การวิเคราะห์ SWOT เว็บไซต์ (wearekomono)

การวิเคราะห์ SWOTเว็บไซต์(wearekomono.com) BY……INFORMATICS TECHNOLOGY

Komonoเป็นแบรนด์จากทางยุโรป ต้นกำเนิดจากประเทศเบลเยี่ยม จาก Anton Janssensand RafMaes launched Komonoมีความคิด ที่จะเติมเต็ม สินค้าเครื่องประดับและเครื่องแต่งกายอื่นๆ โดยเริ่มต้นจาก สี และ สไตล์ ที่จะแต่งความฝัน แบรนด์Komonoหมายถึง "สิ่งเล็กๆ" ในความหมายของ"ญี่ปุ่น" แต่ความหมายของสิ่งเล็กๆนั้น จริงแล้วแฝงด้วยไอเดียที่มีอยู่มากมาย Concept of Komonoเราสร้างสรรค์แฟชั่นด้วยความทันสมัยผสมผสาน สไตล์สตรีทแฟชั่นที่ทำให้คุณสามารถซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดาย เราปรารถนาให้สินค้าของเราถูกกว่าคู่แข่งกว่า 50% แต่ยัง คงในเรื่องของคุณภาพสินค้า และรูปแบบสินค้าได้อย่างดี

1. ชื่อ Domain name : wearekomono.com ปีที่เริ่มจดทะเบียน :2009/02/17 ชื่อเจ้าของ : RafMaes ที่อยู่ : KomonoBvbaPastoorCoplaan140 2070 ZwijndrechtBelgium ตัวอย่าง head web site

2. สินค้าหรือบริการที่นำเสนอ เว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์ต่างประเทศ ขายสินค้าเกี่ยวกับ แว่นตากันแดด นาฬิกาข้อมือ โดยส่วนใหญ่แล้วสินค้าจะเป็นของสุภาพบุรุษมากกว่าของสุภาพสตรี แต่ถึงแม้จะมีสินค้าแค่ 2 รายการ แต่สินค้าที่มีขายในเว็บไซต์ก็มีให้เลือกหลากหลายแบรนด์ด้วยกัน เช่น COCO FAT WIZARD MAGNUS เป็นต้น

3. กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของเว็บไซต์นี้ก็มีทั้งผู้หญิงและผู้ชาย แต่โดยส่วนใหญ่แล้วสินค้าที่มีจำหน่ายจะเป็นของผู้ชายมากกว่า เว็บไซต์นี้สามารถเข้ามาใช้บริการได้ทุกเพศและทุกวัย เนื่องจากสินค้าที่มีจำหน่ายเป็นสินค้าที่บุคคลทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นวัยรุ่น วัยทำงาน เด็ก หรือแม้กระทั่งผู้สูงอายุ ก็สามารถเลือกซื้อสินค้าจากเว็บไซต์นี้ได้เช่นกัน

4. รูปแบบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น แบบ B2C หรือ B2B หรือผสม เว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบ B2C คือ Bussiness to Customer การทำธุรกิจโดยไม่ต้องผ่านพ่อค้าคนกลาง ลูกค้าที่จะเข้ามาซื้อสินค้า สามารถต่อรองราคากับเจ้าของได้โดยตรง และตัวเจ้าของเองก็สามารถลดราคาให้กับลูกค้าได้

5. ระบบการสั่งซื้อ และระบบตะกร้า • การสั่งซื้อระบบตะกร้า • ในหน้าสินค้าจะมีปุ่ม “ADD TO BAG ” เมื่อเราต้องการสินค้าชิ้นนี้ก็เพียงกดปุ่ม ADD TO BAG สินค้าก็จะถูกแอดลงไปในตะกร้าสินค้า หรือ “SHOPPING BAG”

ในหน้า SHOPPING BAG ก็จะแสดงรายการสินค้าที่เราได้แอดลงมาทั้งหมด ถ้าได้สินค้าตามที่ต้องการครบแล้ว ก็กด “CHECKOUT”

ขั้นตอนต่อมาจะเป็นการให้กรอกรายละเอียดต่างๆให้ครบถ้วน ต้องระบุอีเมล์และที่อยู่ให้ชัดเจน เพื่อสะดวกในการส่งสินค้า

ขั้นตอนสุดท้ายเป็นการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตขั้นตอนสุดท้ายเป็นการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต

การสั่งซื้อสินค้า • ทันทีที่สั่งซื้อ ลูกค้าก็จะได้รับอีเมล์อัตโนมัติเพื่อยืนยันการสั่งซื้อของคุณ จากนั้นทางร้านจะจัดส่งภายในระยะเวลาที่ทางร้านได้แจ้งไปในอีเมล์ • เมื่อเกิดข้อผิดพลาด • ทางร้านจะติดต่อลูกค้า และให้โอกาสลูกค้าที่จะยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า หากพบความบกพร่องของสินค้าที่ท่านได้รับ ทางลูกค้าต้องติดต่อกับทางร้านทันที ทางร้านจะพยายามแก้ไขปัญหากับรายการที่ผิดพลาดให้เร็วที่สุด ลูกค้าจะต้องใส่รายละเอียดสินค้าที่มีปัญหาให้กับทางร้านได้ทราบ • สินค้าสามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินภายใน 10 วันนับจากได้รับสินค้า • ผลิตภัณฑ์ komonoมาพร้อมกับการรับประกัน 1 ปี ระดับพรีเมี่ยม • ราคา สินค้าทั้งหมดรวมภาษีมูลค่าเพิ่มของเบลเยียม 21 % ราคานี้ไม่รวมบริการการชำระเงินหรือส่ง ราคานี้จะแสดงในสกุลเงินของ : ยูโร ( EUR )

6.วิธีการชำระเงิน และระบบความปลอดภัย • ประเภทการชำระเงิน • เครดิต / บัตรเดบิต • ทางร้านจะเปิดการชำระเงินผ่านทาง VISA, MasterCard and Maestro ใช้ระบบการชำระเงินของ Ogone Payment ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ payment gateway รายใหญ่ใน ยุโรป เมื่อจ่ายด้วยบัตร คุณจะถูกถามหมายเลขบัตร CVC code คือเลข 3 ตัวท้ายที่ปรากฏอยู่หลังบัตรเครดิต ทางร้านใช้มาตรฐานการในการรักษาความปลอดภัยที่เรียกว่า 3D ที่พัฒนาโดย วีซ่า และมาสเตอร์การ์ด ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัส โดยใช้การเข้ารหัส SSL ซึ่งจะช่วยป้องกันการเข้าถึงข้อมูลบัตร ทางร้านจะไม่เก็บเลขบัตรหลังจากตกลงซื้อขายกันเรียบร้อยแล้ว

ระบบความปลอดภัย • การรักษาความปลอดภัย • komonoใช้ Secure Socket Layer ( SSL ) ในการปกป้องข้อมูลของลูกค้า ธุรกรรมบัตรเครดิตจะถูกประมวลผลผ่านระบบการชำระเงิน Ogone Payment ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ payment gateway รายใหญ่ใน ยุโรป . ซึ่งจะใช้กระบวนการของการเข้ารหัส SSL การเข้ารหัสอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อป้องกันข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินของลูกค้า • นโยบายความเป็นส่วนตัว • komonoจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อความมั่นใจ ไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหลุดไปยังบุคคลอื่น

7. การขนส่ง – ส่งมอบสินค้า • การจัดส่งสินค้า • ทางร้านจะจัดส่งสินค้าโดยใช้บริการของ FedEx ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการการขนส่งสินค้า การค้าผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ และบริการด้านธุรกิจแก่ลูกค้าและธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก ทุกๆแพ็กเกจที่จัดส่งจะมีการรับประกันและมี tracking number ให้ติดตามตรวจสอบสถานะสินค้าได้

เวลาในการขนส่ง • European orders: 1-3 working days. • Other countries: 2-10 working days. • อัตราการจัดส่งสินค้า : • ภายในประเทศ Belgium Netherlands Luxembourg : FREE ! • ภายในประเทศ Germany France United Kingdom : FREE ! • United States : FREE ! • Other Countries: FREE !

8. ลักษณะการออกแบบเว็บไซต์

ส่วนหัวของเว็บไซต์ (Page Header) จะมีโลโก้ของแบรนด์komonoบ่งบอกเอกลักษณ์ ชัดเจน ว่าเว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์ของอะไร ขายสินค้าเกี่ยวกับประเภทใด

ส่วนของเนื้อหา (Page Body) องค์ประกอบของส่วนต่างๆถูกจัดวางเป็นสัดส่วนและเป็นระเบียบเข้าใจง่าย มีการจัดวางองค์ประกอบให้อยู่ตรงกลางของหน้าเว็บไซต์ องค์ประกอบโดยรวมดูแล้วทันสมัย • ในเว็บไซต์ก็มีการอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ในการค้นหาข้อมูล สะดวกต่อการเข้าถึงเนื้อหา มีช่องสำหรับค้นหาข้อมูลโดยที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการ โดยไม่ต้องเปิดเมนูแล้วหา สามารถ Search ได้เลย • อักษรบนเว็บไซต์ไม่หลากหลายทำให้ดูแล้วสบายตา ขาวตัดกับดำ อ่านง่าย

การออกแบบเว็บไซต์ ใช้โทนสีขาว ดำ เน้น background สีขาว เพราะสินค้าที่ทางเว็บไซต์ขายนั้นมีหลายสี การใช้ background สีขาว ช่วยทำให้ตัวสินค้านั้นดูโดดเด่นมากยิ่งขึ้น ถึงจะมีรายการสินค้าเยอะแต่ดูแล้วสบายตา

ส่วนท้ายของหน้า (Page Footer) เป็นรายการทุกรุ่นของทั้งนาฬิกาและแว่นตาว่ามีอะไรบ้าง สามารถกดเข้าไปดูแทนการเปิดเมนูด้านบน เพิ่มความสะดวกอีกทางหนึ่ง และยังมีรายละเอียด ช่องทางการติดต่อต่างๆของทางร้าน ที่ถูกจัดวางอย่างเป็นระเบียบ

9. กลยุทธ์ 6 P (ลด,แลก,แจก,แถม) • ผลิตภัณฑ์ (Product) • ผลิตภัณฑ์จะเป็นนาฬิกากับแว่นตา ผลิตภัณฑ์มีความสวยงามหรือตื่นตาตื่นใจเมื่อได้เปิดดู มีหลากหลายแบบหลายสไตล์ สินค้าเหมาะกับกลุ่มวัยรุ่นและผู้ใหญ่ทั่วไป • ราคา (Price) • komonoเน้นการตั้งราคาให้เหมาะสมกับคุณภาพของสินค้าราคาต่ำสุดที่ทางเว็บไซด์ขายอยู่ที่ประมาณ 45 ยูโร ซึ่งเมื่อเทียบเป็นเงินไทยแล้วราคาประมาณ 2000-3000 บาท

ช่องทางการจัดจำหน่าย (Place) • นอกจาก komonoจะมีการขายผ่านทางเว็บไซต์แล้ว ยังมีการขายผ่านทาง shop และตัวแทนจำหน่ายที่มีอยู่ทั่วโลก

การรักษาความเป็นส่วนตัว (Privacy) • นโยบายความเป็นส่วนตัว • komonoจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อความมั่นใจ ไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณรั่วไหลไปยังบุคคลอื่น

10. ความถี่ในการอัพเดตสินค้า จะมีการอัพเดตสินค้าทุกๆสัปดาห์ หรือเมื่อมีการนำสินค้าเข้ามาใหม่

11. พันธมิตรของเว็บไซต์ เว็บไซต์นี้ไม่มีพันธมิตรของเว็บไซต์

12.รูปแบบการสร้าง CRM กับลูกค้า • - มีการสร้างเพจ ของร้านที่ Facebook และสื่ออื่นๆ ในการกระจายข่าวสารและตอบคำถามต่างๆ

มีบล็อกที่อัพเดทของใหม่ๆมีบล็อกที่อัพเดทของใหม่ๆ

มีส่วนของคำถามที่พบบ่อย(FAQs)ให้ลูกค้าได้อ่านและทำความเข้าใจมีส่วนของคำถามที่พบบ่อย(FAQs)ให้ลูกค้าได้อ่านและทำความเข้าใจ

ส่วนของการติดต่อกับร้านค้าส่วนของการติดต่อกับร้านค้า • จะมีการส่งข้อความไปถามโดยตรง โดยใส่ Firstname , Lastname , E-mail แล้วจึงพิมพ์ข้อความแล้วส่งไป

13.สถิติผู้เข้าชม • จากเว็บ : http://www.alexa.com/siteinfo/wearekomono.com • อันดับของ www.wearekomono.com อยู่อันดับที่ 399903 จากทั่วโลก

อัตราของผู้เยี่ยมชม 37.50 • เพจวิวต่อผู้เข้าชมรายวัน 6.30% • เวลารายวันบนเว็บไซต์ 3:26

Keywords ที่ใช้ค้นหา 5 อันดับ komono, komono watches , komono watch, komono sunglasses, montreskomono • Facebook.com และ Google เป็นเว็บที่คนกดผ่านเข้าเว็บไซต์จากการค้นหาคีย์เวิร์ดมากที่สุด 12.3% และ 11.0%

14. ทดสอบกลยุทธ์การโฆษณาในเว็บค้นหา • ทดสอบผลการค้นหา โดยระบุ • 1. ชื่อ search engine เช่น google.com, sanook.com yahoo.com • Keyword ที่ใช้ในการค้นหา คือ komono watch , komono shop, komono , komonosunglasses • search engine จาก google

search engine จาก yahoo.com komonoผลลัพธ์ของเว็บไซต์ปรากฎอยู่ในหน้าแรกของการค้นหา

15. สรุปจุดอ่อน จุดแข็งของเว็บคู่แข่ง จุดเด่นของ KOMONO • 1.มีสินค้าประเภทเครื่องแต่งกายมากกว่า • 2.มี shop และ ตัวแทนจำหน่ายทั่วโลก • 3.มีการจัดส่งทั่วโลก แบะมีการรับประกันสินค้า • 4.สินค้าสามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินภายใน 10 วันนับจากได้รับสินค้า • 5.มีฝ่ายบริการลูกค้า จุดอ่อน • 1.จ่ายเงินทางบัตรเครดิตได้ทางเดียว ซึ่งไม่มีการจ่ายแบบบัญชีออนไลน์ เช่น paypal • www.amezon.com จุดแข็ง • 1.มีคนรู้จักทั่วโลก • 2.มีสินค้าให้เลือกมากมาย • 3.มีการส่งสินค้าที่ครอบคลุมกว่า • 4.มีการชำระเงินออนไลน์หลายช่องทาง จุดอ่อน • 1.การรับประกันคุณภาพน้อย

รายชื่อสมาชิก นางสาวมนันยา สาครสัญจร 54660138 นายวงศกร ลิ้มประเสริฐ 54660188 นายวิกรานต์ ทัศน์ประดิษฐ์ 54660191 นางสาวกันทิมา การหมั่นดี 54660269 นิสิตชั้นปีที่ 3 คณะวิทยาการสารสนเทศ สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ

การวิเคราะห์ SWOT เว็บไซต์ (wearekomono)