1 / 27

Pelayanan Publik

Pelayanan Publik. Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.

oceana
Download Presentation

Pelayanan Publik

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Pelayanan Publik Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik Diambil dari Materi Bapak Ditha Wiradiputra, SH, ME

  2. Standar Pelayanan Tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat mudah, terjangkau, dan terukur. Diambil dari Materi Bapak Ditha Wiradiputra, SH, ME

  3. Pentingnya Standar Pelayanan Publik Penyelenggaraberkewajibanmenyusundanmenetapkanstandarpelayanandenganmemperhatikankemampuanpenyelenggara, kebutuhanmasyarakat, dankondisilingkungan (Pasal 20 ayat (1) UU No.25 Tahun 2009) penyelenggaraataupelaksana yang melanggarketentuandiatasdikenaisanksipemberhentiandenganhormattidakataspermintaansendiri (Pasal 54 ayat (8) UU No.25 Tahun 2009) Diambil dari Materi Bapak Ditha Wiradiputra, SH, ME

  4. Dalammenyusundanmenetapkanstandarpelayanan, penyelenggarawajibmengikutsertakanmasyarakatdanpihakterkait (Pasal 20 ayat (2) UU No.25 Tahun 2009) Diambil dari Materi Bapak Ditha Wiradiputra, SH, ME

  5. Standar Pelayanan Publik Biro Umum Tugas: Melaksanakanurusanadministrasikepegawaian, pengembanganpegawai, urusankeuangan, kerumahtanggaandantatausahapimpinandankeprotokolan. Fungsi: • Pelaksanaan urusan administrasi kepegawaian, pengembangan pegawai • Pelaksanaanurusankeuangan • Pelaksanaan urusan kerumahtanggaan; dan administrasi kerumahtanggga • Pelaksanaan urusan tata usaha pimpinan dan keprotokolan

  6. Kegiatan Layanan Pelaksanaan urusan administrasi kepegawaian, pengembanganpegawai: Diklat;Sosialisasi Peraturan; pengadaan CPNS; Penetapan NIP; PembuatanKeputusanPengangkatanCPNS, CPNS menjadiPNS; PengujiankesehatanCPNS; PembuatanKARPEG, KARIS/KARSU, TAPERUM; Pelayananproses cuti: tahunan, sakit, alas an penting, bersalin, besar, CTLN; Proses keluarnyaDP3; Penyediaan DUK; Proses kenaikanpangkat,gajiberkalaProses Keputusanpensiun; Proses pelanggarandisiplin; Proses pengangkatandalamjabatanstrukturaldanfungsional; Prosespenerimaandanpengembalianpegawaidariinstansiluar; Proses perpindahankeinstansilain; Proses pemberhentian atas permintaan sendiri.

  7. Kegiatan Layanan • Pelaksanaan urusankeuangan: • Proses UP, TUP • Proses SP2D, SPM; • VerifikasiSPJ kegiatansatker • Fasilitasisosialisasiperaturanperundang-undangan • FasilitasikonsultasidenganKemenkeu • Fasilitasipendampingankegiatan • Fasilitasirapat/diklat • Fasilitasipertemuan-pertemuan • Fasilitasipenyusunanlaporan • Fasilitasirekonsiliasilaporankeuangan • Fasilitasipenyusunanlaporankeuangan

  8. Kegiatan Layanan • Pelaksanaan urusankerumahtanggaan; dan administrasi kerumahtanggga: • Pendistribusiankendaraandinasdan BBM • PengelolaanBMN • Rekonsiliasilaporan BMN • Proses pengadaanbarangdanjasa • Pengelolaanurusankeamanan, kebersihan, saranadanprasaranakantor, rumahdinasmenteri • Pelayananurusanrapat

  9. Kegiatan Layanan • Pelaksanaan urusantata usaha pimpinan dan keprotokolan: • Pengelolaansuratmasuk, suratkeluar • Pendistribusian • Pengarsipan • LayananProtokolPimpinan • Penerimaantamupimpinan • PelayananAdministrasiPimpinan • Penjadwalankegiatanpimpinan • Pengurusankegiatanpimpinan • Penyiapanbahanpimpinan • Penangananinformasitelepon, fax, internet

  10. Standar Pelayanan.

  11. PELAYANAN PRODUK PRODUK PENGHAPUSAN BMN

  12. PELAYANAN PRODUK PRODUK PENGADAAN BMN

  13. PELAYANAN PRODUK PRODUK PEMELIHARAAN BMN

  14. PELAYANAN RAPAT-RAPAT, SARANA PRASARANA KANTOR

  15. PELAYANAN PRODUK PENOMORAN SURAT, KEPUTUSAN, PERMEN

  16. PELAYANAN PRODUK PENDISTRIBUSIAN DOKUMEN KELUAR INSTANSI KPP DAN PA

  17. PELAYANAN PRODUK PERMINTAAN ARSIP

  18. PELAYANAN PRODUK PERMINTAAN PEMBAWA ACARA

  19. PELAYANAN PRODUK PROTOKOLER PENANDATANGANAN NASKAH KESEPAKATAN BERSAMA (MOU)

  20. PELAYANAN PENJADWALAN KEGIATAN MENTERI.

  21. PELAYANAN PENYIAPAN MATERI MENTERI.

  22. PELAYANAN PRODUK LAYANAN PROSES UP, TUP

  23. PELAYANAN PRODUK LAYANAN PROSES SP2D, SPM

  24. PELAYANAN PRODUK LAYANAN VERIFIKASI SPJ KEGIATAN SATKER

  25. PELAYANAN PRODUK LAYANAN : FASILITASI PENDAMPINGAN KEGIATAN

  26. PELAYANAN PRODUK PNS PINDAH

More Related