke andre kilder • Hva ønsker journalisten • Gode saker/bilder, troverdige kilder, tilrettelagte saker • Forhandle intervjuet • Premisser, spørsmål, vinkling, hvilke andre kilder, arena • Kjøp deg tid • Nødvendige avklaringer, faktasjekk, hvilken rolle vil jeg ta, til hvem skal jeg snakke, gode forberedelser sikrer trygghet • Budskap / statements • Etablere opplevelse…

15. Når media tar kontakt Mål Opplevelse (etterlatt inntrykk) Sier og gjør • Hva skaper ønsket opplevelse? • Statements • Rolle • Etablere opplevelse Hvilket inntrykk, oppfatning, følelser eller tanker ønsker vi at mottakeren skal ha av oss/av budskapet vårt?

16. Når media tar kontakt • Budskap/statements • Sitat: “Våre sterke økonomiske resultater reflekterer den fokusen og effektiviteten våre ansatte har når det gjelder å bygge en kultur som fokuserer på service til klienten og produktinnovasjon.” CEO PricewaterhouseCoopers, James J. Schiro. FA 22.1.01. Kommentar til fremleggelse av årsrapport. • Statement: “Medisinen virker, men pasienten er ikke kurert.” IBM-sjef Endre Rangnes etter resultatframleggelse 25.1.01. Kommentar til fremleggelse av årsrapport.

17. Når media tar kontakt • Under intervjuet • Gode forberedelser sikrer trygghet • Svar på spørsmålene, si så lite som mulig, • Vær rolig, bruk komma og punktum • Glem stammespråket • Vær tro mot budskapet!!! • Etter intervjuet • Be om å få lese gjennom saken (eller ikke…) • Vær tilgjengelig for journalisten i etterkant

18. Når vi kontakter media • Hvordan få på en sak • Brilletesten: Vi omgir oss hele tiden med gode saker, men ser vi dem gjennom journalistens briller? • Hva er en sak: Viktig / Allmenn interesse / Annerledes En definisjon: En sak får målgruppene til journalisten til å heve på øyenbrynene – oppleves som relevant – og den er lett tilgjengelig/enkel å lage for journalisten

19. Når vi kontakter media Hvorfor? Hvordan? Når? Hva? Hvor? Hvem? Hva så da? Konsekvens? Relevans til? • Nyhetskriterier • Nytt – for mediets målgruppe • Katastrofe / Krise / Konflikt / Kriminalitet • Kjendiser / Kuriositet • Betydning for leserne/lytterne/seerne • Nærhet (mennesker/personlig/geografi) • Eksklusivitet • Trender (aktualitet/timing) • Enkelt (for journalisten)

20. Når vi kontakter media • Selgende elementer • Den gode historie (case) • Gode statements • Statistikk / Grafikk / Faktarammer • Gode bilder • Etablere konflikt • Andre kilder • Utbyggingsmuligheter • Enkelt (godt tilrettelagt)

21. Pressemeldinger • Kort og godt • Tenk nyhetskriterier • Skap oppmerksomhet • Fallende viktighet • Oppfølging • Oppmerksomhetsformelen: • Hey! (startropet) • You! (det angår deg) • See! (se her, budskapet) • So! (konklusjonen)

22. Ikke sant? ”Enhver idiot kan forklare noe innviklet på en innviklet måte. Det vanskelige er å forklare noe innviklet enkelt. Om man får det til har mye med om man selv faktisk har forstått det man skal prøve å forklare andre.” Sjefredaktør Anne Knudsen i Weekendavisen, Danmark (Dagbladet 28.02.00)

23. www.oppland.no www.facebook.com/oppland http://twitter.com/opplandfylke