1 / 14

Miten kauppa on varautunut palvelutarpeen muutokseen Sanna-Riikka Hakio Ryhmäpäällikkö

Koillismaa. Arina. Maakunta. KPO. Jukola. PeeÄssä. PKO. Eepee. Keskimaa. Suur-Savo. Pirkanmaa. Satakunta. Keula. Eekoo. Ympä- ristö. Hämeenmaa. TOK. Suur-Seutu. Ympyrä. Osla. HOK-Elanto. Varuboden. Miten kauppa on varautunut palvelutarpeen muutokseen Sanna-Riikka Hakio

marshall-green
Download Presentation

Miten kauppa on varautunut palvelutarpeen muutokseen Sanna-Riikka Hakio Ryhmäpäällikkö

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Koillismaa Arina Maakunta KPO Jukola PeeÄssä PKO Eepee Keskimaa Suur-Savo Pirkanmaa Satakunta Keula Eekoo Ympä-ristö Hämeenmaa TOK Suur-Seutu Ympyrä Osla HOK-Elanto Varuboden Miten kauppa on varautunut palvelutarpeen muutokseen Sanna-Riikka Hakio Ryhmäpäällikkö Osuuskauppa Arina

  2. S-ryhmä Suomessa * 20 alueosuuskauppaa ja 8 paikallisosuuskauppaa

  3. Koillismaa Arina Maakunta KPO Jukola PeeÄssä PKO Eepee Keskimaa Suur-Savo Pirkanmaa Satakunta Keula Eekoo Ympä-ristö Hämeenmaa TOK Suur-Seutu Ympyrä Osla HOK-Elanto Varuboden Osuuskauppa Arina Pohjois-Suomessa Toiminta-ajatus ja arvot Arina on avoin osuuskunta. Arinan omistavat asiakkaat. Muita omistajia ei ole. Tehtävänä on tuottaa palveluja ja hyötyjä omistajille. Hyöty toiminnasta jakautuu Pohjois-Suomeen. Päätös- ja vaikutusvalta on omistajilla. Visio Suomen parhaat omistajahyödyt kotitalouksille

  4. Osuuskauppa ajaa kuluttajan etua Osakeyhtiö Osuuskauppa Asiakkaat = omistajat Asiakkaat Hyötyjä palvelujen käytöstä osuuskaupan omistajille Kuluttajaosuuskunta Osakeyhtiömuotoinen vähittäiskauppa, Voiton maksimointi Teollisuus, sijoittajaomistajat Teollisuus, sijoittajaomistajat Kuluttajaosuuskunnassa asiakas = omistaja

  5. Palveluja ja hyötyjä omistajille

  6. Yli 2500 työntekijän palveluyritys31.12.2013 palveluksessa 2599 työntekijää Kokoaikaisiksi muutettuna 1582 työntekijää

  7. Raahen seudun ikärakenne Lähde: www.kunnat.net

  8. Verkoston rakenne • Saavutettavuus • Omistajia palveleva verkosto • Kyläkauppa-hanke • Siikajoki • Temmes • Hailuoto

  9. Oheispalvelut kaupassa • Posti, SmartPost • Matkahuolto • S-Pankki • Alkon tilauspalvelu • Lääkekaappi (apteekin toimituspiste) • Siikajoki, Lumijoki, Hailuoto, Temmes

  10. Valikoimanhallinta • Perusvalikoima • Paikalliset tuotteet • Asiakastoiveet • Käyttötavarat

  11. Verkkokauppa • Prisma.fi ja Sokos.fi • Asiakaspäätteet Kolari, Kestilä ja Hailuoto • Toimitus Postiin (myymälässä) • Foodie –kauppakassi • Sale Raksila Oulussa • Toimitusmyynti • Noutomyynti

  12. Asioinnin helppous • Esteetön kulku • Hyllyjen madaltaminen • Apuvälineet saatavilla (korokkeet jne.) • Henkilökohtainen asiakaspalvelu • Laskutusasiakkuus (esim. kotipalvelu)

  13. Asiakkaan huomiointi • Pienmyymälät: • Penkit • Kahvipisteet • Hypermarketit: • Pyörätuoli • Pyörätuolikärryt • Penkit myymälän sisällä • Jelppi-palvelu (Prisma Limingantulli) • Kotiinkuljetus, kasaus, asennus

  14. Kiitos!

More Related