Samferdselskomiteén Oppland

1. Samferdselskomiteén Oppland Presentasjon av Nettbuss – tanker rundt kollektivtrafikk Kjell Arne Engeskaug

2. Hvem er vi – hvordan tenker vi og hva vil vi? Nettbuss AS Nettbuss Øst AS Visjon, verdier, ansatt – og kundeløfte Anbud Gjøvik

3. Selskaper i konsernet

4. Nettbuss Øst AS

5. Vår visjon Nettbuss skal være det ledende og mest nyskapende busselskapet i Norden

6. Våre verdier Respekt og tillitI Nettbuss vil vi hverandre vel ModigI Nettbuss skal vi ha åpenhet og mot til å si ifra AnsvarligI Nettbuss skal vi være til å stole på MarkedsorientertI Nettbuss skal vi tenke butikk

7. Vårt kundeløfte Ditt møte med Nettbuss skal være en positiv opplevelse – både før, under og etter reisen. Vi strekker oss langt for å innfri dine ønsker om en effektiv og god reise. Derfor skal vi være blant de beste på trafikksikkerhet, brukervennlighet og miljø. Du møter dyktige, i møte-kommende og hjelpsomme medarbeidere som har som motto: ”Ditt behov – vårt oppdrag”

8. Vårt kundeløfte For våre offentlige oppdragsgivere betyr dette at vi, med vår brede erfaring fra alle sider ved bussdrift, sørger for en problemfri, trygg og miljøvennlig leveranse - uansett hvilke ruter vi kjører. Våre oppdragsgivere kan være trygge på at vi leverer som forventet av en profesjonell og engasjert leverandør, hele tiden med våre oppdragsgiveres og reisendes beste for øye

9. Vårt ansatteløfte En jobb hos oss er en trygg, meningsfull og ansvarsfull jobb. Vi tilbyr ordnede arbeidsforhold og konkurransedyktige betingelser. Du jobber i et av Nordens største busselskap som har påtatt seg et betydelig miljø- og samfunnsansvar. Hos oss møter du folk som vet at det er kundene vi lever av, og som motiveres av og trives med kundekontakt. Du har en selvstendig jobb – og et stort ansvar.

10. ANBUD GJØVIK • Omfang av anbud • Pakke 1: Skoleruter, bybuss, servicebuss og ringrute 1 944 903 km, 46 busser og 64 årsverk • Pakke 1 Opsjon: (bybuss + styrket Ringruta Gjøvik – Raufoss) 150000 km, 5 busser og 5 årsverk • Pakke 2: Langrute Lillehammer – Gjøvik 698000 km, 10 busser og 13 årsverk • Pakke 3: Langrute Lillehammer – Hønefoss 172000 km, 2 busser og 4 årsverk Totalt: 2966.000 km, 68 busser og 86 årsverk.

11. Viktig for Nettbuss • Kunde • Først og fremst holde det vi lover i ”kundeløftet” • Service & kundebehandling, ta kunden på alvor – vise respekt – skape tillitt • Informasjon om produkter, rutetider, korrespondanser, destinasjoner osv. • Presisjon, opptreden, imøtekommenhet. Skape et godt førsteinntrykk. • Materiell • Vedlikehold • Renhold • Flåtestyring • Rutetilbud / produkt • Infrastruktur som trasé, holdeplasser (Kallerud – E6 Biri) og antall avganger • Ambisjoner og tiltak egnet til passasjervekst – kontra rutekutt • Sjåfør: Viktigste brikken i Nettbuss!

12. Viktig for Nettbuss • Miljø • ISO – sertifisert 14001 (Aktiv miljøpolitikk og tydelige miljømål) • Miljøriktige busser og drivstoff • Hver avdeling har egne miljømål og lokal fokus • Samarbeid med oppdragsgiver og kundegrupper • Felles forståelse for utfordringer gir bedre løsninger og resultater for alle • Bedre infrastruktur gir flere reiser • Bedre produkter gir flere reiser • Gjøre markedet kjent med eksisterende og nye produkter gir flere reiser • Insitamentavtaler – Motivasjon til økt innsats - kan skape rom for økt innsats. • Dialog og samarbeid skaper flere reiser og bedre resultater – grunnlag for satsning til glede for kunder, oppdragsgiver, busselskapene og samfunnet = offensiv samferdselspolitikk!