Introdução ao varejo

1. Introdução ao varejo

2. Realidade do varejo • Assumindo importância na economia • Investimentos em tecnologia de informação e de gestão (modernização) Ex: shopping centers, hipermercados, lojas de conveniência, clubes de compra, auto-serviço de material de construção lanchonetes fastfood, redes de franquia, locadoras de vídeo, pet shops. Palavras chave – eficiência, necessidade, mercado e consumidor.

3. Tendência varejista • O que se pode esperar do varejo? • Qual será o impacto do varejo virtual no modelo atual das lojas? O varejo vem respondendo as modificações do ambiente econômico e social Palavra chave – transformação.

4. Principais tendências • Aumento da globalização – Empresas adquirindo empresas para proporcionar expansão e penetração no mercado (pão de açúcar, wal-market); • Aumento da consolidação – pequeno grupo detém maior participação de share; • Aumento do poder do varejo – poder de barganha fornecedores, tudo passa a ser decidido pelo varejo muitas até o processo produtivo (Perdigão); • Parceria e alianças com fornecedores – oferecer valor aos consumidores (resposta rápida), logística integrada (acesso aos estoques) e informações em tempo real sobre as ações dos consumidores no PDV permitindo eficiência no planejamento produtivo;

5. Principais tendências • Massificação X especialização • Varejista pequeno (especialista) conhecimento do consumidor, atendimento de necessidade especificas de segmento; • Varejista grande (Massificados) exercem poder de barganha, variedade e preços competitivos ; • Aumento da concorrência de formatos substitutos – mesmo formato (padaria x padaria ou farmácias x farmácias), porem com fronteiras flexíveis (hipermercados concorrem com lojas de eletrodomésticos, padaria com conveniência);

6. Principais tendências • Tecnologia da informação – proporciona melhores métodos de gestão, redução de custos e melhor atendimento aos consumidores; • Capital humano e profissionalização – necessidade de qualificação; • Novos formatos e composição varejistas – combinação entre lojistas (café dentro de livrarias, conveniência em postos). Reduzem o ciclo de vida de empresas tradicionais; • Expansão do varejo sem lojas – Programas de TV, vendas porta a porta, internet, catálogo e todos com crescimento explosivo;

7. Principais tendências • Varejo virtual – acesso em qualquer parte do planeta e geração de centro de distribuição; • Aumento do varejo de serviços – salão de beleza, locadoras de vídeo, lavanderias, serviços de manutenção de carro, restaurantes, academias, escolas, clinicas etc; • Foco no cliente e no MKT de relacionamento – esforços para satisfazer seus clientes; • Mudanças no comportamento do consumidor – busca por conveniência, falta de tempo moldam o novo consumidor; • Aumento do sistema de auto-serviço – Material de construção, material de escritório, brinquedos, autopeças e até confecção;

8. Principais tendências • Mudança na característica do mercado brasileiro • Poder de consumo de cidades do interior; • Cresce a economia das regiões norte e centro-oeste; • Aumento do segmento da terceira idade; • Saúde, beleza e bem estar; • Migração das classes A, B e C para centros de compras planejados – Shopping, antes planejados para as classes A e B agora passa a expandir seu atendimento para outras classes, porem cada um deverá adotar seu posicionamento;

9. Maiores varejistas do Brasil Fonte – Revista exame 02/2010

10. Mas afinal, o que é varejo? • Varejo – atividade sobre o processo de venda de produtos ou serviço para atender uma necessidade pessoal do consumidor. • Varejista – qualquer instituição cuja atividade na venda destina-se ao consumidor. • Papel do varejo – distribuição entro o produtor e o consumidor, compram, recebem, e estocam para oferecer ao consumidor.

11. Estrutura de níveis do canal

12. Sistemas de MKT e fluxo no varejo • Instituições primarias – são membros efetivos participam do canal. Estão presentes nos fabricantes, atacadistas, varejistas e consumidores. • Instituições auxiliares – exercem um papel de facilitadores. Empresas de transporte, seguradora, armazenagem, financiadoras agencia de propaganda empresas de pesquisa de marketing.

13. Os cinco fluxos do varejo

14. Classificação e formatos varejistas

15. Ciclo de vida do varejo • Introdução; • Crescimento; • Maturidade; • Declínio; Reflexo direto a vendas x lucros.