1 / 57

De communicatieprofessional als boundaryspanner in de netwerksamenleving

De communicatieprofessional als boundaryspanner in de netwerksamenleving. Noelle Aarts Heerlen, 26 november 2013. Communicatie Management in Organisaties. 1. van binnen naar buiten 2. intern 3. van buiten naar binnen. Verhalen maken ons leven draaglijk.

navid
Download Presentation

De communicatieprofessional als boundaryspanner in de netwerksamenleving

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. De communicatieprofessional als boundaryspanner in de netwerksamenleving Noelle Aarts Heerlen, 26 november 2013

  2. Communicatie Management in Organisaties 1. van binnen naar buiten2. intern 3. van buiten naar binnen

  3. Verhalenmakenonslevendraaglijk

  4. “To be a person is to have a story to tell” Karen Blixen

  5. Verhalenverschaffenonsidentiteit

  6. Laboratory Life: the social construction of scientific facts (1979) (Bruno Latour en Steve Woolgar)

  7. Verhalenzijngelaagd: voor elk watwils!

  8. Friesland Campina • http://www.youtube.com/watch?v=qtHTR-yEInU

  9. Verhalenalsveranderstrategie ‘If you want to change the way people think, you should change the way they talk’ (Bate, 2005).

  10. Verschillendevormen van luisteren(Otto Scharmer, Theorie U) • verzamelen van informatie (‘downloaden’) • luisteren ter bevestiging van wat we al weten of vinden • gericht luisteren (object focused listening) • luisteren naar informatie die afwijkt van wat we al weten • empatisch luisteren • verplaatsen in het perspectief van een ander zonder oordeel • generatief luisteren • luisteren om te creëren waarbij een verandering van jezelf noodzakelijk is

  11. Daniel Kahneman

  12. Awareness tests http://www.youtube.com/watch?v=ubNF9QNEQLA Whodunit http://www.youtube.com/watch?v=IGQmdoK_ZfY De monkey business illusion

  13. “ De waarheid is het resultaat van discussies met vrienden” (David Hume, 1711-1776)

  14. Verhalenverbinden

  15. BridgingBonding

  16. Boodschap Signaal Medium Feedback Een model voor communicatie Zender Ontvanger

  17. Context Context Co-constructie van betekenissen Organiseren van verbinding Een model voor communicatie: de interactie centraal Zender en Ontvanger Ontvanger en Zender Interactie

  18. Conclusie • Mensenleven in socialenetwerken, ookprofessioneelgezien • Voortdurendontstaanspontaanverbindingentussenmensen • Onbewusteprocessen en het toevalspeleneenveelbelangrijkereroldan we meestalaannemen • Om verschillen te overbruggen en veranderingen te implementerenkunnen we beelden en verhalengebruikenalssmeerolie • Daartoemoeten we goedlerenluisterenommogelijkheden te zien en uit te proberen

  19. De bouw van de NoordZuidlijn in Amsterdam

  20. Klaar in 2008!

  21. Klaar in 2008! 2017...

  22. Kosten: 1,5 miljard euro

  23. Kosten: 1,5 miljard euro 3,1 miljard euro...

  24. Overlast zal zeer beperkt zijn!

  25. ‘Nauwelijks overlast’

  26. ‘Technisch onder controle:er zal niks gebeuren!

  27. Luisteren naar de bouwers: hun leefwereld

  28. Luisteren naar de bewoners Type the footer here

  29. Inloopavonden: de mensen aan het woord

  30. Overtuigende crisiscommunicatie ‘

  31. Open communicatie Type the footer here

  32. Comprofs verhuizen mee met de bouw Type the footer here

  33. Burgers betrekken bij de bouw Type the footer here

  34. Burgers betrekken bij de bouw

  35. Problemen signalerenenoplossen

More Related