A website teljesítményének vizsgálata, fejlesztése 1.

1. A website teljesítményének vizsgálata, fejlesztése 1. Forrás: WebTrends Analysis Suite, Advanced Edition White Paper (www.webtrends.com) Funkciói: • Milyen a website forgalma? • Milyen útvonalat követnek a látogatók a portálunkon? • Melyek azok a fő termék csoportok a portálunkon, amelyek felé a látogatók vonzódnak? 1

2. A website teljesítményének vizsgálata, fejlesztése 2. Funkciói (folyt.): • Kiegyensúlyozottak-e a web clustereink? • Hány hibát tapasztalnak látogatóink a portálunkon? • Milyen keresőgépeket és kifejezéseket használnak látogatóink a portálunk elérésekor? • Hány látogatónak nem sikerült megrendelnie a kívánt terméket? 2

3. A website teljesítményének vizsgálata, fejlesztése 3. Funkciói (folyt.): • Milyen a website teljesítménye? • Milyen a portál teljesítménye a média továbbítás terén? • Bedöglött a web szerver és újra volt indítva? 3

4. A website használhatósága 1. Forrás: Jeff Horvath: Usability Rules the Web, Berbee White Paper A felhasználói élmény és vásárló központú tervezés. • a márkázás az üzleti és eladási célokhoz fontos • a tartalom az, ami meghatározza a site-odat • a funkcionalitás az, ahogy a site-od meghatározódik • a használhatóság a mértéke annak, hogy milyen könnyű a site-odat megtanulni és megjegyezni, milyen hatékonyan használható, milyen robusztus és személyesen mennyire kellemes 4

5. Funkcionalitás 100 50 Márka Tartalom Használhatóság A website használhatósága 2. Hír site-ok esetén a tartalom az uralkodó: 5

6. Funkcionalitás 100 50 Márka Tartalom Használhatóság A website használhatósága 3. Pénzügyi website-ok ellenben a funkcionalitást hangsúlyozzák: 6

7. Használ hatóság Márka Tartalom Funkcionalitás A website használhatósága 4. Egy website tervezése nagyjából egy jéghegy szerkezetéhez hasonlítható: 7

8. A website használhatósága 5. Használhatósági (usability engineering) tervezésgyökerei: • kognitív (megismerő, észlelő) pszichológia, • kísérleti pszichológia, • etnográfia, • szoftver engineering. Következmény: • korai fókusz a vásárló karakterisztikájára és feladataira, • empírikus mérés, • iteratív tervezés. 8

9. A website használhatósága 6. A használhatósági tervezésobjektum-orientált megközelítése: • analízis (analysis): minél többet megtudni a vásárlókról és feladataikról, • felépítés (construction): meghatározni az információk csoportosításának módját és bemutatásának sorrendjét, • beüzemelés (installation): kérdések, melyek akkor merülnek fel, amikor a website már él és a célközönség használja. 9

10. A website használhatósága 7. Minőségi-mennyiségi célok. A felhasználói interface kialakítása. Lo-fi tesztelés. Hi-fi tesztelés. Kibocsátás utáni használhatósági teszt. Mikor kezdődjön a használhatósági tervezés? Mennyi az elég (várhat-drága)? A használhatósági tervezés méretezhető. A használhatósági tervezés iteratív folyamat. 10

11. A website használhatósága 8. A vásárló-központú megközelítés haszna: • a vásárlóid számára, • az üzlet számára: csökkentett fejlesztési költségek, kisebb támogatási és betanítási költségek, növekvő bevételek,többször tér vissza a vásárló,több a követő vásárlás,jobb a website szóban terjedő hirdetése. 11