Ingen vej udenom Vi accepterer ikke vold, mobning og chikane Henrik Carlsen, KTO

1. Ingen vej udenomVi accepterer ikke vold, mobning og chikaneHenrik Carlsen, KTO BAR SoSu-konference Den 21. april 2009

2. Vold på jobbet Kilde: NAK 2005

3. Trusler om vold på jobbet Kilde: NAK 2005

4. Inden for sundhedssektoren er 46 % af medarbejderne udsat for vold en gang imellem, og 37 % mange gange inden for et år. På de psykiatriske afdelinger er op mod 85 % af medarbejderne udsat for truende adfærd 38 % på de medicinske afdelinger 5 % på operationsafdelinger. Kilde: NFA, 2004 og 2005 Vold, mobning og chikane

5. Skabe grundlag for forbedring og udvikling af de ansattes trivsel og sundhed på arbejdspladsen • Styrke grundlaget for kommunernes/regionernes forebyggelses- og fastholdelsesindsats • Skabe grundlag for at nedbringe sygefraværet. Aftale om trivsel - Formål

6. Trivselsmålinger • Sundhedsfremmeordninger • Sygefraværssamtaler • Sygefraværsstatistik • Sammenhæng ressourcer og arbejdsmængde • APV-handlingsplaner • Arbejdsbetinget stress • Vold, mobning og chikane • Indflydelse på eget arbejde (Kun RLTN) • Begrænsning af natarbejde (Kun RLTN) Elementerne i aftalen

7. Oversigt over opgaver for hovedudvalget i relation til generelle (ramme)aftaler mv. på KL’s område (Kilde: Bilag 9. i MED-håndbogen på KL’s område)

8. Paragraf om indsats (retningslinjer) mod vold, mobning og chikane (OK-08) • Protokollat om indsats mod vold, mobning og chikane (EU-aftale) • Vejledning om vold, mobning og chikane (på vej) Aftale om trivsel

9. Kommunen/regionen skal have en tydelig erklæring, som angiver at vold, mobning og chikane ikke tolereres • Aftalen omfatter også vold, mobning og chikane fra borgere, elever, klienter, beboere mv. • HovedMED skal sikre at der aftales retningslinjer for arbejdspladsens samlede indsats for at identificere, forebygge og håndtere problemer i tilknytning til forekomsten af vold, mobning og chikane i tilknytning til udførelsen af arbejdet Vold, mobning og chikane Krav om erklæring og retningslinjer (1)

10. HovedMED skal revidere og overvåge, samt sikre at retningslinjerne er effektive ift. forebyggelse og håndtering. • Lokal MED skal, afhængig af beslutning i HovedMED, aftale retningslinjer • Koordination med sikkerhedsorganisation ved tostrenget struktur • Retningslinjer senest 1. april 2010 og håndhævelse efter § 21 i MED-aftalen Vold, mobning og chikane Krav om erklæring og retningslinjer (2)

11. Vold, mobning og chikane er udtryk for uacceptabel adfærd fra en eller flere personer og kan antage mange forskellige former, hvoraf nogle er lettere at udpege end andre. • Vold, mobning og chikane finder sted, når en eller flere medarbejdere eller ledere gentagne gange og bevidst udsættes for krænkelser, trusler og/eller ydmygelser i arbejdsrelaterede sammenhænge. • Vold, herunder fysisk og psykisk vold, finder sted, når en eller flere medarbejdere eller ledere angribes i arbejdsrelaterede sammenhænge. • Vold, mobning og chikane kan udøves af en eller flere personer med det formål eller den virkning at krænke en medarbejders værdighed, hvilket påvirker vedkommendes helbred og/eller skaber et dårligt arbejdsmiljø. Vold, mobning og chikane Definitioner

12. Alle medarbejdere har ret til at blive behandlet med respekt og værdighed, for at tilstræbe et arbejdsmiljø fri for vold, mobning og chikane • Vold og trusler om vold fra brugere/klienter kan forekomme på visse arbejdspladser, men at vold ikke er acceptabelt og målet er at minimere og helt fjerne dette • Vold, mobning og chikane er et organisatorisk problem, som kommunen/regionen som arbejdsgiver forpligter sig til at håndtere • Nøglepersoner som fx tillids- og sikkerhedsrepræsen-tanter skal være med til at forebygge, håndtere og identificere vold, mobning og chikane Erklæring om at vold, mobning og chikane er uacceptabelt Eksempler på værdier i den forbindelse

13. Hvor tit og hvordan skal målinger gennemføres, hvem skal have oplysningerne, og hvordan følges der op på resultaterne? • Hvordan registreres eventuelle episoder? • Hvordan foretages risikovurderingen, og hvor tit skal den gentages for at vurdere om foranstaltningerne er effektive? • Hvordan drøftes vold og trusler om vold på personalemøder? • Hvorledes klædes ledelse og medarbejdere på til at identificere vold og trusler om vold? Vold, mobning og chikane Retningslinjer om identifikation af vold

14. Hvordan sikres den nødvendige uddannelse i håndtering af vold og trusler om vold, for ledere, tillidsrepræsentanter og andre nøglepersoner? • Behov for særlig ekspertise eller særlige ressourcepersoner i forebyggelsesøjemed? • Er der procedurer og arbejdsgange, som medvirker til en øget risiko for vold og trusler om vold? • Er der behov for at ændre arbejdsgange eller arbejdspladsens fysiske indretning som en del af indsatsen mod vold og trusler om vold, og hvordan informeres om dette? • Hvordan sikres instruktion og oplæring i at udføre arbejdet på farefri måde? Vold, mobning og chikane Retningslinjer om forebyggelse af vold

15. Hvordan skal ledere og medarbejdere og andre forholde sig i tilfælde af vold og trusler om vold? • Hvordan håndteres konkrete tilfælde af vold og trusler om vold? • Hvad er retningslinjerne for, hvordan man tilkalder hjælp fra kolleger, ledelse, vagtberedskab og politi og om hvordan man hjælper nødstedte kolleger? • Hvordan instrueres i disse retningslinjer? • Hvad er retningslinjerne for rehabilitering af medarbejdere, som har været udsat for vold og trusler om vold? • Hvad er procedurerne for anmeldelser til politiet og anmeldelser af arbejdsskader? Vold, mobning og chikane Retningslinjer om håndtering af vold

16. HovedMED - at udarbejde retningslinjer samt overvåge og sikre at de er effektive • De lokale MED-udvalg – at sørge for den lokale udfyldning og udmøntning af retningslinjerne efter beslutning i HovedMed • Kommunen/Regionens øverste ledelse - at give indsatsen mod vold, mobning og chikane opmærksomhed og prioritering • Den daglige ledelse – at sikre, at hverdagens indsats mod vold, mobning og chikane fungerer • HR- og Arbejdsmiljøstaben – evt. at bidrage med udvikling af metoder og uddannelsestilbud til ledere og medarbejdere • TR/SR - at samarbejde med hinanden og ledelsen om at løse problemer med vold, mobning og chikane – TR/SR vil ofte være de første til at opfange signaler om problemer med vold, mobning og chikane • Medarbejderne – at medvirke til og deltage i udviklingen af hverdagens indsats mod vold, mobning og chikane fx ved at sige fra, når de er vidner til konkrete mobbeepisoder Vold, mobning og chikane Roller og opgaver i indsatsen

17. Overvåge de vedtagne retningslinjer – og evt. revidere disse • Fastlægge hvorledes de lokale MED-udvalg og HovedMED gensidigt holder hinanden orienteret om erfaringerne med de aftalte retningslinjer. • Fastlægge hvordan MED-systemet kan følge området med henblik på at evaluere og sikre, at retningslinjerne er effektive nok Opfølgning på retningslinjerne om vold, mobning og chikane HovedMED’s opgaver