1 / 10

Konfliktus és konfliktuskezelés

Konfliktus és konfliktuskezelés. Rokszin Mónika. Konfliktus. Egyének vagy társadalmi csoportok közötti olyan ütközés, amely mögött - igények - szándékok - vágyak - törekvések szembenállása húzódik meg - érdekek - szükségletek - vélemények - értékek .

manning
Download Presentation

Konfliktus és konfliktuskezelés

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Konfliktus és konfliktuskezelés Rokszin Mónika

  2. Konfliktus Egyének vagy társadalmi csoportok közötti olyan ütközés, amely mögött - igények - szándékok - vágyak - törekvések szembenállása húzódik meg - érdekek - szükségletek - vélemények - értékek

  3. Intrapszichikus: A konf. csak az egyén belső világában zajlik le, nincs külső megnyilvánulása Inerperszonális: A konf. az egyén viselkedésében, tetteiben is megnyilvánul. Kifejezése szerint

  4. Örökbefogadószülők konfliktusai: • Gyermekvállalási próbálkozás • Sikertelen kezelés • Önbizalom csökkenése • Elbizonytalanodás • Szorongás • Feszültség • Erőfeszítések az örökbefogadásra

  5. Mi az alapfeltétele akonfliktuskezelésnek? • Legyenek tudatában a konfl. • Ne kerüljük el a konfl. • Tiszteljék és ismerjék egymást. • Legyenek tekintettel egymás érzéseire • Figyelmes és megfelelő komm. • Ne alázzuk meg a másikat • Ismerjen alternatívákat.

  6. Konfliktuskezelési stratégiák I. 1. Győztes/vesztes stratégia: A felek a konf. harcként értelmezik, győzelemre, a másik legyőzésére törekednek. Megegyezés nincs. Gyors cselekvést igénylő helyzetekben gyakran szükségszerű.

  7. Konfliktuskezelési stratégiák II. 2. Alkalmazkodó stratégia: Lemondás az érdekek, vágyak érvényesítéséről: - félelemből - kényszerből - hosszabb távú érdekek miatt megfontolt döntés alapján a konfl. első jeleit észlelve.

  8. Konfliktuskezelési stratégiák III. 3. Elkerülő stratégia: Az egyén nem mond le a fentiekről, hanem magát a konfl. helyzetet igyekszik kikerülni. 4. Kompromisszum kereső stratégia: Közösen elfogadható megoldás keresése a cél, amely mindkét félnek megfelelő Egyenrangú feleknél gyakori, az erőviszonyok változásával az erősebb fél a másik legyőzésére törekszik.

  9. Konfliktuskezelési stratégiák IV. 5. Problémamegoldó (győztes/győztes): A résztvevők a probléma olyan megoldására törekednek, amelyben mindkét fél - érdekei - szükségletei - meggyőződései érvényesülnek Kölcsönösen elfogadják a másik fél önérvényesítését, vállalják az önalávetést, készek együttműködni, empatikusan vis. a legjobb megoldási alternatívák megtalálása érdekében. A közösen elfogadott megoldás mellett mindkét fél elkötelezett.

More Related