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Esteban Moro Universidad Carlos III de Madrid Instituto de Ingeniería del Conocimiento

Usando las redes sociales para detectar comportamientos humanos : aplicación a problemas de salud. Esteban Moro Universidad Carlos III de Madrid Instituto de Ingeniería del Conocimiento. Junio 2013 . El uso de las redes sociales. El uso de las redes sociales.

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Esteban Moro Universidad Carlos III de Madrid Instituto de Ingeniería del Conocimiento

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Presentation Transcript

  1. Usandolasredessocialesparadetectarcomportamientoshumanos: aplicación aproblemas de salud • Esteban Moro • Universidad Carlos III de Madrid • Instituto de Ingenieríadel Conocimiento Junio 2013

  2. El uso de las redes sociales

  3. El uso de las redes sociales

  4. El uso de las redes sociales

  5. El uso de las redes sociales (España)

  6. El uso de las redes sociales (España) • El 76% de los internautas españoles utiliza redes sociales • El 68% de 18 a 39 años • Un 56% de los usuarios de redes sociales accede a ellas a través del móvil IV estudio anual Redes Sociales IAB

  7. ¿quién? ¿cómo se relacionan? ¿quédicen? ¿y con quién?

  8. Creación de información Propagación de información Búsqueda de información Contagio social Android OK Comprado android

  9. Usando la información en redes sociales (BI)

  10. Twitterpredicts… Moviepopularity Stock market Elections Grammy / Oscar winners

  11. Y en temas de salud? • Monitorizarlasredessocialesparadetectarcomportamientosrelacionados con la salud: • Gestiónmáseficiente y en tiempo real de los recursos • Proyecciónvsdeteccióntemprana • Gestión de la información sobre salud en redes sociaels.

  12. Y en temas de salud? • Monitorizarlasredessocialesparadetectarcomportamientosrelacionados con la salud: • Evoluciónen tiempo real de epidemias. • Detección de líderes de opinión en temas de salud. • Monitorización de la opinión de pacientes/usuariossobretemasrelacionados con la salud.

  13. 1 Evolución en tiempo real de epidemias

  14. Objetivo • Gestiónmáseficiente y en tiempo real de los recursos • Proyecciónvsdeteccióntemprana • Deteccióntemprana de comportamientosrelacionados con la salud en redessociales • Geo-referenciados • Socio-referenciados Propuesta

  15. tengo gripe

  16. Incidencia Gripe+fiebre+catarro 2000 tweets 1500 usuariosúnicos 6 Meses de datoas

  17. Usos Twitter (gripe) SaludMadrid Twitter(alergia) Predicción vs. Detección temprana q gripazomás tonto.. tanto q no me puedo mover de la cama... 2012 2013 Tasa Semana

  18. Usos Estudio geo-espacial de la incidencia Baja Media Alta

  19. Usos Estudio en tiempo real de la salud

  20. Detección de líderes de opiniónsobretemas de salud en redessociales 2

  21. Uso ¿Se habla de diabetes en Twitter en Madrid? Sabias q el vino d moras es muy saludable para aquellos q padecen diabetes ya q tiene la capacidad d reducir los niveles de azúcar en sangre? Otra vez a pincharme antes de dormir. Por si acaso. Qué harto estoy de la diabetes quiero saber si se puede curar la diabetes sin tomar medicación. Simplemente con dieta y ejercicio

  22. Uso ¿Quién es el más influyente en esa discusión?

  23. Monitorización de la opinión de usuarios/pacientessobretemasrelacionados con la salud 3

  24. Uso ¿Quién habla sobre temas de innovación en salud (#incubadora)?

  25. Uso ¿Qué usuarios visitan el hospital? ¿Qué dicen?

  26. Uso ¿Qué usuarios viven en una zona de salud? ¿Qué perfiles tienen? ¿De qué hablan?

  27. Las redes sociales hablan de problemas de temas relacionados con la salud tengo un soplo, si me fuerzo mucho y hace un aire muy frío me da asma y me duelen los pulmones Otra vez a pincharme antes de dormir. Por si acaso. Qué harto estoy de la diabetes Otra vez a pincharme antes de dormir. Por si acaso. Qué harto estoy de la diabetes Ayer estuve en el Hospital XXXX y me trataron fatal en urgencias

  28. ¿Qué hacemos con esa información?

  29. Escuchar • Monitorizar las redes sociales para conocer • Opiniones sobre temas relacionados con enfermedades • Observación en tiempo real de epidemias • Detección de líderes de opinión • Opiniones sobre hospitales, medicamentos, médicos

  30. Gestionar • Utilizar la información de las redes sociales para • Gestión más eficaz de los recursos • Detección temprana de problemas de salud

  31. Actuar Unidireccional abierto • Usar las redes sociales con una estrategia clara para • (Brand creation) Comunicar noticias sobre el hospital • (Brand creation) Referir al público contenidos de referencia sobre tratamientos, enfermedades. Incluyendo los blogs de los profesionales • (Brand monitoring) Conocer la opinión de los usuarios sobre los hospitales/profesionales. • Referir a los pacientes a contenidos de referencia sobre tratamientos, enfermedades. • Actuar sobre opiniones negativas o crisis de marca • Responder de manera activa a las dudas de los usuarios • Poner en contacto a los médicos (en redes sociales) con los pacientes • Responder a dudas de los usuarios • Twit-triage? Bidireccional abierto

  32. Hospitales americanos en Twitter

  33. Hospitales españoles en Twitter Sant Joan de Déu 4301 Seguidores 3724 Tweets Hospital Clinic 5227 Seguidores 743 Tweets Centro Médico Teknon 4181 Seguidores 3527 Tweets HU Son Espases 2820 Seguidores 2569 Tweets Hospital de Nens BCN 2807 Seguidores 2559 Tweets

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