200 likes | 521 Views
PAZARLAMA. En Çok Duyacaklarınız. Pazar İstek İhtiyaç Talep Tüketici Literatür. Tanım. Tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarının giderilmesi için gereksinim duydukları mal ve hizmetlerin kendilerine iletilmesi
E N D
En Çok Duyacaklarınız Pazar İstek İhtiyaç Talep Tüketici Literatür
Tanım • Tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarının giderilmesi için gereksinim duydukları mal ve hizmetlerin kendilerine iletilmesi • Tüketicilerin istedikleri doğru ya da uygun ürünlerin, uygun zamanda, uygun yerde ve ödemeye razı olacakları fiyattan pazara sunulması
Tanım • İnsan ihtiyaçlarının karşılanması için sürdürülen, iki veya daha fazla kişi veya grup arasında gerçekleşen bir değişim süreci
Amerikan Pazarlama Birliği’nin Pazarlama Tanımı • işletme amaçlarına ulaşmayı sağlayacak değişimleri gerçekleştirmek üzere, ihtiyaç karşılayacak malların, hizmetlerin ve fikirlerin • geliştirilmesi • fiyatlandırılması • tutundurulması ve • dağıtılmasına ilişkin planlama ve uygulama sürecidir
Değişimin (Mübadele) Koşulları • En azından iki tarafın olması • Her iki tarafın birbirlerine önerebileceği bir takım değerlerin olması • İki taraf arasında iletişimin söz konusu olması • Her iki taraf karşı tarafın önerisini reddetme hakkına sahip olmalı • Her iki taraf da değişimin fayda getireceğine inanmalı ve bunun için istekli olmalıdır.
Pazarlamanın Gelişimi ve Değişimin Nedenleri • Üretim teknolojisindeki değişiklikler • Rekabet ortamındaki değişiklikler • Tüketici davranışlarındaki değişimdir
Pazarlama Aşamaları • Ürün/üretim anlayışı • Satış anlayışı • Pazarlama anlayışı, ve • Toplumsal pazarlama anlayışı.
Ürün Anlayışı 19. Yüzyılın sonları: Müşteri talebini karşılayacak şekilde ürünlerin üretimi 1920’lerin ortaları- 1950’lerin başları: Talebin zayıflaması ve ürünlerin satışının öneminin artması Satış Anlayışı Pazarlama Anlayışı 1950’lerin başları- 2000’li yıllar: Müşteriyi odak noktası olarak alan yaklaşımın benimsenmesi. Müşteri tatminin önem kazanması Pazarlama Anlayışının Gelişimi FIGURE 1.3
Ürün Anlayışı • mal ve hizmetlerin sınırlı • tüketici istek ve ihtiyaçlarının tatmininde eksiklikler söz konusu • temel sorun üretim miktarının artırılması • verimliliğin artırılması öncelikli • yönetim mantığı “ne üretirsem onu satarım”
Satış Anlayışı • Ürünlerin satılmasının önemi • Temel sorun satış güçlüğünün başlaması • Reklam ve satış gücüne verilen çok yüksek önem • yönetim anlayışı “ne üretirsem onu satarım, yeter ki satmasını bileyim”
Pazarlama Anlayışı • Talep sınırlılığı • Güçlü rekabet • Hızlı teknolojik gelişme • Toplumsal dönüşümlerin hızlanması
Pazarlama Anlayışı • Tüketiciye yönelik tutum • Bütünleşmiş pazarlama çabaları, ve • Uzun dönemde karlılık.
Toplumsal Pazarlama Anlayışı • pazarlama anlayışının da ötesinde bir anlayış • toplumsal sorumluluk • kişilerin ve toplumun refahı ön planda • toplumsal fayda sağlayacak uygulamalar
Yeniler • İlişkisel pazarlama • Müşteri ilişkileri yönetimi • Yeşil pazarlama • Pazar ve Müşteri Odaklılık