Sistemas de Informaciòn para la toma de decisiones

1. Sistemas de Informaciòn para la toma de decisiones Unidad 2 Tema I Informática II Prof.Laura Sarabia Prof. Aymara Hernández Prof. Josè Luis Torrealba

2. INFORMACIÓN “Demanda no solvente” Visión general de Sistemas Calidad de la información La capacidad de visualizar más allá de lo que un SI ofrece marca la diferencia entre las organizaciones que usan la información eficientemente de las que no lo hacen PNUD: TIC al servicio del desarrollo 2002

3. S.I. Estratégicos S.I. de apoyo a las decisiones BASE DE DATOS INTEGRADAS Sistemas de información transaccionales Mantenimiento Inventarios RRHH CxP Administración de pedidos de clientes CxC Facturación Contabilidad

4. Tipos de decisiones. Planeación Estratégica Control administrativo Control operacional

5. Repetitivas Descuentos a clientes Comisiones de ventas Depreciaciones o amortiz. Compras de suministros Entregas a consignación Clasif. de desembolsos No repetitivas Asociaciones estratégicas Fusiones Nuevas líneas de produc. Nuevos mercados Materiales sustitutos Costeo ABC Tipos de Decisiones

6. ¿Qué decisiones se toman? (otros ejemplos) Adaptado de Polimeni et al.

7. Sistemas de Apoyo a las Decisiones • Se define como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener de manera oportuna la información que se requiere durante el proceso de la toma de decisiones que se desarrolla en un ambiente de incertidumbre

8. Características de losSistemas de Apoyo a las Decisiones • Son posteriores a los S.I. Transaccionales • De apoyo a los mandos intermedios y a los gerentes administrativos • No necesariamente ahorran mano de obra • S.I. Interactivos y amigables • Pueden ser desarrollados por el usuario final. Sistemas de apoyo a las decisiones

9. Ejemplos de S.I. De Apoyo a las Decisiones Programación de la producción Compra de materiales Proyecciones financieras Modelos de Simulación de Negocios Modelos de Inventario Control de proyectos

10. Tipos de Sistemas de Apoyo a las Decisiones EIS DSS GDSS EDSS Sistema de Información para Ejecutivos Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones Sistema para la toma de decisiones en Grupo Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones

11. DSS Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones • Apoyan la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión. • Mediante el uso de modelos y herramientas computacionales.

12. GDSS Sistema para la toma de decisiones en Grupo • Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso.

13. EIS Sistema de Información para Ejecutivos • Destinados a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización. • Presentan información relevante y usan recursos visuales y de fácil interpretación con el objetivo de mantenerlos informados.

14. EDSS Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones • Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que diferentes usuarios las consulten.

15. ERP Tipos de Sistemas de Apoyo a las Decisiones SCM EIS DSS GDSS EDSS CRM Sistema de Información para Ejecutivos Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones Sistema para la toma de decisiones en Grupo Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones KWS BASE DE DATOS INTEGRADAS