Expresión corporal: nociones básicas

1. Expresión corporal: nociones básicas CFG – Combate y Consenso Discursivo - 2009

2. Más importante de lo que creemos • Se estima que en una conversación cara a cara, el 65% de la comunicación es no verbal. • Albert Mehrabian (1950s): el impacto de un mensaje es 7% verbal (sólo palabras), 38% vocal (tono de voz, inflexión, y otros sonidos) y 55% no verbal. • En una negociación, entre el 60 y el 80% de la primera impresión depende del lenguaje corporal… y a su vez, uno se forma entre el 60 y el 80% de la primera impresión de una persona en los primeros cuatro minutos. • Es decir… importa.

3. Algunas generalidades • Normalmente, el cuerpo envía señales sin que nos demos cuenta. La gracia está en que es posible lograr algún grado de entrenamiento: • No para mentir (de hecho, se puede intentar disimular la mentira mas no mentir con el cuerpo), sino para que el cuerpo sea coherente con lo que se está diciendo, o para dar las señales adecuadas que a veces es difícil o inoficioso verbalizar. • Para advertir en otros señales no verbales (para las mujeres, es más fácil). • Para dar más información o menos información, según sea necesario. • En definitiva, para ser consciente de lo que se hace.

4. Generalidades(2) • La evidencia sugiere que existen gestos y significados expresivos corporales universales (ej., encogimiento de hombros). • Sin embargo, una enorme cantidad de comunicación depende de la cultura y del contexto. • Por lo tanto más vale conocer el contexto y la cultura. • Los grandes oradores, de manera consciente o inconsciente, habiéndose entrenado o de manera intuitiva, son grandes expertos del lenguaje corporal. • Suele afirmarse que más que recetas para causar una “buena impresión”, se trata de principios para “no dar la impresión incorrecta”, es decir, no cometer errores.

5. El principio: Cuatro reglas básicas • Leer gestos en “grupos” (clusters). • No hay tal cosa como adivinar un pensamiento o una intención en un discurso por un solo gesto. • Sería como evaluar un discurso por una sola oración… aunque a veces, el gesto o la oración pueden ser tan elocuentes, que basta. • No hay tal cosa como lecturas infalibles.

6. Cuatro reglas (2) • Poner atención en la congruencia. • Más que fijarse en “qué gesto es”, hay que fijarse en si el grupo de gestos es congruente o no con lo que se está diciendo. • No se trata sólo de saber si “se cree de verdad en lo que se está diciendo”, o de “saber si se está mintiendo, o se esconde algo”… también se trata de que nos pongan atención. • Está demostrado que las personas ponen menos atención cuando ven incoherencias entre el lenguaje corporal y el verbal.

7. Cuatro reglas (3) • Leer los gestos en el contexto (físico, social, cultural) • Atender a si hay factores externo (ej., frío) que pudieren causar el gesto. • Hace falta: • Observar el contexto. • Entender el contexto. • Mientras más información se tenga sobre el auditorio o contraparte, más fácil será interpretar sus gestos.

8. Cuatro reglas (4) • La influencia mente-cuerpo es recíproca. • Ejemplo: • Si se respira más lento, uno tiende a relajarse; si uno está relajado, tiende a respirar más lento. • Si uno se entrena en mostrar señales de apertura y honestidad, se será más abierto y honesto; si uno es abierto y honesto, dará más señales de apertura y honestidad.

9. PALMAS • El principio es simple: • PALMAS ABIERTAS, MOSTRÁNDOSE (normalmente hacia arriba): • Apertura, transparencia, honestidad, alianza, “no estoy armado; no soy una amenaza”. • Esconder las manos: se esconde algo (normalmente, cuando se dan excusas). • Más efectivo: mantener manos ocupadas. • Recordar: contexto, clusters. • Si se miente intencionalmente con palmas abiertas hacia arriba, puede ser peor: otros gestos (mínimos, inconscientes) nos delatarán, y si el auditorio nota la inconsistencia, se pierde toda credibilidad.

10. PALMAS (2) • PALMAS CERRADAS O HACIA ABAJO: • Autoridad, ataque, invasión, severidad, “escondo un arma, soy una amenaza”. • De ahí se deriva: el dedo que apunta (con puño cerrado, palma apuntando al suelo): sumisión absoluta. • Interacción recíproca: • Es más difícil mentir con las palmas abiertas. • Experimento (Pease, 2004). • 84% adhesión palmas abiertas. • 52% adhesión palmas hacia abajo. • 28% adhesión dedo apuntando con palma hacia abajo.

11. MANOS • Herramienta básica de énfasis. Permite al auditorio conservar mejor las imágenes, seguir el razonamiento, etc. • Ausencia y exceso son perjudiciales. Que haya movimiento, mas no ruido. • Área crítica: inconsistencia entre discurso/expresión corporal suele identificarse por las manos.

12. MANOS (2) • Algunos gestos: • Frotar las manos: expectativa. • Manos apretadas una con la otra: frustración, tensión. • Mientras más “altas” estén las manos, mayor frustración. • Manos tocando yemas de los dedos: Confianza, seguridad, pensamiento profundo. • Manos sujeta la muñeca detrás de la espalda: confianza, superioridad. • Pulgares: superioridad, arrogancia.

13. BRAZOS • Los brazos suelen utilizarse como una barrera (sea para protegerse o para tomar distancia de otro). • Además, permite hacer fuerza en uno mismo, descargando tensión; y también permite disimular tremores. • Sin embargo, cruzarse de brazos reduce dramáticamente las posibilidades de empatizar. Especialmente si además se aprietan los puños. • Ello es así tanto respecto de quien cruza los brazos (tiende a adoptar actitudes defensivas) como del oyente.

14. BRAZOS (2) • Hay formas “disimuladas” de cruzar los brazos. • Sostener el puño de la camisa. • Ajustarse constantemente el reloj. • Sostener el bolso o cartera, como si se estuviera protegiendo.

15. ¿TOCAR O NO TOCAR? • Depende mucho de la cultura: • Experimento del café al aire libre. • Puerto Rico: 315 toques por hora. • Roma: 220. • París: 142. • Sydney: 25. • New York: 4 • Londres: 0.

16. ¿TOCAR O NO TOCAR? (2) • Normalmente, tocar puede interpretarse como algo invasivo, desagradable. • SALVO: el “toque del codo” (y también de la mano) • Experimento (Pease, 2004): la moneda en el teléfono público • La tendencia cultural se invierte con el toque del codo: países con menos toques, más susceptibles. • Debe ser MUY SUTIL

17. MENTIRAS, ocultamiento de verdad, insinceridad • El cuerpo suele delatarnos, acaso por segundos. • Suelen ser derivaciones de “no ver; no oír, no hablar”. • Se va sofisticando a medida que crecemos. • Recordar: CLUSTERS!!!!

18. MENTIRAS, ocultamiento de verdad, insinceridad (2) • Gestos más comunes: • Cubrirse la boca en posición de reflexión (si sólo nos acariciamos la barbilla, inspira reflexión profunda). • Tocarse la nariz: • Al mentir: presión sanguínea, catecolaminas… produce picazón. • Rascarse o acariciar el borde del ojo. • Agarrar el lóbulo de la oreja. • También pude implicar que se oyó lo suficiente. • Dedo a la boca: inseguridad. • Índice sobre la mejilla: evaluación negativa. Si se quiere evitar esa impresión, bajar el índice.

19. Ojos, cara, cuello • Ojos: pupilas. • Los mentirosos suelen mirar fijamente. • Cejas y posición del rostro: hacia abajo, dominación; hacia arriba, sumisión. • Barbilla al pecho, mirada hacia arriba: sumisión, fragilidad. • Cuello al costado: apertura, exposición, fragilidad. • Parpadeo largo: denuesto, arrogancia. • Objetos y cara: trazar el camino: atención • Asentir (nod): genera actitud positiva si se hace lentamente.

20. PIERNAS (caderas y hombros) • Indican actitud… y apuntan hacia donde quieren ir. • Piernas juntas hacia delante: atención. • Piernas separadas, pies “13:50”: dominación, actitud “macho”. • El pie de apoyo revela el centro de atención. • Cruce de piernas (de pie): defensa, o sin intención de irse. • Enlace de tobillos: mala actitud, quiere decir algo que esconde…

21. SINCRONIZACIÓN • La sincronización o gestos “espejo” surgen naturalmente cuando hay buena comunicación. • Si es artificial y excesivo, se nota. • Si se hace sutilmente, puede predisponer mejor al otro (influencia recíproca). • Sirve para identificar al sujeto dominante en un grupo humano o relación.