Konflikter og mobning i INTOPS

1. Konflikter og mobning i INTOPS • Hvad er det, og hvad gør vi ved det?

2. Hvad er en konflikt? • Konflikter opstår i næsten alle organisationer og i alle samarbejdsforhold • Konflikter kan ikke undgås • Begge parter har ansvar for konflikten og for løsning af den • Konflikter kan bidrage til fællesskab og udvikling

3. Konflikttrappen Kilde: Eva Gemzøe Mikkelsen 2007, gengivelse af Glasls model

4. Konfliktløsning • Konfliktløsning går ud på at • Forbedre kontakten mellem parterne • Forstå problemet og dets årsager • Konfliktløsning sker gennem åben kommunikation

5. Åben kommunikation • Tal for dig selv og bliv på egen banehalvdel • Fokuser på fremtiden, ikke på fortiden • Vær konkret frem for abstrakt • Gå efter bolden, ikke efter manden

6. Mobning – hvad er det? • Mobning er, når en eller flere personer regelmæssigt og over længere tid – eller gentagne gange på grov vis – udsætter en eller flere andre personer for krænkende handlinger, som vedkommende opfatter som sårende eller nedværdigende.

7. Mobning – hvad er det? • De krænkede handlinger bliver dog først til mobning, når de personer, som de rettes imod, ikke er i stand til at forsvare sig effektivt imod dem. • Drillerier, der af begge parter opfattes som godsindede, eller enkeltstående konflikter, er ikke mobning

8. To slags mobning • Konfliktmobning Opstår når en konflikt ikke løses. Den ene part får overtag i konflikten og prøver at ødelægge den anden part gennem aggressioner • Rovmobning En person, der er anderledes i forhold til resten af gruppen (køn, alder, vægt, nationalitet, adfærd mv.) bliver åbenlyst diskrimineret og drillet groft

9. Mobbehandlinger • At bagtale eller sladre om en kollega • At forhindre information i at nå frem til en kollega • At isolere en person – man ignorerer personen, hilser ikke, undlader at tale med personen • Drillerier rettet mod en kollega, der har karakter af latterliggørelse • Marginalisering, dvs. at personen køres ud på et sidespor således at han/hun i praksis sættes uden for arbejdsfællesskabet • Chikanerier, dvs. handlinger hvis formål primært er at genere • Intimidering – herunder gentagne negative kommentarer til en persons arbejdsindsats mens andre hører på det • Fysiske og psykiske trusler

10. Mulige følger af mobning • Generel dårlig stemning i enheden • Belastning af den mobbede • Belastning af tilskuerne • Manglende tillid i enheden Dette kan medføre • Dårligere kvalitet i opgaveløsningen

11. Symptomer på mobning • Tab af selvtillid • Anspændthed, angst • Fysiske smerter • Søvnproblemer, mareridt • Irritabilitet, vagtsomhed • Kronisk træthed • Lavt selvværd • Håbløshed, depression • Selvmordstanker