Gerenciamento Pelas Diretrizes

1. Gerenciamento Pelas Diretrizes

2. Planejamento Estratégico Análise sistemática dos pontos fortes e fracos da empresa e das oportunidades e ameaças Estabelecer objetivos, estratégias e ações que possibilitem um aumento da competitividade empresarial".

3. Planejamento Estratégico • Determinação das metas (visão), métodos (estratégia) e desdobramentos; • Olha-se para FORA e FUTURO; • Filosofia: ideal da empresa • Visão: como a empresa estará daqui 5 – 10 anos • Estratégia: meios necessários para atingir a visão (ciclo de inovação).

4. Planejamento Estratégico As funções dos objetivos são: • Avaliar as estratégias; • Orientar as ações administrativas; • Convergir à discussão do Planejamento Estratégico; • Facilitar a comunicação na organização; • Motivar; • Espelhar a distribuição de poder na organização.

5. Planejamento Estratégico Estratégia,Tática, Implementação e Operação Vantagem Competitiva. Processo de Inovação  ciclo no qual a Visão é revista periodicamente. Gerenciamento pelas Diretrizes  sistema adotado para garantir a execução completa deste ciclo de Inovação. Parte-se sempre do cliente e considera-se que a qualidade é objetivo supremo.

6. Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri DIRETRIZES ALTA DIREÇÃO GERENCIAMENTO INTERFUNCIONAL DESDOBRAMENTO DAS DIRTRIZES CONTROLE DAS DIRETRIZES GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES ESTABELECIMENTO DE PADRÕES GERENCIAMENTO DA ROTINA MANUTENÇÃO DOS PADRÕES GERENCIAMENTO DA ROTINA Fonte: Adaptado de Campos, 1992

7. Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri Pressupõe um comprometimento do Presidente Requer: • condições essenciais de haver um bom sistema de coleta e análise de informações; • uma elevada competência no método de solução de problemas (PDCA) e um sólido gerenciamento funcional; • pessoas treinadas e que compreendam muito bem o relacionamento entre seu trabalho e as metas da empresa.

8. Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri Processo de implantação corresponde a um crescimento das pessoas decorrente de educação, treinamento e prática. • Durante este processo as pessoas irão primeiro desenvolver a "consciência do problema". O objetivo, neste ponto, é fazer com que todas as pessoas passem a perceber os problemas dentro de sua função. • Depois desta etapa as pessoas adquirem a habilidade de planejar, enxergando os problemas interfuncionais e colaborando para resolvê-los. • Finalmente as pessoas adquirem a habilidade de gerenciar diretrizes oriundas das necessidades da empresa. Campos, TQC: Controle da Qualidade Total (no estilo japonês), 1992

9. Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri • A divulgação das orientações da alta administração é conduzida de forma metódica através do desdobramento das diretrizes. • Desdobrar uma diretriz significa dividi-la em várias outras diretrizes sob a responsabilidade de outras pessoas, num relacionamento meio-fim, de forma a garantir o cumprimento da diretriz original Campos, Gerenciamento pelas diretrizes (Hoshin Kanri, 1996

10. Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri • As metas anuais do presidente são estabelecidas a partir do Planejamento Estratégico • As diretrizes são desdobradas, e são propostas medidas prioritárias para atingir as metas através de uma análise do processo (fatos e dados, análises dos resultados do ano anterior, as mudanças do meio ambiente e a visão e estratégia do próprio gerente). A somatória das metas dos gerentes = meta do presidente.

11. Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri • Estabelecem-se os itens de controle e é montado um diagrama de matrizes • Exercer o controle (PDCA) no Gerenciamento pelas Diretrizes pelo monitoramento mensal do atingimento das metas • reuniões periódicas devem ser marcadas em todos os níveis hierárquicos para acompanhamento dos planos • Uma vez por ano é realizada uma reunião de cada área com a participação do presidente para reflexão e verificação do nível de atingimento das metas

12. Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri • Estabelecer e implementar plano anual de melhorias da organização; • Sistematiza o acompanhamento de resultados e o tratamento dos desvios, em todos os níveis da estrutura organizacional

13. Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri • Metas e planos de ação para todos os níveis gerenciais • Alinhamento dos esforços e priorização da aplicação dos recursos • Efetivo alcance das estratégias de sobrevivência da organização

14. Gerenciamento pelas DiretrizesHoshin Kanri • Direciona alterações e adequações necessárias nos padrões de trabalho • Todas atividades refletem as necessidades estratégicas de mudança da organização. • Direciona a caminhada eficiente do controle da qualidade.

15. Meta Necessária À Sobrevivência * DIFERENÇA ANÁLISE Situação Atual * Nível de Resultado da Empresa Meta Atingível pelo Gerenciamento Da Rotina • Busca das causas que • impossibilitam o atingimento • Idéias de medidas * TEMPO PRAZO Medidas de ruptura com a situação atual (breakthrough) Melhoria dos Produtos e Processos existentes Desdobramento das Medidas Novos Produtos e Novos Processos (nova tecnologia) GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

16. Gerenciamento Interfuncional • Interligação dos departamentos, concordância entre as chefias (Comitê Interfuncional) • Exercido sobre toda a empresa, através dos departamentos • Ação conjunta entre as várias linhas de hierarquia

17. Gerenciamento Interfuncional • Diretriz • Diretriz principal (visão) + meta + procedimento • Objetivos • Alcançar metas da alta administração • Melhorar procedimentos e padronizar • Melhorar comunicação

18. Definição de Diretrizes e Metas Constituído de 3 partes: • Diretriz Principal da Alta Administração • Direção a ser tomada, Área prioritária e setores mais importantes; • Meta a Ser Alcançada • Resultado a ser atingido no futuro • Procedimentos a serem seguidos Definido com base em fatos e dados, pela análise do processo

19. Estágios doGerenciamento pelas Diretrizes 1) Diretrizes Anuais do Presidente • Metas anuais (a partir da visão estratégica) • Medidas necessárias • Abstratas e Abrangentes Não inclui: • Execução • Monitoramento e • Ações Corretivas

20. Estágios doGerenciamento pelas Diretrizes META Diminuir custos desenvolvimento 2) Desdobramento das Diretrizes META Prestigiar reuso no projeto MÉTODO • Tentar reusar o que foi feito ... META Projetar utilizando padrões para reuso MÉTODO • Definir padrões para reuso de componentes ... MÉTODO • Design patterns • Frameworks ... CHEFE DEPARTAMENTO SOFTWARE GERENTE PROJETO PROJETISTA

21. Estágios doGerenciamento pelas Diretrizes 3) Estabelecimento de Itens de Controle • Cada nível estabelece itens de controle • Item de controle será item de verificação do nível superior • Diagrama das matrizes

22. Gráfico de Acompanhamento de Item de Controle CAMPOS, Gerenciamento pelas Diretrizes, 1996

23. Estágios do GPD

24. Estágios do GPD • Revisão Anual • Realimentar o planejamento para ano seguinte • Chave do sucesso é uma perfeita análise dos resultados do ano anterior.

25. Estágios do GPD Reflexão Anual • Todo procedimento do GPD deve ser padronizado • Chave do sucesso é uma perfeita análise dos resultados do ano anterior. • Tornar a Unidade de Trabalho numa microempresa de forma que todos possam gerenciar a rotina do seu próprio processo.

26. Gerenciamento da Rotina do Trabalho Tornar a Unidade de Trabalho numa microempresa de forma que todos possam gerenciar a rotina do seu próprio processo.

27. Gerenciamento da Rotina do Trabalho • Definição das “funções”, delimitando área de autoridade (meio) e área de responsabilidade (fins) • Determinar Itens de Controle: metas e freqüência de verificação

28. Gerenciamento da Rotina do Trabalho • Macrofluxogramas • Fluxograma de Tarefas • Educar e treinar na prática e métodos do “controle” da qualidade • Estabelecer Sistema de Padronização • Planejamento • Manutenção • Melhoria