Couverture

1. Couverture • CANALISER LE STRESS et LES EMOTIONS et s’en servir pour agir Marc THOMAS Consultant - Formateur P3A – BERTRANGE - 2011

2. LE STRESS Le stress est un terme emprunté à la physique. Ce terme désigne la contrainte exercée sur un matériau. Normalement, un matériau est capable de résister à toute une série de contraintes modérées. Mais, si la contrainte est excessive ou si le matériau est fatigué, il y a risque de déformation, voire de rupture. C’est dans ce cas que l’on parle de stress. (Encyclopédie Universalis) Le stress est en fait une réponse de l'organisme à une agression, caractérisée par un ensemble de symptômes et de comportements : anxiété, tension nerveuse, fatigue, agressivité, hypertension artérielle, tendance à la somatisation, etc.

3. Le niveau optimal de stress Le niveau optimal de stress est la dose de stress biologiquement nécessaire à chaque individu pour fonctionner harmonieusement avec sa personnalité et ses possibilités d’adaptation SUR-STRESS NIVEAU OPTIMAL SOUS-STRESS • Jugement plus fiable • Une plus grande clarté dans la perception • Une plus grande flexibilité • Une aptitude à ne pas perdre la tête en cas de crise • Perte d’objectivité • Erreurs d’étourderie • Erreurs de mémoire • Manque de confiance en soi • Fatigue • Colère • Rapports personnels tendus • Indécisions • Travail trop facile • Manque de challenge • Perte de motivation • Ennui • Perte de moral • Apathie

4. Le stress , comment ça marche ? c’est un thermostat, un régulateur alarme adrénaline vigilance 1ère phase durée corticoïdes résistance 2ème phase nécessité de RECUPERER tensions musculaires et viscérales épuisement chronique 3ème phase Etapes de l’épuisement : nécessité de « VIDER » 1. Problèmes physiques 2. Dysfonctionnements intellectuels - activité physique 3. Distance sociale, solitude - manifestations émotionnelles 4. Epuisement émotionnel 5. Perte du système de valeur - paroles sur situations et ressentis

5. Angoisses et anxiété… héritées et « habitées » L’enfant cherche naturellement le plaisir L’enfant a besoin d’être rassuré l’enfant a besoin d’être valorisé « tu n’as pas le droit » « tu ne pourras pas » « tu es nul » J’obéis ou je transgresse J’ai peur je « m’écrase » ou j’agresse Je suis un incapable ou je m’impose INFÉRIORITÉ INSÉCURITÉ CULPABILITÉ Manque d’ estime de soi Manque de confiance en soi Manque de : autonomie responsabilisation Fuite, silence Démotivation Soumission ou révolte Peur - Hésitation Maîtrise, rigidité Agressivité, violence Souffrance Justification Accusation

6. Gérer ses émotions Des terrains à déminer… Des évènements ou situations difficiles ils ont laissé en nous des traces, des blessures, parfois à vif… et aussi des injonctions éducatives… que nous avons « habitées : » toujours pressé… précipitation… pas le temps… « Dépêche-toi » « Ne nous déçois pas » la barre très haut…toujours insatisfait… « Fais-nous plaisir » impossible de dire non… se sentir obligé… taire son désir… « Essaie encore » perfectionnisme…ne pas savoir s’arrêter… s’épuiser… « Sois sérieux » le travail envahit tout… Exigeant pour soi, pour l’autre… prendre sur soi… souffrir en silence… « marche ou crève » « Ne te plains pas »

7. Profils émotionnels Vous reconnaissez-vous dans ce profil ? Qu’en pensez-vous ? Que voudriez-vous qui change pour vous ?

9. Profils émotionnels Vous reconnaissez-vous dans ce profil ? Qu’en pensez-vous ? Que voudriez-vous qui change pour vous ?

10. EMOTIONS BESOIN REACTION REFLEXE SIGNAL Peur Sécurité (incapacité) Prise de distance impuissance Mobilise ma combativité Colère Satisfaction Joie Epanouissement Tristesse Perte Repli sur soi Rejet « Ce n’est pas bon » Dégoût Attente / Stand by Stupéfaction Prévoir, s’attendre à Une émotion forte se traite quand elle s’EXprime Si elle est REprimée, une émotion forte s’IMprime, jusqu’à la DÉprime.

11. Un transformateur entre une situation et une personne nécessaire pour agir et réagir Les 4 étapes de l’émotion L’émotion CHARGE = accumulation d’énergie un stock à gérer… chacun à sa manière… TENSION = retenue et stockage de l’énergie accumulée  quelques secondes… ou des années ! DECHARGE = relâchement de l’énergie accumulée  baisse de tension (bloquer la décharge produit un stress négatif) RELACHEMENT= détente – l’émotion est passée  la décharge n’est pas toujours totale  excitation, insomnie…

12. Comment désamorcer ? La cocotte-minute… Émotions ACCUMULÉES « la goutte d’eau qui fait déborder le vase » Pourquoi le moteur s’emballe ?  décharger au quotidien, avant trop plein (pas n’importe comment !) Sens interdit Émotions INTERDITES « Une émotion peut en cacher une autre » toutes les émotions sont vraies et légitimes : pas de censure ! Les mines antipersonnel Émotions ENFOUIES « L’élastique »  Les parasites du passé : faire resurgir et verbaliser l’émotion passée (pas avec n’importe qui !)

13. Accepter • les accueillir avec bienveillance • les accepter comme un langage de notre être • connaître leur rôle adaptatif • écouter les réactions de notre corps Canaliser ses émotions Calmer • respirer, détendre, équilibrer, assouplir… • identifier la cause de l’émotion • distinguer l’événement et ma réaction  prendre du recul • refuser de se sentir systématiquement attaqué • refuser d’être envahi  les justes limites de l’émotion Exprimer • s’être habitué à exprimer ses émotions (sans exagération) • oser dire - refuser le non-dit qui augmente la tension • dire ET distinguer : les faits ET mes ressentis Décoder • envisager d’autres points de vue • remettre la situation à sa juste place, dans son contexte • écouter et accueillir les émotions des autres • distinguer l’émotion de l’autre et la mienne • repérer les signes physiques et comportementaux de leurs émotions

14. L’ANTICIPATIONPrévoir : • en observant (= prendre en compte, accepter, sans se laisser submerger) ce qui se passe en nous dès que nous sentons monter l’émotion. • en se demandant ce qui va se passer, en nous comme à l’extérieur. • 2. LA DERIVATION • Différer la réaction émotionnelle pour éviter la réaction réflexe • et laisser la raison prendre les choses en main : • respirer profondément • nous concentrer sur autre chose • prendre une pause ou une détente physique Canaliser ses émotions • 3. LE DESAMORCAGE Atténuer l’intensité émotionnelle : • Identifier la peur à l’origine de toute émotion violente • Analyser clairement ce qui se passe (quoi ? comment ? pourquoi ?…) • Distinguer l’évènement de ma réaction. • 4. LA TRANSFORMATION • Ne pas se laisser emporter par la réaction impulsive. • Transformer l’énergie émotionnelle impulsive en réflexion et action constructives : • Prendre du recul • Envisager d’autres points de vue (passer de P1 à P2… puis à P3) • Remettre la situation à sa juste place dans son contexte • Trouver une stratégie de remplacement

15. Une situationUn évènement, une relation… distinguer ce qui est de l’autre ce qui est de moi sa vision des chosesses opinionsses ressentisses besoins et ses peurssa forme du moment Ma vision des chosesmes opinionsmes ressentismes besoins et mes peursma forme du moment Canaliser mes émotions… M’en servir pour agir Qu’est-ce que ça me fait ? Emotions, ressentis, sentiments… Est-ce que je peux me centrer sur lui, écouter ?Qu’est-ce que je peux lui dire ? Qu’est-ce que je n’arrivepas à canaliser ? Si je me sens en danger,comment me protéger ? De quoi ai-je peur ? De quoi aurais-je besoinpour être bien ? Pourquoi ? Comment ? Qu’est-ce que ça réveille ? Quelle stratégie employer ? Que faire ? Que changer ?Trouver la juste distance…Choisir une autre stratégie…Prendre des moyens…Se positionner, se protéger… Comprendre, se souvenir…Ca parle de mon histoired’une situation qui se reproduit…d’une blessure qui se réveille… Marc THOMAS http://compétences-relationnelles.com

16. Hygiène relationnelle : cercle vicieux, cercle vertueux CERCLE VERTUEUX Ecoute, Reformulation, Affirmation de soi alimentent le dialogue Centré sur L’AUTRE Ce ressenti… met en relation Enonciation, Ouverture EXPRESSION DU RESSENTI EXPLICATION Je/nous impliquant FAITS C E R C L E V I C I E U X INTERPRETATION Tu/vous accusateur EXPRESSION DU RESSENTIMENT Dénonciation Jugement Centré sur SOI Ce ressenti… ment ! Reproches / Justifications alimentent la critique Silence, rumination

18. « Pyramide DE MASLOW » : les BESOINS HUMAINS Besoins d’ ACCOMPLIS- SEMENT Réalisation de soi DEVENIR • Etre soi, développement personnel • Humanisme • Valeurs REUSSIR • Considération • Reconnaissance sociale • Reconnaissance professionnelle Besoins de ETRE RECONNU Estime Considération • Absence de reconnaissance, de respect • Confusion de l’individu avec un groupe, une « étiquette » • Confusion entre la personne et ses actes • Incompréhensions • Mouvance relationnelle • Solitude relationnelle • Exclusion, discriminations… Besoins d’APPARTENANCE famille, groupe Solidarité Expression, Information APPARTENIR • Liens affectifs, familiaux, sociaux • Citoyenneté • Possibilité de communiquer Besoins de SECURITE psychologique économique physique • Peurs • Incertitudes, sentiment d’insécurité • Fragilités • Mise en danger réelle ou imaginaire PROTEGER • Sécurité, sérénité • Liberté personnelle et publique • Acquis professionnels et financiers • Faim, soif, maladie, étouffement… • Non-respect de l’espace vital • Promiscuité • Non-respect rythme personnel SURVIVRE • Santé, bien être physique • alimentation • souffle, espace vital Besoins PHYSIOLOGIQUES Manger, dormir, boire, procréer, rêver

19. Quel âge donnez-vous à cette femme ?

20. Décrivez ce que vous voyez

21. Décrivez ce que vous voyez

22. Que voyez-vous ?

23. Regardez les 2 cercles centraux Lequel est le plus grand ?

24. Quand on me parle… Ma voiture est en panne. Sans doute à cause des bougies. Je suis contrarié. Je vais consulter mon garagiste. Si seulement j’étais expert en mécanique.

25. Quand on me parle… qu’est-ce que j’écoute ? (2) 1. Ma voiture est en panne. 2. Sans doute à cause des bougies. 3. Je suis contrarié. 4. Je vais consulter mon garagiste. 5. Si seulement j’étais expert en mécanique.

26. 1. Ma voiture est en panne. 2. Sans doute à cause des bougies. 3. Je suis contrarié. 4. Je vais consulter mon garagiste. 5. Si seulement j’étais expert en mécanique. Quand on me parle… qu’est-ce que j’écoute ?(3) 1. FAITS 2. INTERPRETATIONS 3. RESSENTIS 4. INTENTIONS 5. RESONNANCES Questions et/ou Reformulations Extrait de : Philippe KAEPPELIN : L’écoute. Mieux écouter pour mieux communiquer. ESF Editeurs. Paris. 1996. p. 61.

28. Cette soupe est mauvaise Parler en « JE » C’est moche Il n’y a rien de bien à la télévision Tu es insupportable La société est pourrie Tu as tort Elle m’énerve Tu devrais réfléchir avant de parler Tu dois faire ce que je te dis

29. Quatre étapes d’une Communication Non Violente Qu’est-ce qui s’est passé ? Les FAITS • Interprétations ! Qu’est-ce que CA me FAIT ? Les RESSENTIS Les BESOINS De quoi j’avais BESOIN pour être bien ? Les réponses, réactions, solutions Qu’est-ce que JE FAIS ?

30. Causes des comportements agressifs (1) Besoins/Désirs leur réalisation écart « Combler un enfant, c’est lui voler le plaisir de désirer et de mériter la réalisation de son désir. » J.-Cl. TERASSIER : Les enfants surdoués. ESF. 4ème éd. 1999. p. 86) FRUSTRATION Consentement au manque agressivité « ad-gressere » « aller vers » « projeter sur » motivation agression

31. Stratégies relationnelles en situations difficiles + VAINCRE / COMPÉTITION S’AFFIRMER - ASSERTIVITÉ Dominateur - Agressif Impose - Manipulateur Impliqué – Constructif - Coopérant Ouvert au dialogue – Compréhensif Anti-pathie EM-PATHIE (s’)écraser Faire autorité la violence S’AFFIRMERPriorité à mon intérêt Prendre le pouvoir Devenir soi Conflit - négociation SUBIR / COMPASSION FUIR / RETRAIT Soumis – Dépendant - Accommodant Victime ou Rebelle Passif – Évite - Paniqué Non impliqué - Indifférent A-pathie Sun-paeia - + S’ADAPTERPriorité à l’intérêt de l’autre

32. Gérer le stress et l’anxiété Quelques pistes… Prends appui sur ce que tu sais faire Bouge une seule chose à la fois… et regarde le reste changer aussi Considère l’erreur comme une occasion d’apprentissage Ose expérimenter Accueille l’imprévu, la nouveauté… Pars à la découverte… Mesure les résultats Apprécie / rumine ce qui s’est bien passé Fais pour le plaisir… Fais-toi plaisir… Vis et agis à ton rythme… Etc.