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Evaluation et prise en charge multilingue de la douleur aiguë à l'Accueil des Urgences

Evaluation et prise en charge multilingue de la douleur aiguë à l'Accueil des Urgences. P. Maffre, A. Fercot, C. Buffet, F. Rizzi, F. Sannino, J.-M. Minguet, Accueil des Urgences Centre Hospitalier de la Dracénie. Intérêt. Centre Hospitalier de la Dracénie Seul recours médical

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Evaluation et prise en charge multilingue de la douleur aiguë à l'Accueil des Urgences

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  1. Evaluation et prise en charge multilingue de la douleur aiguë à l'Accueil des Urgences P. Maffre, A. Fercot, C. Buffet, F. Rizzi, F. Sannino, J.-M. Minguet, Accueil des Urgences Centre Hospitalier de la Dracénie

  2. Intérêt • Centre Hospitalier de la Dracénie • Seul recours médical • Motif principal d'admission = DOULEUR • Interrogatoire adapté et facilité • pour une prise en charge • efficace et rapide • avec réconfort des usagers qui peuvent • exprimer leur douleur dans leur langue

  3. Méthode de travail •  Groupe de travail médico-infirmier • définir la problématique, • envisager une solution pratique et réalisable, • dépasser la barrière du langage, •  "Brainstorming" = Questionnaire • écrit en différentes langues, • sur feuilles duplicables, • avec traduction immédiate en français, • sur deuxième page reprenant les mêmes items, • et réponses types QCM, flèches et chiffres.

  4. Conclusion • Prise en charge immédiate de la douleur • des patients ne parlant pas français, • Réduction du temps d’administration • d’un traitement antalgique adapté, • Réassurance des usagers étrangers • exprimant leur douleur dans leur langue maternelle, étant ainsi compris et soulagés,

  5. Conclusion • Évaluation rétrospective des feuilles • adaptation des items ? • ajout de langues ? • Informatisation sur écrans portablestype "Palm" • Étude de satisfaction auprès des services • où la douleur sera réévaluée.

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