-------- Colloque du 19 novembre 2009

1. Evaluation de la démarche expérimentale d'accompagnement des entreprises artisanales dans une démarche de management environnemental par étapes -------- Colloque du 19 novembre 2009 Intervenant : Alain Hervé 06 82 04 09 99

2. Le contexte

3. Le contexte • L’opération : • Expérimentation d’une démarche d’accompagnement d’entreprises basée sur le niveau 1 du guide AFNOR FDX30-205 • Accompagnement auprès de 34 entreprises assuré par les conseillers des CMA pilotes au travers de réunions collectives et de suivi individuel • 5 régions pilotes : Ain, Haute-Garonne, Isère, Pays de la Loire et Var • L’évaluation par GUIGUES Environnement : • Entretiens téléphoniques avec les entreprises(31 entretiens) • Entretiens téléphoniques avec les chargés de missions CMA (6 chargés de missions) • Examens documentaires (9 dossiers examinés)

4. Les entreprises participantes Secteur d’activité Taille 5 abandons essentiellement pour des raisons de disponibilité et de difficulté financière Bâtiment 23% > 10 salariés 29% Production 42% Services 35%

5. La Perception des entreprises

6. Entreprises : Motivations initiales • 70% : volonté personnelle de la Direction (convictions) • 50% : améliorationdes pratiques et performances environnementales (mieux faire), amélioration de l’organisation • 50% : image de l’entreprise (marketing), reconnaissance • 30% : poursuite de démarches antérieures (garage propre, imprim’vert, charte environnement, CAPEA…) • 10% : éducation et valorisation du personnel. • 10% : formaliser les éléments d’organisation du SME

7. Apports jugés par les entreprises • 80% : réduction des impacts et amélioration des pratiques • 60% : image de l’entreprise vis-à-vis des clients (voir des autorités) • 40% : mobilisation, cohésion du personnel (projet d’entreprise) • 25% : meilleure maîtrise des coûts (économies). • 10% : amélioration des conditions de travail (ordre et propreté) • 10% : satisfaction personnelle du chef d’entreprise • Avantage concurrentiel : • 50% : Oui • 25% : Non • 25% : Pourrait venir

8. Entreprises : Stratégie future • 50% : maintien du niveau 1 • 45% : marque EnVol (dont 10% à voir) • 45% : niveaux supérieurs (dont 25% à voir) • 35% : ISO 14001 (dont 10% à voir) • 15% : arrêt ou pas de décision

9. Entreprises : Le référentiel et la démarche • Pas de problème majeur de compréhension de la démarche (niveau 1) • Méthode simple et adaptée : • Être accompagné • Avoir des aides financières (50% n’auraient pas participé s’il fallait payer) • Disposer d’une reconnaissance intermédiaire • Va au-delà des « marques professionnelles » : • Analyses (exigences et impacts) plus « profondes » • Plan d’actions pour amélioration • Formalisation des éléments du système

10. Entreprises : Organisation de la démarche • L’aspect collectif est difficile à mettre en œuvre pour des artisans et TPE : • 60% des entreprises n’ont participé à aucune réunion collective • Les lieux de ces réunions doivent être proches des entreprises • La durée doit être limitée (~2h) • L’accompagnement individuel est indispensable (3 à 6 réunions) : • Apport de méthode • Compétences réglementaires • Mise en forme des documents

11. Entreprises : Les outils et l’implication • Les « outils » fournis par les CMA sont jugés clairs, complets et compréhensibles (avec l’assistance des chargés de mission) • L’étape 3 « analyse environnementale » reste la plus difficile à faire comprendre • Le temps moyens consacré par les entreprises est de : • 5 j pour le chef d’entreprise • 5 j pour l’animateur environnement

12. Entreprises : Les recommandations • Donner une vision claire du temps à consacrer par les entreprises au début (à la sélection) • Inclure une reconnaissance de l’atteinte du niveau 1 • Prévoir une communication « externe » sur la démarche et les entreprises participantes • Faire mieux fonctionner l’aspect collectif et avoir un suivi plus « dynamique »

13. La Perception des Chargés de mission (CMA)

14. CMA : Généralités • Vision cohérente avec celle des entreprises sur : • Les apports pour l’entreprise • L’adaptation du niveau 1 • Le positionnement vis-à-vis des marques professionnelles • L’intérêt d’une démarche collective et d’un accompagnement individuel • La compréhension des outils proposés • La reconnaissance de l’atteinte du niveau 1 et la communication « externe »

15. CMA : Difficultés et recommandations • Difficultés principales : • La « profondeur » des analyses réglementaires et environnementales • La mobilisation des entreprises (réunions collectives, rythme d’avancement, rendez-vous individuels) • Recommandations : • Améliorer la phase de sélection des entreprises (motivées et impliquées) ; une rencontre « physique » avec le chef d’entreprise est indispensable

16. Les Examens documentaires

17. Examen documentaire :Satisfaction du niveau 1 • Jugement effectué sur la base des documents des entreprises par rapport aux « résultats à atteindre » du guide AFNOR • Écarts essentiellement d’ordre « documentaire » pouvant être facilement résolus Aucune entreprise n’a satisfait au niveau 1

18. Examen documentaire : Points forts • Quelques points forts constatés plusieurs fois : • Un engagement clair au lancement de la démarche • Analyse environnementale bien documentée et suffisamment détaillée pour le niveau 1 • Des actions concrètes pertinentes menées au sein des entreprises • Un plan d’actions bien documenté • Une politique (engagement) claire et précise quant aux objectifs recherchés

19. Examen documentaire :Pistes de réflexion • Quelques pistes de réflexion : • Mise à jour des analyses (réglementaire et environnementale) • Justification de l’état de conformité • Quantification des sources d’atteintes à l’environnement • Commentaires pour la hiérarchisation des impacts • Recherche d’indicateurs d’amélioration des performances • Dates sur les documents

20. En synthèse

21. Synthèse • Etre vigilent sur la « sélection » des entreprises • Prévoir un coût pour la participation (~500€) • Faire vivre l’aspect « collectif » (~4 réunions) • Accompagnement individuel (~6 réunions + suivi régulier) • Les outils du CD Rom sont adaptés au niveau 1 (fiches étapes, tableur Excel…) • Prévoir communication externe sur la démarche et reconnaissance de l’atteinte du niveau 1

22. Avis général de GUIGUES Environnement

23. Avis GUIGUES Environnement • Le niveau 1 est bien adapté aux artisans et TPE • Le chef d’entreprise doit s’impliquer dans la démarche et s’approprier les logiques et finalités des différentes étapes