1 / 24

Nya ISO 9000-serien

Standarder för kvalitetsledningssystem - En översikt. Nya ISO 9000-serien. Fyra “kärnstandarder” publicerades 2000-12-15. Gemensam terminologi ISO 9000 Principer och terminologi “Samhörande par” ISO 9001 Krav ISO 9004 Vägledning till verksamhetsförbättring Revisionsstandard

oki
Download Presentation

Nya ISO 9000-serien

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Standarder för kvalitetsledningssystem - En översikt Nya ISO 9000-serien

  2. Fyra “kärnstandarder”publicerades 2000-12-15 • Gemensam terminologi • ISO 9000 Principer och terminologi • “Samhörande par” • ISO 9001 Krav • ISO 9004 Vägledning till verksamhetsförbättring • Revisionsstandard • ISO 19011 Vägledning för revision av kvalitets- och/eller miljöledningssystem

  3. Andra ISO/ TC 176 standarder Framtida ISO 9000-familjen Tekniska rapporter TR Ersätts av ISO/TC176 “kärn” standarder ISO/ TC 176 “Kärn-” standarder Andraskrifter Överförs till andra TC Tekniska Spec.TS 9000 9001 9004 19011 1000510006100071001210014 10013 10017 • 8 principerför kvalitets-ledning • Val ochanvändning • ISO 9001 handbok 9000-3 9000-4 16949 9000-2 9004-2 9004-3 9004-4 10011

  4. ISO 9000:2000 • Sammanslagning och revidering av: • ISO 9000-1 - Allmänna riktlinjer för val och användning • ISO 8402 - Terminologi • Beskriver principerna för ett kvalitetslednings-system och definierar relaterade termer • Terminologin utarbetades med hjälp av ISO/TC 37 konceptdiagram

  5. ISO 9001:2000 och ISO 9004:2000 • ISO 9001 • Specificerar krav på kvalitetsledningssystem • Sammanslagning och revidering av ISO 9001, ISO 9002 och ISO 9003 • Kan användas för certifiering och som underlag till kontrakt • ISO 9004 • Ger vägledning för prestationsförbättring • Sammanslagning av ISO 9000 vägledningsstandarder • Är inte avsedd för certifiering eller som underlag till kontrakt

  6. ISO 19011 • Ersätter revisionsstandarderna ISO 10011-1, ISO 10011-2, ISO 10011-3 ochISO 14010, ISO 14011, ISO 14012 • Ger vägledning till revision av kvalitets- och miljöledningssystem • Publicerades år 2002 • Gemensamt arbete mellan ISO/TC 176 och ISO/TC 207

  7. Grundläggande processmodell LEDNING Kund UTFALL Kund INSATS AKTIVITETER RESURSER

  8. Produkt-framtagning Processmodell enligt ISO 9001:2000 Ständig förbättring av kvalitetsledningssystemet Ledningens ansvar Kunder Kunder Mätning analys och förbättring Hantering av resurser Tillfreds-ställelse Utfall Insats Produkt Krav

  9. Produkt-framtagning Processmodell enligt ISO 9004:2000 Ständig förbättring av kvalitetsledningssystemet Intres-senter Intres-senter Ledningens ansvar Mätning analys och förbättring Hantering av resurser Tillfreds-ställelse Utfall Insats Krav Produkt

  10. Strukturella förändringar • Den nya strukturen i standarderna tvingarinte organisationer att i nämnvärd utsträckning ändra sin systemdokumentation • Systemdokumentationen är unik för varje enskild organisation

  11. ISO 9001:2000 (1) • En enda kravstandard för kvalitets-ledningssystem (ingen ISO 9002, ISO 9003) • Tillämpningen av standarden är beroende av organisationen och dess produkter • Mera fokus på ständig förbättring • Ny processbaserad struktur och förstärkt kundorientering • Ökad samstämmighet med ISO 14001

  12. ISO 9001:2000 (2) • Betonar betydelsen av högsta ledningens engagemang • Tar hänsyn till författningskrav • Fastställande av mätbara mål på relevanta funktioner och nivåer • Övervakning/mätning av information rörande kundtillfredsställelse • Mer uppmärksamhet på tillgång till resurser

  13. ISO 9001:2000 (3) • Utvärdering av utbildningsaktiviteter och andra aktiviteters verkan • Mätningar omfattar nu system, processer och produkter • Analys av data rörande kvalitetslednings-systemets verkan och effektivitet • Större vikt lagd vid kundkrav • Mindre vikt lagd vid dokumenterade rutiner

  14. Förändrad terminologi (1)(ISO 9000) ISO 9001:1994 ISO 9001:2000 (ref. ISO 8402) (ref. ISO 9000) ---------------------------------------------- Underleverantörþ Leverantör LeverantörþOrganisation Kund þ Kund

  15. Förändrad terminologi (2)(ISO 9000) kvalitet:“grad till vilken inneboende egenskaper uppfyller krav”

  16. Förändrad terminologi (3)(ISO 9000) produkt:“resultatet av en process”” • Det finns fyra produktkategorier: • tjänster • mjukvara • hårdvara • processindustriprodukter

  17. Kundfokus Ledarskap Medarbetarnas engagemang Processinriktning Systemangreppssätt för ledning Ständig förbättring Faktabaserade beslut Ömsesidigt fördelaktiga relationer till leverantörer 8 kvalitetsledningsprinciper

  18. Tillkomsten av ISO 9001:2000 och ISO 9004:2000 • Specifikationer • Användarenkäter • Projektbaserat • Genomgång av mottagna kommentarer • Verifieringsprocess • Validering genom pilotprojekt • Intensiv användning av elektronisk kommunikation

  19. Information och stödjande dokument • Produktstöd för de fyra  » kärnstandarderna » (9000, 9001, 9004, 19011) finns på webb-platsen www.iso9000serien.nusom bl. a. innehåller: • Sammanfattning • Vanliga frågor & svar • Olika moduler för vägledning • Introduktionsstöd • Vägledning för övergångsplanering

  20. Övergångsplanering • Gemensamma regler har utarbetats gemensamt avutvecklarna av standarderna - ISO/TC 176, ISO’s organ för bedömning av överensstämmelse - ISO/CASCO ochackreditationsorganen - IAF

  21. Övergångshantering Dec 2000 Dec 2001 Dec 2002 Dec 2003 ISO 9001:1994 ISO 9001:2000

  22. Tolkning av krav • TC 176 är den enda instansen som har rätt att tolka ISO 9001 • Frågor rörande tolkning skall ställas till SIShakan.dybner.se • SIS är ansvarig för att hantera förfrågningar och för att tillhandahålla svar

  23. För korrekt information www.bsi.org.uk/iso-tc176-sc2 www.iso.org www.tc176.org www.iso9000serien.nu

  24. Sammanfattning • Kvalitetsledningsstandarderna ISO 9001:2000 och 9004:2000 är ett “samhörande par” • Fördelar för samtliga intressenter • Baserade på beskrivning av verksamhetsflöden • Förbättrad samstämmighet med ISO 14000 • Gemensam terminologi • Mindre antal standarder i ISO 9000-familjen

More Related